Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous souhaitez modifier la livraison de votre colis ? Vous aimeriez connaître les possibilités de suivi de vos colis que propose DPD ? Vous cherchez un point relais DPD près de chez vous ? Ou vous voulez tout simplement contacter DPD ? En bas à droite du site web, vous pourrez également chatter avec DPD. Notre chatbot Phil vous aidera notamment à suivre vos colis ou à modifier sa livraison.

Comment dois-je agir en tant que destinataire?

Qu'est-ce qu'une autorisation de dépôt? Comment puis-je l'accorder?

Quel est l'avantage de donner une autorisation de dépôt?

Pourquoi le chauffeur signe-t-il lui-même à la réception de mon colis?

Les destinataires sont présents au bureau, mais malgré cela le chauffeur ne sonne pas. Pourquoi?

Le destinataire peut-il encore récupérer ou rediriger son colis vers un point relais ?

Qu'en est-il des colis qui sont restés dans un magasin ayant fermé?

Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas chez lui pour recevoir le colis?

Qu'en est-il des points relais au Belux?

Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.

Quand mon colis sera-t-il livré?

Que se passe-t-il quand je ne suis pas chez moi au moment de livraison?

Mon colis n’a pas été livré à l’heure prévue.

En quoi consiste la possibilité de déposer le colis en un lieu sûr ?

Pourquoi mon colis est-il livré dans un Pickup parcelshop?

Trouver un Pickup parcelshop

Le plupart des point relais ont rouvert!

Trouver un Pickup parcelshop

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Comment puis-je contrôler où se trouve mon colis?

Combien de passages DPD assure-t-il à une adresse d’une entreprise?

Qu’est-ce que le supplément carburant et comment ce supplément est-il calculé ?

Le chauffeur peut-il emballer le colis à ma place?

Quelles marchandises ne peuvent pas être transportées?

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Calculateur de circonférence et de poids volumétrique

Calculateur de circonférence standard
Calculateur Pickup parcelshop

Pour calculer le prix de votre colis en fonction des dimensions ainsi que du poids volumétrique, veuillez compléter les trois champs ci-dessous :

Hauteur
Largeur
Longeur

The combined dimensions of your parcel are:

cm

The volumetric weigth of your parcel:

KG

NOTE: This is a computed value which was not measured with calibrated scales - please see the note in the first paragraph.

Demande de prix

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop ?

Qu'est-ce qu'un Pickup parcelshop?

Quand pourrais-je retirer mon colis du Pickup parcelshop?

Combien de temps mon colis sera-t-il stocké dans le Pickup parcelshop?

Je voudrais rejoindre le réseau de Pickup parcelshops. Comment puis-je poser ma candidature?

Trouver un point relais

Le plupart des point relais ont rouvert!

Trouver un point relais

Le plupart des point relais ont rouvert!

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchez ?

N'hésitez pas à nous contacter !

Où est mon colis?

Comment puis-je modifier l’endroit ou le jour de livraison?

Qu’est-ce que l’accord ou l’autorisation de dépôt ?

Dois-je m’inscrire si je veux utiliser l’api myDPD ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi?

Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.

Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour contacter DPD fresh.

Pourquoi ai-je besoin d’un EORI GB ainsi qu’un EORI BE/LU pour l’envoi de colis vers le Royaume-Uni ?

(HMRC) Est-il obligatoire de s’enregistrer à la douane au Royaume-Uni ?

Qu'est ce qu'un HS Code et comment les introduire?

Quels sont les services à destination du Royaume-Uni que je peux encore utiliser ?

Faut-il ajouter des factures pour un envoi vers le Royaume-Uni ?

Quel est l’Incoterm que propose DPD pour un envoi vers le Royaume-Uni?

Comment se déroule le paiement des frais de douane pour une expédition vers le Royaume-Uni ?

Pour DAP NP, le paiement doit être effectué par le destinataire au Royaume-Uni. Pendant combien de temps le colis sera-t-il retenu par DPD UK ?

Quels frais doivent être repris dans la valeur à indiquer pour la marchandise envoyée?

Y a-t-il du changement pour les expéditions vers l’Irlande et l’Irlande du Nord suite au Brexit ?

 

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Notre FAQ par sujet