Zanimiva dejstva
O vedenju ljubiteljev e-nakupovanja
- Skoraj 100 % izdelkov/storitev, ki jih potrebujejo, lahko nakupujejo na spletu.
- 81 % ljubiteljev nakupovanja v Združenem kraljestvu kupuje svežo hrano in pijačo na spletu.
Primerjajte rezultate
Primerjajte rezultate
Odkrijte več navad e-nakupovanja v našem spletnem orodju.
Tržišče se spreminja
Leta 2021 je bilo 15,5 % vseh nakupov v Evropi opravljenih prek spleta!
Medtem ko se svet vse bolj digitalizira, potrošništvo vse manj ovirajo tehnične, logistične in ekonomske omejitve, kar pospešuje nastanek večplastnega, vse kanalnega potrošništva nove trgovine, v katerem se srečata digitalni in tradicionalni načini nakupovanja.
Tržišče se spreminja
Leta 2021 je bilo 15,5 % vseh nakupov v Evropi opravljenih prek spleta!
Medtem ko se svet vse bolj digitalizira, potrošništvo vse manj ovirajo tehnične, logistične in ekonomske omejitve, kar pospešuje nastanek večplastnega, vse kanalnega potrošništva nove trgovine, v katerem se srečata digitalni in tradicionalni načini nakupovanja.
Dogaja se revolucija e-trgovine
Današnji e-kupci so prepričani v spletno nakupovalno izkušnjo in zdaj pričakujejo visoko raven storitev z vsakim nakupom. Povsem lahkotno kupujejo hrano na spletu in tako nameravajo še naprej. Skrbijo za okolje in kot vedno je udobje ključni motivator. Ob upoštevanju teh pričakovanj je dolžnost industrije, da jih izpolni.
Carmen Cureu, Direktorica tržnih raziskav
Ključne ugotovitve
- E-nakupovanje je postalo del vsakdanjega življenja s ključno vlogo v novi trgovini.
- Ker je e-nakupovanje postala običajna navada, se pričakovanja potrošnikov povečujejo, e-kupci pa so še vedno zelo zadovoljni s celotno izkušnjo e-nakupovanja (nakup, dostava, vračilo).
- Trajnost je postala glavno pričakovanje v celotni vrednostni verigi, vendar e-kupci trajnostni nakup povezujejo večinoma s samim izdelkom.
- Sveža hrana in pijača so očitni zmagovalci prodaje v kategoriji izdelkov, zlasti sveža in pripravljena hrana.
- Paketniki so pridobili na priljubljenosti in se zdaj uporabljajo skoraj tako pogosto kot Pickup prevzemne točke.
Kaj pa trendi za prihodnost?
Poglejmo, kako je na Kitajskem!
- E-nakupovanje je zakoreninjeno v navadah kitajskih e-kupcev. Pravzaprav se 92 % vseh e-kupcev na Kitajskem šteje za običajne!
- Njihovi 3 najboljši gonilniki za spletno nakupovanje izhajajo iz podrobnega opisa izdelka (24 %), načina plačila z digitalno denarnico (19 %) in politike brezplačnega vračila (17 %), medtem ko najbolj cenijo dostavo v istem dnevu.
- Hitrost in spoštovanje okolja sodita med njihova ključna pričakovanja.
90% jih navaja:
“Večja verjetnost je, da se bom odločil za spletno mesto, prodajalca ali aplikacijo, ki ima okolju prijazne možnosti dostave."
