Welkom op onze pagina voor IT-ondersteuning. Selecteer hieronder je gebruikte software en kies een item uit de drop-downlijsten. We werken continu aan de verdere uitbouw van onze documentatie en van ons ondersteunend materiaal. Niet gevonden wat je zocht? Vul het contactformulier in en we nemen spoedig contact met je op.
Elk onderwerp wordt uitgelegd met een instructievideo. Je kan deze video's op deze pagina bekijken of op volledig scherm via YouTube. Neem een kijkje op ons YouTube-kanaal voor al onze tutorials.
Om DPD Shipper online te gebruiken, hoef je niets te installeren. Je kan onze verzendtool bereiken via elke browser, zowel met een pc als een Mac. Ga naar shipper.dpd.be en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in. Je gebruikersnaam en je wachtwoord heb je ontvangen op het moment dat je account werd aangemaakt. Vind je deze gegevens niet terug of ben je ze vergeten, vul dan het contactformulier in.
TIP: je gebruikersnaam begint doorgaans met [email protected]
Voer je 'einde-dag-protocol' uit en druk de verzendlijst af.
Heb je alle labels voor vandaag aangemaakt? Voer dan de dagelijkse procedure uit en druk de lijst met zendingen af. Je gedetailleerde verzendgegevens worden vervolgens naar de DPD-servers gestuurd en er wordt een overzicht van je activiteit aangemaakt dat je kan bijhouden, afdrukken of laten ondertekenen door de chauffeur die langskomt voor de ophaling.
Zijn je zendingen klaar om te versturen? Laat ze dan ophalen door onze chauffeur.
Laat DPD een pakket op een andere locatie ophalen en het naar je bedrijf brengen.
Kies een datum (vanaf de volgende werkdag) waarop de chauffeur van DPD de zending voor je kan ophalen. Eventueel kan je ook het afleveradres aanpassen. Je ophaalverzoek wordt automatsich doorgezet van zodra je 'opslaan' klikt.. Alle ophaalverzoeken die voor 16u bevestigd worden, zullen de volgende werkdag uitgevoerd worden.
Verzend een pakket en verstuur een retourlabel mee
Losse retourzending: verstuur het reoturlabel naar je klant
Als je een pakket wilt laten terugsturen naar jouw bedrijf, kies dan DPD Return. Stuur de PDF labels op naar jouw klant, die het op zijn beurt kan binnenbrengen in een Pickup parcelshop voor retour naar jou.
DPD Shipper houdt in de sectie 'Ontvangers' alle adressen bij die je ooit ingaf. Hier kan je ontvangers opzoeken, aanpassen of verwijderen. Hou er rekening mee dat elk veld een maximaal aantal tekens mag bevatten.
Maximale lengte per veld:
Velden in DPD Shipper | Max aantal karakters | Opmerkingen |
Naam | 35 | - |
Naam 2 | 35 | - |
Contact | 35 | - |
Straat | 35 | - |
Straat 2 | 35 | - |
Huisnummer | 8 | - |
Postcode | 8 | No spaces allowed. Amsterdam = 1099DD instead of 1099 DD |
Stad | 35 | - |
Referentie | 35 | - |
Telefoon | 25 | Mandatory when using DPD Home as a product |
Fax | 25 | - |
50 | Mandatory when using DPD Home as a product | |
Opmerking | 70 | Not printed on the label |
Max aantal karakters |
---|
Naam | 35 |
---|
Naam 2 | 35 |
---|
Contact | 35 |
---|
Straat | 35 |
---|
Straat 2 | 35 |
---|
Huisnummer | 8 |
---|
Postcode | 8 |
---|
Stad | 35 |
---|
Referentie | 35 |
---|
Telefoon | 25 |
---|
Fax | 25 |
---|
50 |
Opmerking | 70 |
---|
Opmerkingen |
---|
Naam | - |
---|
Naam 2 | - |
---|
Contact | - |
---|
Straat | - |
---|
Straat 2 | - |
---|
Huisnummer | - |
---|
Postcode | No spaces allowed. Amsterdam = 1099DD instead of 1099 DD |
---|
Stad | - |
---|
Referentie | - |
---|
Telefoon | Mandatory when using DPD Home as a product |
---|
Fax | - |
---|
Mandatory when using DPD Home as a product |
Opmerking | Not printed on the label |
---|
Algemene acties
Acties per ontvanger
Je kan een ontvanger aanpassen, een zending aanmaken voor deze ontvanger of de ontvanger verwijderen uit de lijst.
Het is mogelijk om een hele lijst verzendingen tegelijk in te lezen, in plaats van ze één per één manueel in te typen. Daarvoor kunnen we een importprofiel aanmaken volgens de volgende stappen.
Selecteer een bestand
Kies een voorbeeldbestand dat gebruikt zal worden om het profiel aan te maken. Zorg ervoor dat elk bestand dat je later wil importeren precies dezelfde indeling heeft als dit voorbeeldbestand. Is dit niet het geval, dan zal je een importbestand moeten aanmaken per bestandstype.
Er zijn 3 kolommen voor het toewijzen van velden:
Belangrijk:
Bewaar het profiel
Transformaties kunnen je helpen om waardes uit je importbestand om te zetten naar waardes die bruikbaar zijn voor DPD Shipper. DPD Shipper bevat standaard al een aantal transformaties, maar je kan er zelf ook aanmaken. Om een transformatie aan te maken, kies "Importprofielen", "Transformaties" en "Toevoegen" in het linkermenu.
Bewaar het profiel
DPD Shipper can import CSV, TXT or XLSX files. For TXT, the fields must be separated by a semicolon (;) or a pipe (|) and a header line is recommended. The following fields can be used when creating the import file for shipments: The same rules apply for a recipient import file, but it contains less fields.
Met DPD Shipper online kan je enkel afdrukken naar PDF. Daarna kan je deze PDF afdrukken met eender welke printer. Er zijn twee mogelijke formaten: A4 (4 labels per pagina) en A6 (speciaal voor labelprinters). Om de instellingen voor het afdrukken van labels te wijzigen, ga naar Instellingen in het linkermenu en klik op Afdrukken.
Je vindt er volgende basisinstellingen voor afdrukken:
DPD Shipper biedt verschillende opties om zendingen te filteren, te wijzigen en op te zoeken in je verzendgeschiedenis. Ontdek de filters en de betekenis van de verschillende kleuren. Denk eraan om je filters weer uit te schakelen aangezien je verzendgeschiedenis mogelijk niet volledig zal zijn als nog een filter is ingeschakeld.
Download het installatiebestand en ga aan de slag met DPD Shipper offline.
Zorg ervoor dat DPD Shipper de juiste rechten heeft op de mappen waaruit geïmporteerd moet worden en waarnaar geschreven moet worden. Bij de meeste fouten zijn conflicten met de rechten de oorzaak. Contacteer je IT-afdeling voor hulp.
Je kan hier een handleiding downloaden over het instellen van de printer. Als je DPD Shipper offline lokaal hebt geïnstalleerd, moeten de printers als lokale printers geïnstalleerd te worden. Bij een serverinstallatie, dienen de printers als netwerkprinters geïnstalleerd te worden. Zorg ervoor dat de printer ingeschakeld en verbonden is en druk een testpagina af.
Na elke dag waarop zendingen werden aangemaakt, moet je de dagelijkse procedure uitvoeren. De gegevens worden dan gestuurd naar onze (S)FTP server waar ze gebruikt worden om Predict-berichten te sturen of de status van zendingen aan te passen/op te volgen. Zonder gegevens kunnen zendingen niet opgevolgd worden. Het doorgeven van gegevens aan DPD is dan ook verplicht en strikt noodzakelijk.
Uitvoeren van dagelijkse procedure voor zendingen
Deze stap is zeer belangrijk. Voer je de dagelijkse procedure niet uit, dan kan DPD de opvolging van je pakketten niet garanderen en kunnen geen Predict-berichten over de levering naar je ontvangers gestuurd worden.
Uitvoeren van dagelijkse procedure voor ophaalverzoeken
Deze stap is zeer belangrijk. Het is de orderbevestiging. Voer je de dagelijkse procedure niet uit, dan zal DPD het pakket niet ophalen.
In geval van fouten, gelieve het contactformulier zo snel mogelijk in te vullen. Check daarnaast met je IT-afdeling of de DPD Shipper software alle nodige rechten heeft om te communiceren met onze (S)FTP. Wij zullen nagaan of je configuratie en (S)FTP geldig zijn en indien nodig een Teamviewer-sessie opstarten.
Kijk hiervoor bij DPD Shipper online. De interface voor het manueel aanmaken en beheren van zendingen is volledig identiek.
Kijk hiervoor bij DPD Shipper online. De interface voor het aanmaken van importprofielen is volledig identiek.
Onze vier webservices zijn SOAP WSDL-services. Dat betekent dat het XML-protocol gebruikt wordt om te communiceren tussen je applicatie en de DPD Shipper Webservices.
De Login Service om de gebruiker te verifiëren
De Shipment Service om pakketlabels te genereren
De ParcelShopFinder Service om de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop te vinden
De Parcel LifeCycle Service om de status van je pakket op te vragen
Door de integratie van onze webservices in je systeem geniet je altijd van de laatste updates van het DPD-systeem. Zo toont de ParcelShopFinder Service je altijd de recentste info over ons Pickup parcelshop netwerk. De Shipment Service bezorgt je PDF-labels die aangemaakt zijn met de recentste routinggegevens. Alle gegevens komen rechtstreeks in onze servers zodat we weten dat je pakket onze richting uitkomt en waar het naartoe moet.
Binnenkort vind je hier een overzicht van de open source plug-ins van DPD. Contacteer ons voor meer informatie.
Hou er rekening mee dat DPD deze plug-ins enkel aanbiedt. De integratie en webshop configuratie is je eigen keuze en verantwoordelijkheid. We kunnen je wel doorverwijzen naar een ervaren partner om je te helpen bij het opzetten van je website.
Bij set-ups op maat hoort ondersteuning op maat. Contacteer ons via het contactformulier.
Home / Hulp bij onze verzendsystemen