Lors du transport, il est impossible d’éviter les impacts et les vibrations. C’est pourquoi il est important de protéger le mieux possible l’objet à transporter, faute de quoi il risquerait d’être endommagé lors du transport. Le plus souvent, on utilise des boîtes en carton, et celles-ci sont acceptées par tous les dépôts. Les dépôts stipulent expressément dans leurs conditions de transport que les objets doivent être convenablement emballés pour résister aux aléas du transport.

Emballage externe :

Vous devez toujours utiliser un emballage neuf de bonne qualité, suffisamment robuste pour le contenu et qui ne s’affaissera pas si la caisse en carton est empilée avec d’autres caisses. Veillez à utiliser une boîte suffisamment grande pour contenir du matériau de remplissage supplémentaire. Vous devez aussi enlever tous les autocollants et les autres données d’expédition.

Rembourrage :

Vous devez ajouter du matériau de remplissage pour éviter que le contenu puisse bouger dans la caisse. Vous devez emballer individuellement les objets fragiles ou facilement endommagés. L’objet à transporter doit être protégé de tous les côtés par du matériau d’emballage dans sa caisse.

Fermeture :

Les colis doivent être bien fermés par de la bande adhésive qui ne se déchire pas pour les besoins de transport. Évitez d’utiliser de la corde ou du papier d’emballage. Les documents d’expédition et les étiquettes nécessaires doivent être appliquées sur la face supérieure de la caisse en carton. Par « face supérieure », nous entendons la plus grande surface horizontale de la caisse. Il faut éviter d’appliquer les documents d’expédition sur les raccords ou sur la bande adhésive. Par mesure de sécurité, reprenez aussi l’adresse du destinataire à l’intérieur de la boîte.

Découvrez nos services ici ou contactez-nous pour plus d\'informations.

Créez l’étiquette d’expédition au moyen de notre outil d’expédition DPD Web Parcel. Apposez cette étiquette sur le colis et remettez ce dernier dans un Pickup parcelshop près de chez vous.

Vous pouvez déposer ce colis dans n’importe quel Pickup parcelshop. Utilisez notre  Pickup parcelshop finder pour retrouver tous les points relais près de chez vous. Par ailleurs, notre chauffeur peut venir enlever votre colis chez vous. Contactez votre représentant DPD à cet effet.

Veuillez le signaler dès que possible à notre service clientèle en Belgique.

[email protected] – complétez le formulaire – 070 246 022

Tous vos colis sont automatiquement assurés jusqu’à 520 € par colis (sauf pour DPD Pickup). Il peut naturellement arriver que votre colis ait une valeur de plus de 520 €. Dans ce cas, notre assurance complémentaire permet d’assurer vos colis contre les dommages ou la perte pour un montant plus élevé.

Si vous utilisez le service Predict, DPD informe le destinataire particulier à l’avance du jour de livraison du colis. Ce jour ne lui convient pas ? Pas de problème, le destinataire peut communiquer des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison ! Pour ce faire, il peut utiliser le lien repris dans la notification (sms ou e-mail) qu’il a reçue de DPD.

Le destinataire peut modifier le moment et l’adresse de livraison et

• retirer son colis dans un Pickup parcelshop près de chez lui,

• le faire livrer un autre jour,

• le faire livrer à une autre adresse ou

• le faire déposer en un lieu sûr.

Le jour de la livraison, le destinataire est informé par e-mail ou sms de la plage horaire de 1 heure durant laquelle le colis sera livré.

Veuillez compléter le formulaire ci-dessous.

Celui-ci est disponible dans les papeteries, les supermarchés ou les magasins de bricolage. Ceux-ci vous permettront souvent d’emporter gratuitement des caisses en carton et autres matériaux d’emballage. Pour que l’expédition se passe sans problème, il est essentiel d’utiliser le bon matériau d’emballage.

Si le chauffeur ne trouve pas votre destinataire, il laisse une carte de notification dans la boîte aux lettres du destinataire dès la première tentative de livraison. Le colis sera livré dans un Pickup parcelshop et reste dans le shop pendant 7 jours. Votre client décide lui-même quand il souhaite retirer son colis. Après 7 jours, le colis sera retourné vers l’expéditeur.

Vous envoyez votre colis dans un environnement professionnel? Alors, le chauffeur effectue trois tentatives de livraison. Le colis sera retourné ver l’expéditeur si finalement le chauffeur ne réussit pas à le livrer après ces trois tentatives.