Koronavirusas

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Koronavirusas

Siuntų pristatymo pakeitimai dėl COVID-19

Bekontaktis siuntų pristatymas

Atnaujinta 2020.08.03

Stengiantis kiek įmanoma labiau sumažinti riziką savo klientams ir kurjeriams, šiuo metu vykdome bekontaktį siuntų pristatymą Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir tiesiogiai su juo nekontaktuojant. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų.

Bekontaktis siuntų pristatymas

Atnaujinta 2020.08.03

Stengiantis kiek įmanoma labiau sumažinti riziką savo klientams ir kurjeriams, šiuo metu vykdome bekontaktį siuntų pristatymą Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir tiesiogiai su juo nekontaktuojant. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų.

Ko tikėtis, jei laukiate siuntos pristatomos į namus?

Kurjeris Jūsų siuntą paliks 2 metrų atstumu nuo Jūsų ir tiesiogiai su Jumis nekontaktuos.

Ar reikės pasirašyti skeneryje?

Ne, siekiant išvengti bet kokio kontakto ir sumažinti riziką, skeneryje pasirašyti nereikia. Gavėjo parašas keičiamas PIN kodu:

  1. Siuntos gavėjas prieš pristatymą gauna 4 skaitmenų PIN kodą (SMS žinute arba į Viber programėlę, jeigu ja naudojasi).

  2. Atvykus kurjeriui siuntos gavėjas nurodo PIN kodą.

  3. Kurjeris įveda nurodytą kodą savo skeneryje.

  4. Jei kodas teisingas, kurjeris siuntą palieka 2 metrų atstumu nuo gavėjo.

Ką daryti, jei PIN kodo su savimi neturiu arba jo negavau?

Jei gavėjas dėl kažkokių priežasčių siuntos pristatymo metu negali nurodyti PIN kodo, gavėjo parašas, kaip ir anksčiau, keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų:

  1. Per atstumą parodykite kurjeriui galiojantį savo asmens dokumentą. Kurjeris savo skeneryje įves 5 paskutinius asmens dokumento numerio skaitmenis. Dokumento numeris nėra Jūsų asmens kodas. Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.

  2. Jei su savimi neturite asmens dokumento, Jums pageidaujant kurjeris gali Jūsų siuntą nukreipti į Jums patogiausią DPD paštomatą. Šiuo atveju siunta turi atitikti maksimalius paštomato dydžio ir svorio reikalavimus: maksimalus ilgis – 61 cm, maksimalus plotis – 44 cm, maksimalus aukštis – 37 cm, maksimalus siuntos svoris – 20 kg.

  3. Jeigu atsisakote abiejų aukščiau išvardintų būdų, kurjeris negali palikti siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

Kiek laiko saugoma siunta nepavykus pristatyti?

Po nesėkmingo bandymo pristatyti (pvz., įmonė uždaryta ir nepavyksta pasiekti įmonės-gavėjo telefonu arba gavėjas atsisako priimti siuntą, nesutinka su laikinu bekontakčio pristatymo procesu), siuntos iš karto grąžinamos siuntėjui ir nėra kaip įprastai saugomos siuntų skirstymo centre 7 dienas.

Jei siuntai, kuri skirta privačiam gavėjui, trūksta pristatymo informacijos (pvz., namo numerio ar buto numerio), siunta saugoma sandėlyje 7 dienas. Nesulaukus patikslinimo siunta yra grąžinama siuntėjui.