Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Ontvangen
Ontvangen
Wanneer worden pakketten bezorgd?
Wij bezorgen pakketten van maandag tot en met zaterdag.Levering op zaterdag is niet standaard. Dat ku [...]
Mijn pakket is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend! We begrijpen dat je op je pakket zit te wachten!Het kan altijd voorkomen dat een pakke [...]
Kan ik de bezorging van mijn pakket wijzigen?
Als de verzender van jouw pakket gebruik maakt van onze service Predict, laten we je via een e-mail w [...]
Is de e-mail die ik ontvangen heb fraude of echt?
Helaas komt het tegenwoordig steeds vaker voor dat mensen een poging doen tot fraude op internet, via [...]
De ontvanger heeft het pakket niet ontvangen maar Track & Trace geeft aan dat het pakket wel geleverd is. Wat moet ik doen?
Dit is vervelend. Ben je een ontvanger dan kun je het beste contact opnement met de verzender van het [...]
Hoe kan ik een pakket retour sturen?
Heb je via een webshop een pakket ontvangen wat retour moet? Dan zijn dit de stappen:Heb je een retou [...]
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is of niet geleverd?
Niet geleverdAls in de Track & Trace staat dat je pakket geleverd is maar je hebt het niet ontvan [...]
Lukt het niet om de bezorging aan te passen via de trackingspagina omdat je geen sms-code hebt ontvangen?
Dat klopt. Je kan alleen een bezorging aanpassen als je ingelogd bent in MyDPD. Dan zit je al in een [...]
Waar vind ik een DPD-depot?
DPD heeft 12 depot's in Nederland waar pakketten worden verwerkt. Voor verzenders en ontvangers [...]
Mag iemand anders mijn pakket afhalen bij een DPD Pakketpunt?
Jazeker, je ontvangt van DPD een unieke QR-code (Pickup pass) in je mail. Hiermee kan iedereen die de [...]
Kan het pakket bij de buren bezorgd worden?
Als je niet aanwezig bent dan zal de bezorger proberen je pakket bij de buren te bezorgen, zodat je t [...]
