Stanje pošiljanja paketa lahko preverite tako, da preprosto vnesete številko nalepke ali referenčno številko. Spremljajte paket in si poglejte, kdaj bomo pozvonili na vaš zvonec.

Najdi prevzemno točko

Najdi bližnjo prevzemno točko

Najdi prevzemno točko

Najdi bližnjo prevzemno točko

Pogosto zastavljena vprašanja

Filter
Filter
  • Consignees - receive / redirect parcel
Clear filters

Kje je moj paket?

Vsakemu paketu damo lastno številko. Na podlagi te številke lahko spremljate proces pošiljanja svojega paketa v Track&Trace ter po potrebi poskrbite za dostavo drug dan oz. na drugo lokacijo.

Zakaj je moj paket v dostavnem centru? Kaj lahko naredim?

Če je vaš paket v dostavnem centru, se lahko dogovorite za novo dostavo v mportalu Follow My Parcel. Enostavno vpišete številko paketa ter lokacijo in datum dostave.

Katero številko uporabim za sledenje / preusmeritev svojega paketa?

Za sledenje/preusmeritev paketa, uporabjate 14-mestno številko paketa, katero vam posreduje pošiljatelj, ko odpošlje paket. Če želite preusmeriti vaš paket na drug kraj ali dan, vpišite številko paketa v Follow My Parcel. Po tem lahko izberete možnost, kdaj in kam dostavimo. Pri preusmeritvi paketa na drug naslov se čas dostave paketa podaljša za en ali dva delovna dneva.

Ali lahko po potrebi zamenjam dostavo?

Zadnja vnesena sprememba je vedno veljavna.

Ali lahko zagotovim polog v redu v imenu družinskega člana?

Polog v redu lahko zagotovite samo za svoje pakete. Vaš družinski član lahko polog označi na ločenem uporabniškem računu.