Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen over het ontvangen van pakketten

Hier vind je vragen en onze antwoorden over het ontvangen van pakketten: van het wijzigen van de dag en de plaats van levering over het traceren van je pakketten en de verschillende opties voor de levering (zoals neerzettoestemming).

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Mijn pakket is nog steeds niet toegekomen. Wat nu?

Wat is ‘neerzettoestemming’ of pakket laten neerzetten op een veilige plaats?

Waarom wordt mijn pakket in een Pickup parcelshop geleverd?

Waar vind ik de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop?

Hoeveel leverpogingen doet DPD bij bedrijfsadressen?

Wat is mijn pakketnummer en waar kan ik dit vinden?

Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd toekomt?

De status van pakket blijft al enkele dagen onveranderd. Wat moet ik doen?

Hoe kan ik de customer service contacteren?

Hoe kan ik een klacht melden?


 

FAQ per onderwerp