Ovdje možete pronaći sve aktualne obavijesti vezane uz

COVID-19:

BESKONTAKTNA DOSTAVA I PREUZIMANJE PAKETA UZ PIN KÔD

Objavljeno: 19/10/2020

Poštovani korisnici DPD usluga,

Nastavno na aktualnu situaciju vezanu uz pandemiju koronavirusa, uveli smo PIN delivery – beskontaktno, jednostavno i sigurno preuzimanje paketa.

Prilikom dostave paketa kurir će primatelja zatražiti PIN kôd kojeg zatim unosi u skener. Svaki PIN kôd je jedinstven, kreira se zasebno za svaku pošiljku. Na dan dostave paketa primatelj će zaprimiti jedinstveni PIN kôd putem e-maila ili Viber/SMS poruke. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti preuzeti paket, PIN kôd može podijeliti ovlaštenoj osobi (član obitelji ili prijatelj) kako bi oni preuzeli paket u ime primatelja. Budući da PIN kôd djeluje kao osobna identifikacija, preporučuje se oprez prilikom prijenosa PIN kôda drugoj osobi. Prilikom preuzimanja paketa uz PIN kôd dodatna pismena potvrda više nije potrebna. U slučaju da primatelj paketa nehotice izbriše ili izgubi PIN kôd, primatelj će ipak moći preuzeti paket, uz napomenu kurira da je dostava izvršena tijekom izvanrednih mjera (upisat će prezime osobe koja je preuzela paket te šifru COV 19).

Također, primatelji paketa pozivaju se da, kada je to moguće, plaćanje izvrše putem online trgovine (online bankarstvo ili kreditne kartice). Na taj će način doprinijeti beskontaktnoj isporuci paketa (posebno prilikom gotovinskog plaćanja). Ako navedeno nije moguće, svi naši primatelji, bez obzira na plaćanje koje su odabrali od svog mrežnog trgovca, mogu  izvršiti online plaćanje putem sigurnog sustava za online autorizaciju kreditnih kartica u realnom vremenu, WSPay. Primatelji svoje pakete mogu platiti online kada su dobili obavijest da je paket krenuo na dostavu ili kada je kurir već stigao na adresu. Na ovaj način bit će omogućena dostava paketa bez kontakta, što odabirom plaćanja pouzećem nije moguće ostvariti.

Više o usluzi možete saznati na: https://www.dpd.com/hr/hr/primanje-paketa/

U DPD-u brinemo za naše klijente, zaposlene i naše partnere – navedene mjere, kao i one koje ćemo u budućnosti možda donijeti prvenstveno su namijenjene očuvanju zdravlja i osiguravanju sigurnosti vas, vaših dobavljača te naših zaposlenika i partnera.

O svim aktualnostima i eventualnim dodatnim mjerama bit ćete obaviješteni na vrijeme te savjetujemo da pratite našu službenu web stranicu te naše aplikacije.

Unaprijed zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD

PONOVNO MOGUĆE PREUSMJERAVANJE PAKETA NA INA-u

Objavljeno: 11/5/2020

Poštovani korisnici DPD usluga,

INA GRUPA je uspješno riješila sve poteškoće u radu pojedinih informatičkih sistema uzrokovane kibernetičkim napadom.

Također, u suradnji s našim partnerima, poduzeli smo sve preporučene sigurnosne mjere vezane uz sprečavanje širenja COVIDA-19 prilikom dostave i preuzimanja paketa na INA-inim poslovnicama.

Zato bi vas ovim putem voljeli obavijestiti kako je ponovno moguće preusmjeravanje paketa na INA-u.

Vaš DPD

PONOVNO MOGUĆA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA U UDBINI

Objavljeno: 5/5/2020

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako se situacija vezana uz širenje koronavirusa u Udbini stabilizirala te je ponovno moguća dostava i prikup paketa u Udbini (poštanski broj 53234).

Vaš DPD

DOSTAVA HRVATSKA

Objavljeno: 30/4/2020

Poštovani korisnici DPD usluga,

s ciljem sprečavanja rizika od širenja COVIDA-19 na minimum zatvorene su brojne trgovine, što je rezultiralo povećanjem online trgovine i posljedično većim volumenima paketa od onih koji su uobičajeni za ovo doba godine.

Obilniji volumeni paketa direktno utječu na operativno-logističke procese, što u konačnici može dovesti i do kašnjenja u samoj dostavi paketa.

Standardni rok isporuke je 24 sata. Zato radimo sve što je u našoj moći kako bi paketi bili dostavljeni u što kraćem roku. Međutim, u skladu s novonastalom situacijom, a s ciljem osiguravanja sigurnosti Vas, Vaših dobavljača, naših zaposlenika i partnera te kako bi smanjili mogućnosti širenja koronavirusa na minimum, također poduzimamo sve mjere kako bi maksimalno osigurali da svi paketi koji idu na dostavu prođu preporučene mjere sigurnosti. Iz tog razloga moguće je da dostavni rok bude nešto duži.

Zbog preporučenih zdrastvenih mjera, korisnička služba radi u nešto drugačijim uvjetima od uobičajenih, ali i dalje stoji na raspolaganju za sve Vaše upite pa Vas ljubazno molimo za strpljenje ako ne dobijete odgovor unutar 24 sata. Svjesni smo da neki od vas čekaju duže vrijeme na odgovor i ovim putem primite naše isprike. Na sve upite odgovaramo po redoslijedu zaprimanja i uvjeravamo vas da će svi biti riješeni.

Unaprijed zahvaljujemo za strpljenje i razumijevanje!

Vaš DPD

PONOVNO MOGUĆA DOSTAVA I PRIKUP PAKETA NA OTOKU MURTERU

Objavljeno: 23/4/2020

Poštovani korisnici DPD usluga,

ovim putem bi vas željeli obavijestiti kako se situacija vezana uz širenje koronavirusa na otoku Murteru stabilizirala te je ponovno moguća dostava i prikup paketa u mjestima Murter i Betina (poštanski broj 22243).

Vaš DPD

PREDVIĐENO VRIJEME DOSTAVE

Objavljeno: 20/4/2020

Poštovani,

U skladu s novonastalom situacijom, a s ciljem osiguravanja sigurnosti vas, vaših dobavljača te naših zaposlenika i partnera te kako bi smanjili mogućnosti širenja koronavirusa na minimum, DPD Croatia čini sve mjere kako bi maksimalno osigurala da svi paketi koji idu na dostavu prođu preporučene mjere sigurnosti.

Iz tog razloga predviđeno vrijeme dostave paketa je 1-3 radna dana.

Zahvaljujemo za razumijevanje!

Vaš DPD