Tu si lahko ogledate vsa aktualna obvestila vezana na COVID – 19:

Brezkontaktna dostava in prevzem paketa s PIN kodo

Pri podjetju DPD smo zaradi dodatnih ukrepov za preprečevanje prenosa okužbe z novim virusom (COVID-19) uvedli inovativen, popolnoma brezstičen način sprejemanja pošiljk.

S to storitvijo bo kurir dostavil paket z vnosom enkratne PIN kode, kjer je vsaka PIN koda ustvarjena posebej za vsako pošiljko in bo poslana prejemniku paketa po e-pošti ali Viber/SMS sporočilu na dan dostave paketa. Vnos PIN kode bo zadostoval za dostavo pošiljke. V kolikor prejemnik ne bo mogel osebno  prevzeti paketa, bo lahko namesto njega prevzela paket oseba, ki jo bo pooblastil za prevzem in mu zagotovil PIN kodo. Ker PIN koda deluje kot osebna identifikacija, svetujemo previdnost pri prenosu PIN kode na drugo osebo.

Zaradi brezkontaktnega poslovanja se do nadaljnjega od prejemnikov ob predaji paketov ne bo zahtevala pisna potrditev prejema paketov. V primeru, da bo prejemnik paketa PIN kodo nehote izbrisal ali izgubil, bo zaradi izrednih ukrepov kurir sam zabeležil dejstvo, da je paket uspešno predal. Brezkontaktna dostava in prevzem paketa s PIN kodo sta skladna s točko 6.8. Splošnih pogojev poslovanja za odpremo paketov DPD CLASSIC.

Prejemnike paketov pozivamo, naj v kolikor je mogoče, izberejo direktno plačevanje pri spletnem trgovcu (torej s plačilom po predračunu ali s plačilnimi karticami). S tem bodo pripomogli k brezkontaktni predaji paketov, ki je pri plačilu po povzetju ni mogoče povsem zagotoviti. Hkrati imajo vsi naši prejemniki ne glede na to kakšno plačilo so izbrali pri svojem spletnem prodajalcu možnost plačati odkupnino brezgotovinsko preko storitve WSPay – spletno plačilo prek varnega spletnega sistema za avtorizacijo kreditnih kartic v realnem času. To pomeni da vsak prejemnik paketa z odkupnino dobi pred dostavo paketa na svoj elektronski naslov ali telefon sporočilo o možnosti plačila odkupnine in povezavo za plačilo. Torej lahko opravi plačilo že pred prejemom ali ob prejemu paketa popolnoma brezkontaktno. Več podatkov o storitvi WSPay je dostopno na naši spletni strani (https://www.dpd.com/si/sl/prejem-paketov).

Prejemniki lahko po prejemu obvestila o predvideni dostavi paketa, preko povezave ( ki jo dobijo na mail ali SMS) dostopajo do našega FMP portala in izberejo dostavo paketa na varno mesto (terasa, garaža itd.), kar zagotavlja večjo varnost (ni fizičnega stika), tako za prejemnike kot za naše kurirje.

V trenutnih razmerah je v našem fokusu v prvi vrsti zdravje in dobro počutje naših zaposlenih, naših pošiljateljev in prejemnikov paketov. V skladu s priporočili o izogibanju tesnih stikov z drugimi ljudmi in preprečevanju prenosa okužb z novim koronavirusom COVID-19, je tako ta način sprejemanja pošiljk najbolj priporočljiv. Vsi navedeni ukrepi, kakor tudi novi ukrepi, so namenjeni izključno zaščiti zdravja vseh, zato bodo trajali do preklica. 

Zahvaljujemo se vam za razumevanje.

Vaš DPD

Objavljeno: 19.10.2020.

Priporočila za pošiljanje paketov v nacionalnem in mednarodnem prometu

V skladu s priporočili za preprečevanje prenosa okužb z novim koronavirusom (COVID-19), o izogibanju tesnih stikov z drugimi ljudmi in ohranjanju medsebojne razdalje na vsaj 1,5 metra, katere cilj je zaščititi zdravje vas, naših strank in naših kurirjev, vas prijazno prosimo, da se držite sledečih priporočil:

– priporočena maksimalna teža posameznega paketa : 23 kg,

– dimenzije paketa morajo biti primerne, da s paketom lahko manipulira ena sama oseba,

– paketi se ne smejo združevati v pošiljko (lepiti skupaj ali zavijati skupaj s folijo v en večji paket).

Na tak način bomo zagotovili, da:

– prevzem, sortiranje in vročanje paketa lahko vrši samo ena oseba,

– med prevzemom in vročanjem je v vozilu vedno samo ena oseba,

– med procesom transporta je mogoče med ljudmi zagotoviti razdaljo 1,5 do 2 m.

Vljudno prosimo, da upoštevate zgornje nasvete in priporočila za pakiranje paketov.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje.

Vaš DPD

Objavljeno: 22.4.2020.

Zamude pri dostavi u sloveniji

Spoštovani,

Zaradi širjenja virusa in posledično zaradi nastalih težav z njim, bo dostava otežena.

Paketi pa bodo dostavljeni z zakasnitvijo.

Hvala za razumevanje.

Vaš DPD

Objavljeno: 20.4.2020.

Ustavljena storitev DPD International Express

Spoštovani uporabniki DPD storitev,

Tokrat bi vas želeli obvestiti, da je zaradi trenutne situacije s širjenjem novega Koronavirusa, do nadaljnjega ustavljena storitev DPD International Express.

Pakete, ki bodo prišli v naše skladišče bomo vrnili na naslov pošiljatelja.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje.

Vaš DPD

Objavljeno: 26.3.2020.

Dostava paketov in varnostni ukrepi

DPD d.o.o. je skladno s sprejetimi ukrepi in priporočili državnih organov za preprečevanje širjenja okužb s koronavirusom in zaščito prejemnikov paketov ter zaposlenih in kurirjev sprejel dodatne ukrepe.

Da se v čim večji meri prepreči stik naših zaposlenih in kurirjev z drugimi osebami smo spremenili nekaj standardnih procesov in sprejeli dodatne ukrepe, ki so objavljeni tudi na naši spletni strani (https://www.dpd.com/si/sl/podpora/prevozni-pogoji) . Glede na situacijo v prihodnjih dneh se bodo prilagajali in spreminjali tudi naši ukrepi. Vsi na spletni strani našteti ukrepi, kakor tudi v naslednjih dneh sprejeti ukrepi, iz navedenih razlogov do preklica nadomeščajo oziroma spreminjajo posamezna določila naših splošnih pogojev.

Med ukrepi izpostavljamo naslednje:

– Do nadaljnjega DPD kurirji ne bodo vstopali v zaprte prostore, torej pisarne, skladišča, stanovanjske bloke in druge prostore. Pakete bo mogoče prejeti izključno na prostem, brez kontakta in v varnostni razdalji vsaj 1,5 metra.

– Zaradi brezkontaktnega poslovanja se do nadaljnjega od prejemnikov ob predaji paketov ne zahteva pisna potrditev prejema paketov. Ob predaji paketa dejstvo, da je paket predal, zabeleži kurir.

– Prejemnike paketov pozivamo, naj v kolikor je mogoče, izberejo direktno plačevanje pri spletnem trgovcu (torej s plačilom po predračunu ali s plačilnimi karticami).  S tem bodo pripomogli k brezkontaktni predaji paketov, ki je pri plačilu po povzetju ni mogoče povsem zagotoviti. Hkrati imajo vsi naši prejemniki ne glede na to kakšno plačilo so izbrali pri svojem spletnem prodajalcu možnost plačati odkupnino brezgotovinsko preko storitve WSPay –  spletno plačilo prek varnega spletnega sistema za avtorizacijo kreditnih kartic v realnem času. To pomeni da vsak prejemnik paketa z odkupnino dobi pred dostavo paketa na svoj elektronski naslov ali telefon sporočilo o možnosti plačila odkupnine in povezavo za plačilo. Torej lahko opravi plačilo že pred prejemom ali ob prejemu paketa popolnoma brezkontaktno. Več podatkov o storitvi WSPay je dostopno na naši spletni strani (https://www.dpd.com/si/sl/prejem-paketov).

– Prejemniki lahko po prejemu obvestila o predvideni dostavi paketa, preko povezave ( ki jo dobijo na mail ali SMS) dostopajo do našega FMP portala in izberejo dostavo paketa na varno mesto (terasa, garaža itd.), kar zagotavlja večjo varnost (ni fizičnega stika), tako za prejemnike kot za naše kurirje.

Vsi navedeni ukrepi, kakor tudi novi ukrepi, so namenjeni izključno zaščiti zdravja naših prejemnikov in kurirjev in bodo trajali do preklica.  Redno spremljamo stanje ter se o priporočenih ukrepih posvetujemo s pristojnimi institucijami.

Zahvaljujemo se vam za razumevanje.

Vaš DPD

Objavljeno: 25.3.2020.