Preverite kje se nahaja vaš paket

Vsakemu paketu dodamo 14 mestno sledilno številko paketa. Na podlagi te številke lahko spremljate proces pošiljanja svojega paketa v Track&Trace ter po potrebi poskrbite za dostavo drug dan oz. na drugo lokacijo.

Če je vaš paket v dostavnem centru je možno, da je le-ta komaj prispel v skladišče ali pa čaka na ponovno dostavo. Lahko nas kontaktirate v center za pomoč uporabnikom.

Za sledenje/preusmeritev paketa, uporabjate 14-mestno sledilno številko paketa, katero vam posreduje pošiljatelj, ko odpošlje paket ali pa jo dobite v DPD Viber/SMS in e-mail sporočilu na dan dostave. Če želite preusmeriti vaš paket, vpišite številko paketa v myDPD aplikacijo. Po tem lahko izberete možnost, kdaj in kam dostavimo paket. Pri preusmeritvi paketa na drug naslov se čas dostave paketa podaljša za en ali dva delovna dneva.

Dostavo lahko po svojih željah in potrebah spremenite. Paket vam lahko dostavimo na drug dan ali na drug naslov, paket lahko preusmerite na Pickup točko ali v DPD Pickup paketomat ali ga preusmerite na varno mesto (terasa, garaža, dvorišče...).

Prosimo preverite, ali je bil paket oddan na varnem mestu, ki ste ga določili, ali pa je bil dostavljen na prevzemno mesto. Če paketa ni mogoče najti, se obrnite na naš center za pomoč uporabnikom.