Dvouštítková zásilka

• Zásilka podaná do přepravy zákazníkem, která obsahuje dva, případně více štítků, čím doručení komplikuje, případně znemožňuje.

Faktura v listinné podobě

• Je taková faktura, která není zákazníkovi zasílána automaticky – elektronicky, ale naopak v tištěné podobě a následně je odesílána poštou, což podléhá manuálnímu zpracování.

Marný svoz

• Je-li mezi Zasílatelem a Příkazcem uzavřena dohoda o vyzvednutí zásilky a v okamžiku vyzvednutí Zásilky Dopravcem (v den svozu) Příkazce Dopravci zásilku nepředá, případně takový svoz nezruší prostřednictvím adresy [email protected] a to do 6:00 v den plánovaného svozu, je zasílatel oprávněn požadovat po příkazci úhradu za Marný svoz.

Atypická zásilka

• Jde o takovou zásilku, která rozměry splňuje přepravní podmínky, ale svou povahou, nebo balením neumožňuje manipulaci po válečkové dráze, případně hrozí poškození zásilky samotné, nebo ostatních.

Nesprávné balení pneumatik

• Jde o takovou zásilku, která nesplňuje podmínky pro správné balení pneumatik předepsané v dokumentu Jak správně balit zásilky.

Příplatek za nadlimitní zásilku nad 31,5kg

• Jde o takovou zásilku, jejíž váha je nad 31,5kg

• Příplatek za takovou zásilku je od 1. 10. 2020 stanoven ve výši:

  • 300 Kč / balík ve vnitrostátní přepravě a na Slovensko

  • 990 Kč / balík v mezinárodní přepravě

Příplatek za vrácenou zásilku

• Jedná se o příplatek za vrácené vnitrostátní zásilky s důvodem vrácení na straně odesílatele (např. chybné PSČ, adresa atp.). Důvody vrácení, včetně čísla dodatkového kódu, které mohou nastat, naleznete níže. DPD si vyhrazuje právo na jejich úpravu či doplnění:

• • 007 - Chybné PSČ

  • 011 - Chybná adresa

  • 014 - Odmítnuto příjemcem - neobjednaná zásilka

  • 015 - Odmítnuto příjemcem - bez důvodu

  • 029 - Nekompletní zásilka

  • 030 - Příjemce má dovolenou

  • 035 - Příjemce nepřítomen, na dovolené, informován

  • 037 - Příjemce nepřítomen, ponecháno 3. oznámení

  • 042 - Příjemce nepřítomen, ponecháno 2. oznámení

  • 047 - Vráceno po nevyzvednutí z PUDO (Pick Up Drop Off point)

  • 049 - Vráceno odesílateli

  • 061 - Zachycení GeoCheck

  • 084 - Pickup nedoručeno

  • 085 - Chybná nebo žádná dobírková data

Přeprava do vzdálených oblastí

• Platí pro mezinárodní expresní přepravu, vztahuje se i na příplatek účtovaný Zasilatelem v zemi doručení.

Zajištění přepravy nadlimitní zásilky

• Jde o takovou zásilku, která svými rozměry, nebo váhou překračuje povolené parametry pro vnitrostátní, nebo mezinárodní přepravu, dle VOP DPD.

Zpracování @ nebo telefonické objednávky

• Jde o takovou objednávku přepravy, která uskutečněna ze strany zákazníka buď formou objednávky přes e-mail, nebo telefonicky, což podléhá manuálnímu zpracování, ze strany zákaznické linky.

Balící materiál a štítky pro Zásilky pokud příkazce nedodá

• Jde o takovou zásilku, která není opatřena štítkem, případně balícím materiálem (dostatečným obalem), který je pro přepravu zajištěn na náklady Zasílatele, což se vtahuje na zemi svozovou, ale i na zemi doručení.

  Tento spotřební materiál není možné zákazníkem objednat – koupit, jde o operativní řešení vzniklé situace Zasilatelem, nikoli o spotřební materiál ke standardní distribuci.

Žádost o doklad potvrzení o doručení Zásilky (POD)

• Jde o vyžádání potvrzení o doručení u mezinárodní expresní přepravy.

Neúplná, nebo chybějící data, včetně dobírkových

• Úplnými daty se rozumí, že Příkazce je povinen dodat Zasílateli elektronicky kompletní data k Zásilce (rozsah dat viz bod 6.2 VOP) nejpozději do okamžiku, kdy je Zásilka předána k přepravě nebo bezprostředně po takovém předání, a to prostřednictvím aplikací Zasílatele nebo vlastní aplikace, jestliže její užívání bylo Zasílatelem schváleno. Alternativně může Příkazce vložit kompletní data pro doručení Zásilky i manuálně na www.dpd.cz/data. Vztahuje se i na příplatek účtovaný Zasílatelem v zemi doručení.