Als de ontvanger niet aanwezig is, kijkt de chauffeur of het pakket bij de buren geleverd kan worden. Is dat niet zo dan rijdt de chauffeur naar een pakketpunt.

De ontvanger krijgt bericht dat het pakket in een pakketpunt ligt. Zodra het pakket gescant is in het pakketpunt krijg je een mail in welk pakketpunt het pakket ligt.

We proberen een pakketpunt zo dicht mogelijk bij de ontvanger te kiezen. Het kan echter zijn dat het pakketpunt vol is waardoor de chauffeur naar het volgende pakketpunt moet rijden.