Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Ontvangen
Ontvangen
Mijn pakket is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?
Wat vervelend! We begrijpen dat je op je pakket zit te wachten!Het kan altijd voorkomen dat een pakke [...]
Wanneer worden pakketten bezorgd?
Wij bezorgen pakketten van maandag tot en met zaterdag.Levering op zaterdag is niet standaard. Dat ku [...]
Kan ik de bezorging van mijn pakket wijzigen?
Als de verzender van jouw pakket gebruik maakt van onze service Predict, laten we je via een e-mail w [...]
Hoe kan ik een pakket retour sturen?
Heb je via een webshop een pakket ontvangen wat retour moet? Dan zijn dit de stappen:Heb je een retou [...]
De ontvanger heeft het pakket niet ontvangen maar Track & Trace geeft aan dat het pakket wel geleverd is. Wat moet ik doen?
Dit is vervelend. Ben je een ontvanger dan kun je het beste contact opnement met de verzender van het [...]
Mag iemand anders mijn pakket afhalen bij een DPD Pakketpunt?
Jazeker, je ontvangt van DPD een unieke QR-code (Pickup pass) in je mail. Hiermee kan iedereen die de [...]
Waar vind ik een DPD-depot?
DPD heeft 12 depot's in Nederland waar pakketten worden verwerkt. Voor verzenders en ontvangers [...]
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is of niet geleverd?
Niet geleverdAls in de Track & Trace staat dat je pakket geleverd is maar je hebt het niet ontvan [...]
Kan ik mijn pakket laten bezorgen bij een DPD Pakketpunt?
Als de webwinkel deze optie aanbiedt in de checkout, kun je het pakket laten bezorgen bij een DPD pak [...]
Ik heb voor een douane-pakket een link gekregen om een betaling te voldoen. Kan ik dit veilig betalen?
Je ontvangt van DPD een e-mail. Via de link in de e-mail ga je naar de betaling. Per pakket krij [...]
Is de e-mail die ik ontvangen heb fraude of echt?
Helaas komt het tegenwoordig steeds vaker voor dat mensen een poging doen tot fraude op internet, via [...]
