DPD heeft een nieuw portaal ontwikkeld voor ontvangers: myDPD. Daarmee krijgen ontvangers van pakketten volledig inzicht in de DPD-pakketten die onderweg zijn. Ze zien waar hun pakket zich bevindt en kunnen de levering wijzigen als de plannen onverhoopt veranderen. Ook een ander adres, een andere datum, neerzettoestemming of bezorging in een Pickup parcelshop is zo geregeld.
Hoe werkt myDPD?
Als een ontvanger een account bij myDPD heeft aangemaakt, verschijnt elk volgend pakket automatisch in het portaal. Dit gebeurt dankzij de koppeling tussen het e-mailadres van de ontvanger en de verzendersdata. Ontvangers hoeven dus niet te wachten op een e-mail van DPD om informatie over het pakket te vinden.
Wil een ontvanger liever geen account aanmaken? Geen probleem! Ontvangers kunnen ook als gast gebruikmaken van het portaal. Wanneer zij dan een pakketnummer ingeven en hun postcode invoeren, krijgen ze alle informatie over het pakket.
De functionaliteiten op een rij
MyDPD biedt ontvangers tal van praktische functionaliteiten.
- Ontvangers kunnen inloggen met hun Facebook, Google +, Apple ID, of met een e-mailadres.
- Aan elk account kunnen vijf e-mailadressen en/of telefoonnummers worden toegevoegd.
- Pakketten zijn eenvoudig te traceren.
- De bezorging is gemakkelijk aan te passen. Dus een ander adres, een andere datum, neerzettoestemming of bezorgen bij een Pickup parcelshop? Het is zo geregeld.
- Dankzij de Pickup Finder kunnen ontvangers een parcelshop in de buurt vinden.
- Ontvangers kunnen een rating geven aan het geleverde pakket.
- FAQ’s bieden de eerste antwoorden en daarnaast is er de mogelijkheid om contact op te nemen met Customer Service.
Haal alles uit myDPD
Om het maximale uit myDPD te halen geven we je nog twee tips:
- Voeg het e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger toe aan de data die je verstuurt naar DPD. Je klant ziet dan alle pakketten direct in myDPD.
- Gebruik je de tracking.dpd.de url om zelf je klanten te informeren over het DPD-pakket? Pas deze url dan aan en gebruik de nieuwe url naar het myDPD portaal. Hieronder vind je een voorbeeld van een testpakket met nummer 05222927428260. De te wijzigen url is uiteraard zonder pakketnummer.
Oud: https://tracking.dpd.de/status/nl_NL/parcel/05222927428260
Nieuw: https://www.dpdgroup.com/nl/mydpd/my-parcels/search?parcelNumber=05222927428260 Postcode 5688HA
