Status vašega paketa lahko kadarkoli  preverite tako, da v zgornji okvirček enostavno vnesete 14-mestno sledilno številko paketa ter preverite, kdaj lahko pričakujete dostavo.

Pogosto zastavljena vprašanja

Filter
Filter
  • Consignees - receive / redirect parcel
Clear filters

Kje je moj paket?

Vsakemu paketu dodamo 14 mestno sledilno številko paketa. Na podlagi te številke lahko spremljate proces pošiljanja svojega paketa v Track&Trace ter po potrebi poskrbite za dostavo drug dan oz. na drugo lokacijo.

Zakaj je moj paket v dostavnem centru? Kaj lahko naredim?

Če je vaš paket v dostavnem centru je možno, da je le-ta komaj prispel v skladišče ali pa čaka na ponovno dostavo. Lahko nas kontaktirate v center za pomoč uporabnikom.

Katero številko uporabim za sledenje / preusmeritev svojega paketa?

Za sledenje/preusmeritev paketa, uporabjate 14-mestno sledilno številko paketa, katero vam posreduje pošiljatelj, ko odpošlje paket ali pa jo dobite v DPD Viber/SMS in e-mail sporočilu na dan dostave. Če želite preusmeriti vaš paket, vpišite številko paketa v myDPD aplikacijo. Po tem lahko izberete možnost, kdaj in kam dostavimo paket. Pri preusmeritvi paketa na drug naslov se čas dostave paketa podaljša za en ali dva delovna dneva.

Ali lahko po potrebi spremenim dostavo?

Dostavo lahko po svojih željah in potrebah spremenite. Paket vam lahko dostavimo na drug dan ali na drug naslov, paket lahko preusmerite na Pickup točko ali v DPD Pickup paketomat ali ga preusmerite na varno mesto (terasa, garaža, dvorišče...).

Ali lahko na Pickup točki paket prevzamem tudi v imenu družinskega člana?

Paket lahko prevzemate le v svojem imenu, saj je za prevzem na Pickup točki potrebna identifikacija z osebnim dokumentom.