Vous souhaitez modifier la livraison de votre colis ? Vous aimeriez connaître les possibilités de suivi de vos colis que propose DPD ? Vous cherchez un point relais DPD près de chez vous ? Ou vous voulez tout simplement contacter DPD ? En bas à droite du site web, vous pourrez également chatter avec DPD. Notre chatbot Phil vous aidera notamment à suivre vos colis ou à modifier sa livraison.
Alors que presque tout le monde dans notre pays est à nouveau invité à se confiner, nos chauffeurs appartiennent à une catégorie de travailleurs obligés d’être à l’extérieur pour exercer leur travail. Si le chauffeur n'est pas certain qu'une entreprise est toujours en activité, il ne sonnera pas. Ensemble, nous pouvons changer cela.
1. Vérifiez que votre client professionnel soit présent à l’adresse de destination. 2. Demandez à vos clients professionnels de compléter et d'accrocher ce modèle d’affiche. En quelques instructions simples, il indique clairement où le chauffeur peut s’adresser. De cette façon, vos colis peuvent être livrés en toute sécurité.
Les colis déposés dans un magasin ayant fermé ses portes seront enlevés dans les plus brefs délais et livrés dans un parcelshop encore ouvert et le plus proche. Nous informerons le destinataire final par e-mail dès que le colis sera disponible au nouveau point relais.
Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.
Cela peut s’expliquer par différentes raisons :
L’expéditeur a demandé de livrer le colis dans un Pickup parcelshop (DPD Shop2Shop).
Vous avez utilisé mydpdparcel.be pour demander que le colis soit livré dans un Pickup parcelshop et non sur le lieu de livraison initialement prévu.
Il n’y avait personne lorsque nous avons tenté de vous livrer votre colis et aucune autre solution alternative ne nous avait été transmise pour la livraison (autre adresse, jour différent, lieu sécurisé...). Dans ce cas, nous livrons le colis dans un Pickup parcelshop près de chez vous afin que vous puissiez disposer de celui-ci le plus rapidement possible
DPD vous envoie un e-mail lorsque le colis est déposé dans ce Pickup parcelshop. Munissez-vous de votre carte d’identité pour retirer votre colis. Vous disposez de 7 jours pour le retirer. Si vous n’êtes pas venu(e) le chercher passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Vous pouvez vérifier le statut de votre colis sur le site DPD et trouver de plus amples informations sur nos Pickup parcelshops (adresses, horaires d’ouverture...).
Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.
Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.
Le supplément diesel reflète l’évolution des prix sur le marché de l’énergie. En d’autres mots : tous les frais supplémentaires causés par l’augmentation des prix du diesel sont répercutés sur les frais d’expédition. Le supplément actuel peut être consulté en ligne à tout moment. Le supplément carburant est un pourcentage des frais d’envoi nets et il est affiché séparément sur la facture.
Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.
DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive : ivoire et produits en ivoire, peaux, armes à feu, biens d’exception (par ex. œuvres d’art, antiquités, pierres précieuses, or et argent), argent et valeurs négociables assimilables, peaux d’animaux vivants, animaux vivants, matériel pornographique, graines, tabac et articles issus de l’industrie du tabac, marchandises périssables. En outre, sont exclus du transport les paquets présentant un vice caché pouvant représenter par leurs propriétés un danger pour les personnes, les biens ou les équipements. Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.
Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.
The combined dimensions of your parcel are:
cm
The volumetric weigth of your parcel:
KG
NOTE: This is a computed value which was not measured with calibrated scales - please see the note in the first paragraph.
Avec DPD, vous bénéficiez du soutien d'un partenaire commercial efficace. Qu'il s'agisse de lancer votre propre boutique en ligne ou de gérer une grande entreprise - avec nous, vous pouvez envoyer n'importe quelle quantité de colis, de courrier et de formats de produits spéciaux de manière fiable, rapide et à des prix très avantageux. Ensemble, nous trouverons la solution adaptée à vos besoins individuels en matière d'expédition.
Cliquez ici pour découvrir le Pickup parcelshop le plus proche.
Nous vous ajouterons avec plaisir à notre réseau de Pickup parcelshops. Complétez le formulaire en ligne pour poser votre candidature.
N'hésitez pas à nous contacter !
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel. Pour cela, il suffit de saisir le numéro de colis que l\'expéditeur vous a remis ou le numéro P figurant sur l\'avis de livraison que nous avons placé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez également cliquer sur « Mes colis » pour savoir où il se trouve. Si le jour de livraison ne vous convient pas, vous pouvez indiquer un autre jour ou un autre endroit pour la livraison dans les options de changement.
Suivez vos colis ici.En tant que destinataire, c\'est vous qui décidez quand et où nous devons livrer votre colis. Vous pouvez choisir entre cinq options de redirection pour vous faire livrer votre colis. Pour cela, il suffit de saisir votre numéro de colis, de choisir l\'option souhaitée, par ex. livraison dans un point relais Pickup, et de confirmer votre choix. Dans « Vos préférences », vous pouvez indiquer le type de livraison que vous préférez d\'une manière générale.
Si vous nous fournissez un accord de dépôt, vos colis vous seront livrés à tout moment, même si vous n\'êtes pas chez vous. En d\'autres termes, vous nous indiquez où nous pouvons déposer votre colis, par exemple, dans le garage ou sous le carport.
Si vous n\'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que nous n\'avons pas reçu d\'instructions pour livrer le colis ailleurs, nous le déposerons dans le point relais Pickup le plus proche de chez vous. Ainsi, vous récupérerez vos colis le plus rapidement possible, même si vous ne pouvez pas être chez vous. Nous choisissons toujours le point relais le plus proche du lieu de livraison.
Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.
Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour contacter DPD fresh.
Vous n'avez pas trouvé la réponse? Cliquez ici pour nous contacter.
DPD / Support