Víceštítkový balík

• Balík podaný do přepravy, který obsahuje dva, případně více štítků, což doručení komplikuje, případně znemožňuje.

Faktura v listinné podobě

• Faktura, která je v tištěné podobě a následně je odesílána poštou, což podléhá manuálnímu zpracování (nevztahuje se na elektronicky zaslané faktury).

Marný svoz

• Je-li mezi Zasílatelem a Příkazcem uzavřena dohoda o vyzvednutí zásilky a v okamžiku vyzvednutí zásilky Dopravcem (v den svozu) Příkazce Dopravci zásilku nepředá, případně takový svoz nezruší prostřednictvím adresy [email protected] a to do 6:00 v den plánovaného svozu, je Zasílatel oprávněn požadovat po Příkazci úhradu za marný svoz.

Atypický balík

• Balík, který svou povahou, rozměrem, tvarem nebo balením neumožňuje manipulaci po válečkové dráze (např.: balení ve tvaru role, balíky nepravidelného nebo nestabilního tvaru, balíky bez pevného obalu).

Nesprávné balení pneumatik

• Jde o takovou zásilku, která nesplňuje podmínky pro správné balení pneumatik předepsané v dokumentu: Jak správně balit zásilky.

Příplatek za nadváhu

• Jde o takový balík, jehož váha překročila 31,5kg, (20 kg pro služby Pickup, DPD Shop2Shop, DPD Shop2Home).

Příplatek za vrácenou zásilku

• Jedná se o příplatek za vrácené zásilky zpět odesílateli jak ve vnitrostátní, tak mezinárodní přepravě.

  Důvody vrácení, které jsou výhradně zohledněny u vnitrostátní přepravy, včetně čísla dodatkového kódu, které mohou nastat, naleznete níže. DPD si vyhrazuje právo na jejich úpravu či doplnění. V mezinárodní přepravě jsou zpoplatněny veškeré zásilky vracené zpět odesílateli bez ohledu na důvod vrácení.

  • 007 - Chybné PSČ

  • 011 - Chybná adresa

  • 014 - Odmítnuto příjemcem - neobjednaná zásilka

  • 015 - Odmítnuto příjemcem - bez důvodu

  • 029 - Nekompletní zásilka

  • 030 - Příjemce má dovolenou

  • 035 - Příjemce nepřítomen, na dovolené, informován

  • 037 - Příjemce nepřítomen, ponecháno 3. oznámení

  • 042 - Příjemce nepřítomen, ponecháno 2. oznámení

  • 047 - Vráceno po nevyzvednutí z PUDO (Pick Up Drop Off point)

  • 049 - Vráceno odesílateli

  • 061 - Zachycení GeoCheck

  • 084 - Pickup nedoručeno

  • 085 - Chybná nebo žádná dobírková data

Přeprava do vzdálených oblastí

• Platí pro mezinárodní přepravu, vztahuje se na přepravu do oblastí definovaných v dokumentu: Seznam PSČ jednotlivých vzdálených oblastí.

Příplatek za nadrozměr

• Balík přesahující max. délku strany 175 cm (100 cm pro služby Pickup, DPD Shop2Shop, DPD Shop2Home) nebo max. obvodovou délku 300 cm (250 cm pro služby Pickup, DPD Shop2Shop, DPD Shop2Home). Vzorec pro výpočet obvodové délky je 2× šířka + 2× výška + délka.

Zpracování emailové nebo telefonické objednávky

• Jde o objednávku přepravy e-mailem nebo telefonicky podléhající manuálnímu zpracování.

Nedostatečné balení a chybějící štítky

• Příplatek za nedostatečné nebo chybějící balení nebo štítek.

Žádost o doklad potvrzení o doručení Zásilky (POD)

• Příplatek za vydání potvrzení o doručení POD u mezinárodní letecké přepravy.

Neúplná/chybějící data, včetně dobírkových

• Uplatňuje se v případě, že Zasílatel neobdrží elektronicky kompletní data k zásilce (rozsah dat uvedených ve VOP) nejpozději do okamžiku, kdy je zásilka předána k přepravě nebo bezprostředně po takovém předání, a to prostřednictvím schválených aplikací.