Stanje pošiljanja paketa lahko preverite tako, da preprosto vnesete številko nalepke ali referenčno številko. Spremljajte paket in si poglejte, kdaj bomo pozvonili na vaš zvonec.
Vsakemu paketu damo lastno številko. Na podlagi te številke lahko spremljate proces pošiljanja svojega paketa v Track&Trace ter po potrebi poskrbite za dostavo drug dan oz. na drugo lokacijo.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Zakaj je moj paket v dostavnem centru? Kaj lahko naredim?
Če je vaš paket v dostavnem centru, se lahko dogovorite za novo dostavo v mportalu Follow My Parcel. Enostavno vpišete številko paketa ter lokacijo in datum dostave.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Katero številko uporabim za sledenje / preusmeritev svojega paketa?
Za sledenje/preusmeritev paketa, uporabjate 14-mestno številko paketa, katero vam posreduje pošiljatelj, ko odpošlje paket. Če želite preusmeriti vaš paket na drug kraj ali dan, vpišite številko paketa v Follow My Parcel. Po tem lahko izberete možnost, kdaj in kam dostavimo. Pri preusmeritvi paketa na drug naslov se čas dostave paketa podaljša za en ali dva delovna dneva.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Kdaj bo moj paket dostavljen?
Domači paketi se predvidoma dostavijo v dveh delovnih dneh od pobranega naročila pri pošiljatelju. V primeru mednarodnih paketov je rok dostave odvisen od namembne države. Vse informacije o vašem paketu boste našli v sledenju paketov. Za poslovne stranke so roki dostav mednarodnih paketov prikazani v našem kalkulatorju Časa dostave.
Ali vam je bil ta odgovor v pomoč?
Kako lahko spremenim kraj ali dan dostave?
Kot prejemnik se odločite, kdaj ali kam vam dostavimo paket. Izbirate lahko med štirimi možnostmi preusmeritve, da vam paket dostavimo tako, kot vam najbolj ustreza. Običajno prejmete e-pošto s številko paketa. Če vas nismo našli doma, boste na obvestilu o paketu, ki vam ga pustimo v vašem nabiralniku, našli tudi paketno številko. V funkciji sledenja paketov so vam na voljo štiri možnosti za preusmeritev, npr. lahko izberete dostavo na varno mesto, preusmerite svoj paket na Pickup prevzemno točko po lastni izbiri ali spremenite dan / naslov dostave. Vse preusmeritve niso na voljo za vse vrste paketov (na primer preusmeritev na Pickup prevzemno točko ni možna, če paket zahteva identifikacijo prejemnika ob dostavi – t.i. ID check storitev).
