Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis. Suivi pratique de colis en ligne.

En tant que client contractuel vous recevez également un login pour DPD Shipper Report. Grâce à cette programme, vous avez toujours un aperçu complet de vos envois actuels et de votre historique d'expédition. Vous pouvez vous connecter ici. Vous n'avez pas encore de login? N'hésitez pas à nous contacter.

Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.

Le supplément diesel reflète l’évolution des prix sur le marché de l’énergie. En d’autres mots : tous les frais supplémentaires causés par l’augmentation des prix du diesel sont répercutés sur les frais d’expédition. Le supplément actuel peut être consulté en ligne à tout moment. Le supplément carburant est un pourcentage des frais d’envoi nets et il est affiché séparément sur la facture.

Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.

DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive : ivoire et produits en ivoire, peaux, armes à feu, biens d’exception (par ex. œuvres d’art, antiquités, pierres précieuses, or et argent), argent et valeurs négociables assimilables, peaux d’animaux vivants, animaux vivants, matériel pornographique, graines, tabac et articles issus de l’industrie du tabac, marchandises périssables. En outre, sont exclus du transport les paquets présentant un vice caché pouvant représenter par leurs propriétés un danger pour les personnes, les biens ou les équipements. Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.

Cliquez ici pour découvrir le Pickup parcelshop le plus proche.

Un Pickup parcelshop est un endroit assurant l'envoi et la réception de colis. Si vous optez pour une livraison dans un Pickup parcelshop, vous avez l'assurance de pouvoir retirer votre colis au moment qui vous convient le mieux grâce aux horaires d'ouverture flexibles de ce service. Tous les Pickup parcelshops sont ouverts, au minimum, du mardi au samedi. Comptant 800 Pickup parcelshops dans le Belux, nous sommes présents partout et donc aussi près de chez vous. Découvrez le Pickup parcelshop le plus proche.

Selon la règle, votre colis est conservé 7 jours.

DPD propose des logiciels d’expédition locaux ainsi que des interfaces web. Toutefois, nous ne pouvons pas vous donner de recommandation générale. Pour un aperçu de notre vaste gamme de solutions, veuillez consulter notre section consacrée aux outils d’expédition.

DPD propose des interfaces XML basées sur le service web ainsi que des interfaces MPSEXPDATA 'file-based'.

DPD propose plusieurs solutions prêtes à utiliser qui permettent la connexion professionnelle de votre boutique avec le système DPD. Vous trouverez une liste des plug-ins disponibles ici.

• La base de données des itinéraires permet le traitement le plus efficace possible de vos colis au sein du système DPD, ainsi que leur acheminement par l’itinéraire optimal. Il en résulte des délais de livraison aussi rapides que possible en Belgique et en Europe.

• En vue d’un traitement efficace de vos colis par nos systèmes de tri automatisés, il faut que l’itinéraire correct et à jour soit imprimé sur l’étiquette DPD.

• En ce qui concerne les transports locaux et de longue distance, DPD optimise régulièrement ses activités d’expédition sur la base des derniers volumes de colis et des flux de colis. Pour que des colis puissent être expédiés par la voie la plus rapide, la DPD Route Database doit être mise à jour régulièrement.

• Si vous souhaitez simplifier l’importation régulière de la DPD Route Database, ou encore éviter de devoir le faire, nous vous invitons à utiliser nos solutions informations pour imprimer vos étiquette de colis.

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel. Pour cela, il suffit de saisir le numéro de colis que l'expéditeur vous a remis ou le numéro P figurant sur l'avis de livraison que nous avons placé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également cliquer sur « Mes colis » pour savoir où il se trouve. Si le jour de livraison ne vous convient pas, vous pouvez indiquer un autre jour ou un autre endroit pour la livraison dans les options de changement.

En tant que destinataire, c'est vous qui décidez quand et où nous devons livrer votre colis. Vous pouvez choisir entre cinq options de redirection pour vous faire livrer votre colis. Pour cela, il suffit de saisir votre numéro de colis, de choisir l'option souhaitée, par ex. livraison dans un point relais Pickup, et de confirmer votre choix. Dans « Vos préférences », vous pouvez indiquer le type de livraison que vous préférez d'une manière générale.

Si vous nous fournissez un accord de dépôt, vos colis vous seront livrés à tout moment, même si vous n'êtes pas chez vous. En d'autres termes, vous nous indiquez où nous pouvons déposer votre colis, par exemple, dans le garage ou sous le carport.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que nous n'avons pas reçu d'instructions pour livrer le colis ailleurs, nous le déposerons dans le point relais Pickup le plus proche de chez vous. Ainsi, vous récupérerez vos colis le plus rapidement possible, même si vous ne pouvez pas être chez vous. Nous choisissons toujours le point relais le plus proche du lieu de livraison.