Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous souhaitez modifier la livraison de votre colis ? Vous aimeriez connaître les possibilités de suivi de vos colis que propose DPD ? Vous cherchez un point relais DPD près de chez vous ? Ou vous voulez tout simplement contacter DPD ?

Voici quelques questions auxquelles vous trouverez réponse dans notre FAQ. Choisissez votre qualité – destinataire ou expéditeur – ou le thème qui vous intéresse – corona, Pickup parcelshop, outils d’expédition, myDPD, … – et cliquez ensuite sur le bouton + pour consulter la réponse à votre question.

En bas à droite du site web, vous pourrez également chatter avec DPD. Notre chatbot Phil vous aidera notamment à suivre vos colis ou à modifier sa livraison (autorisation de dépôt, changement du lieu ou de la date de livraison, livraison dans un point relais DPD, …).

Comment dois-je agir en tant que destinataire?

Qu\'est-ce qu\'une autorisation de dépôt? Comment puis-je l\'accorder?

Quel est l\'avantage de donner une autorisation de dépôt?

Pourquoi le conducteur signe-t-il lui-même à la réception de mon colis?

Comment DPD gère-t-elle la situation actuelle pour les Pickup parcelshops?

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon colis, et quand sera-t-il livré ?

Dans quels cas les colis sont-ils immédiatement retournés?

Quand vais-je recevoir ma commande?

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pourquoi ma dernière commande est-elle déjà livrée, alors que je n’ai pas encore reçu ma commande précédente ?

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Quand mon colis sera-t-il livré?

Mon colis n’a pas été livré à l’heure prévue.

En quoi consiste la possibilité de déposer le colis en un lieu sûr ?

Pourquoi mon colis est-il livré dans un Pickup parcelshop?

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop?

Trouver un Pickup parcelshop

Le plupart des point relais ont rouvert!

Trouver un Pickup parcelshop

Le plupart des point relais ont rouvert!

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Comment puis-je contrôler où se trouve mon colis?

Combien de passages DPD assure-t-il à une adresse d’une entreprise?

Qu’est-ce que le supplément carburant et comment ce supplément est-il calculé ?

Le chauffeur peut-il emballer le colis à ma place?

Quelles marchandises ne peuvent pas être transportées?

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Calculateur de circonférence et de poids volumétrique

Calculateur de circonférence standard
Calculateur Pickup parcelshop

Pour calculer le prix de votre colis en fonction des dimensions ainsi que du poids volumétrique, veuillez compléter les trois champs ci-dessous :

Hauteur
Largeur
Longeur

The combined dimensions of your parcel are:

cm

The volumetric weigth of your parcel:

KG

NOTE: This is a computed value which was not measured with calibrated scales - please see the note in the first paragraph.

Demande de prix

Où puis-je trouver un Pickup parcelshop ?

Qu\'est-ce qu\'un Pickup parcelshop?

When will my parcel be ready for collection from the parcelshop?

De combien de temps puis-je disposer pour retirer mon colis dans le Pickup parcelshop?

How long will my parcel be stored at the Pickup parcelshop

Trouver un point relais

Le plupart des point relais ont rouvert!

Trouver un point relais

Le plupart des point relais ont rouvert!

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchez ?

N'hésitez pas à nous contacter !

Où est mon colis?

Comment puis-je modifier l’endroit ou le jour de livraison?

Qu’est-ce que l’accord ou l’autorisation de dépôt ?

Dois-je m’inscrire si je veux utiliser l’api myDPD ?

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi?

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