Best, 16 juli 2018 – Pakketbezorger DPD introduceert Predict voor Collection Request. De dienst maakt het voor afnemers mogelijk hun klant optimaal te bedienen bij het terugsturen van zendingen. De retourpakketten worden bij de klant opgehaald en bij het magazijn of derde partij geleverd. De avond voor het afhaalmoment ontvangt de klant via SMS of e-mail een bericht met daarin de datum van afhalen. In de ochtend van de dag van afhaling volgt een bericht met daarin het tijdsvenster van een uur waarbinnen het pakket wordt afgehaald. Dit vergroot het gemak en de kans op een succesvolle eerste ophaalpoging.
Predict: naast bezorgen nu ook retourneren
Predict was al beschikbaar als iemand zelf een pakket aanbood ter verzending. Nu wordt de één-uursdienst ook beschikbaar voor afnemers die een zending willen laten ophalen, bijvoorbeeld als hun klant een zending wil retourneren. Maar de Predict service is ook mogelijk als een pakket naar een ontvanger wordt gestuurd, maar daarvoor afgehaald moet worden op een andere locatie dan gebruikelijk, zoals een magazijn, of wanneer een pakket wordt verplaatst van de eigen opslaglocatie naar een andere eigen locatie.
“Na de succesvolle inzet van Predict voor onze bezorgmomenten, lanceren we de dienst ook voor het retourneren van pakketten. Onze klanten kunnen hiermee hun klanten een extra service bieden dankzij proactieve berichtgeving. Hierdoor wordt het voor iedere schakel in de keten gemakkelijker om pakketten te retourneren en vergroot het de kans op een succesvolle eerste afhaalpoging. Los van het gebruikersgemak draagt Predict ook bij aan het terugdringen van uitstoot. De service is goed voor een uitstootvermindering van 4 procent. Daarmee past Predict precies in de toekomst die we allemaal voor ogen hebben.”
Eric Dietz, CEO bij DPD
Predict op Collection Request is beschikbaar vanaf 1 juni voor afhalingen binnen Nederland, wel nog zonder redirect opties en live-tracking.
