Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde vragen over het retourneren van pakketten

Hier vind je vragen en onze antwoorden over het terugsturen van pakketten en collection requests. Voor een efficiënt en zorgeloos retourproces.

Filter
Filter
  • Retouren
Clear filters

Welke mogelijkheden biedt DPD aan om pakketten te retourneren?

Zowel verzenders als ontvangers kunnen genieten van onze flexibele oplossingen voor het terugsturen van pakketten. Als verzender vraag je heel gemakkelijk een retour aan via je verzendsysteem of via mail. Je DPD contactpersoon helpt je graag verder. Als ontvanger volstaat het je retourpakket af te geven in een van onze 950 Pickup parcelshops. Je vindt er altijd wel een in je buurt.

Hoe kan ik een pakket terugsturen?

De manier om je pakket terugsturen verschilt per verzender. In de meeste gevallen krijg je een retourlabel. Om je pakket terug te sturen, plak je dit label op het pakket en breng je het naar de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Als je geen retourlabel hebt ontvangen, neem je best contact op met de verzender.

Moet ik betalen om mijn pakket terug te sturen?

Of retourzendinge al dan niet betalend zijn, hangt af van de verzender. Bekijk de FAQ van de verzender of neem contact op met de verzender voor meer info.

Wat is het verschil tussen een retourzending en een collection request?

Bij een collection request komt onze chauffeur de retourzending ter plaatste ophalen. Bij een gewone retourzending moet je klant het pakket zelf naar een Pickup parcelshop brengen.

Filter
Filter
Clear filters

 

FAQ per onderwerp