7. Oktober 2021 | Service-Update
Piccadilly SA: Unser neuer Pickup Partner im Einzugsgebiet Tessin
Unser Netzwerk wächst!
Unsere DPD Pickup parcelshops sind fester Bestandteil unseres Netzwerks und unser Pickup Team sorgt sich täglich um die Betreuung, die Prozessoptimierung des Systems und um den Ausbau der DPD Pickup parcelshop Infrastruktur. Dieser Ausbau geniesst dabei ein besonderes Augenmerk, da es für uns von grosser Bedeutung ist, möglichst von überall erreichbar zu sein. Das Einzugsgebiet Tessin gehörte zu denjenigen, bei diesem unsere Präsenz noch Potenzial hatte.
Mit unserem neuen Partner im Tessin Piccadilly SA, ein tessiner Familienunternehmen, das bereits seit 1954 im Tankstellen- und Detailhandelsgeschäft tätig ist – haben wir einen neuen sehr zuverlässigen und weit verbreiteten Partner dazu gewinnen können, worüber wir uns sehr freuen.
Wie der Kontakt zustande gekommen ist und welche Voraussetzungen für eine Partnerschaft von Bedeutung sind, erfahren Sie in diesem Interview mit unserem Pickup Coordinator & Field Executive Alessandro Demaldi.
DPD: Was ist Piccadilly und wo findet man die Standorte?
Alessandro: "Piccadilly ist ein Tankstellen Familienunternehmen im Tessin. Gestartet haben sie bereits im Jahr 1954. Sie besitzen aktuell 40 Tankstellen in Tessin mit und manche ohne Personal. Die Tankstellen befinden sich im gesamten Tessin verteilt und auch häufig im Grenzgebiet. Vorwiegend sind sie aber im südlichen Teil vom Tessin vertreten."
DPD: Was sind die Vorteile?
Alessandro: "Piccadillys grosser Vorteil ist, dass mit den Tankstellen die Synergie für EmpfängerInnen sehr gross sein kann: Man kann tanken, einkaufen, es sind immer Parkplätze vorhanden und sie haben sehr lange Öffnungszeiten. Zudem haben die Tankstellen von Piccadilly Partnerschaften mit Migrolino, so findet auch die Laufkundschaft ihre beliebten Migros-Produkte in den Tankstellen wieder. Durch den zusätzlichen Pickup Service (Aufgabe und Abholung der Pakete) kann weitere Laufkundschaft gewonnen werden, die ein sehr grosses Angebot erwartet."
DPD: Worauf können sich KundInnen und EmpfängerInnen freuen?
Alessandro: "Sie können sich freuen, dass sie näher bei DPD sind. Vorher waren EmpfängerInnen im Tessin gezwungen weite Strecken zurückzulegen, um ihre Pakete zu versenden oder zu empfangen. Die EmpfängerInnen aus der Umgebung können in die Läden gehen, die ihnen bekannt sind. Es besteht für sie mehr Flexibilität (tanken / einkaufen / Paket aufgeben oder abholen) und sie können den Paketversand resp. -empfang bei den täglichen Erledigungen tätigen. Seit ein paar Wochen findet man in der Region rasch einen DPD Pickup parcelshop, ohne dafür weit fahren zu müssen."
DPD: Auf was achtest du, wenn du nach einem neuen Partner schaust? Gibt es bestimmte Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen?
Alessandro: "Ja es gibt durchaus Voraussetzungen, die erfüllt werden müssen. Im Allgemeinen muss besonders die Lage der Standorte gut sein. Ein Partner muss über ein Ladenlokal mit guten Öffnungszeiten für KundInnenen verfügen und sollte Laufkundschaft generieren können. Eine weitere Voraussetzung ist, dass genug Platz für die Lagerung von den Paketen vorhanden ist."
DPD: Gibt es Merkmale wie die DPD Pickup parcelshops erkannt werden?
Alessandro: "Alle unsere DPD Pickup parcelshops sind mit den Pickup Erkennungsmerkmalen (bspw. Schild / Fahnenaufsteller) gekennzeichnet. Das Hauptmerkmal von Piccadilly ist, dass es sich um Tankstellen von verschieden Arten handelt."
DPD: Was war der Grundgedanke für den Start der Partnersuche? Warum Piccadilly?
Alessandro: "Die Gespräche mit Piccadilly kamen spontan. Die Bedürfnissanalyse des zuständigen Depots Giubiasco hat ergeben, dass wir mehr DPD Pickup parcelshops im Tessin benötigen, um die von DPD angebotenen Services optimal sicherstellen zu können.
Und warum Piccadilly? Ich komme gebürtig aus dem Tessin und kenne somit die Umgebung. Als dann klar war, dass wir einen neuen Partner benötigen, habe ich mich umgesehen und bin so auf Piccadilly gekommen. Mir war Piccadilly und dessen Netzwerk bereits bekannt."
DPD: Wie viele DPD Pickup parcelshops sind durch die Partnerschaft im Tessin neu entstanden?
Alessandro: "Insgesamt sind durch unserer Partnerschaft 13 neue DPD Pickup parcelshops entstanden."
DPD: Wie verlief die Startphase mit dem Partner?
Alessandro: "Die Startphase verlief sehr gut. Oft ist es so, dass die neuen DPD Pickup parcelshops in der Starphase ein geringes Volumen haben, bis die Leute es kennen. Seit unserem Start Ende Mai 2021 läuft es aber schon sehr gut an. Das Personal hat die Schulungen sehr gut umgesetzt.
Die Leute erfahren hauptsächlich über die Suche im Follow My Parcel über die Verfügbarkeit neuer Shops.
Bei Piccadilly haben wir zudem zentralisierte Schulungen innerhalb von 2 Tagen, nach der "Train to Train"-Methode durchgeführt. Das bedeutet, dass die Filialleiter geschult wurden und diese im Nachgang alle ihre Mitarbeitenden selbstständig schulen.
Im 4 Monatsrhythmus werden unsere Partner betreut, wobei bei ausserordentlichen Anliegen natürlich auch individuell."
Vielen Dank an Alessandro Demaldi für das sehr informative Interview.
Ihr DPD Schweiz Team
