Pour des clients DPD
Pour des clients DPD
Le côté le plus long ne peut pas dépasser 175 cm et le périmètre total (2 x la hauteur + 2 x la largeur + la longueur) ne peut pas dépasser 300 cm.
Le poids d’un colis est limité à 31,5 kg. Le colis envoyés par le réseau Pickup ne peuvent pas avoir plus de 20kg.
Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.
À partir de 1 janvier 2023, le supplément énergie remplace le supplément carburant pour le transport routier. Pour plus d'info cliquez ici.
Les dimensions combinées définissent la taille maximale admise du colis. Elles se calculent comme suit : [hauteur + largeur] x 2 + la longueur du colis en cm.
La calculatrice des dimensions combinées de DPD vous aidera à contrôler la manière rapide et pratique si votre colis répond à ces spécifications qui.
DPD ne peut effectuer un calcul précis des frais de transport que si tous les détails du colis à expédier sont disponibles. C’est la seule manière d’éviter d’inutiles surtaxes pour les colis qui n’ont pas été pesés ou mesurés correctement. Vous pouvez utiliser vos propres balances pour contrôler le poids du colis. Pour mesurer le colis, vous pouvez utiliser une règle, un mètre pliant ou un mètre à ruban. DPD se réserve le droit d’appliquer une surtaxe si les données du colis communiquées par l’expéditeur diffèrent des mesures effectuées par DPD au dépôt.
Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.
Le poids volumétrique est une formule standard utilisée dans l’industrie du transport aérien qui tient compte de la densité pour le calcul des frais de transport. Le poids volumétrique se base sur la norme volumétrique de l’IATA (Association internationale du transport aérien). Sur la base de ce calcul, l’espace occupé par le colis dans l’avion est comparé avec le poids réel du colis.
Les frais d’expédition se basent sur la valeur la plus élevée : le poids réel total ou le poids volumétrique du colis. La valeur la plus élevée est alors utilisée pour le calcul des frais d’expédition.
Le calcul du poids volumétrique dépend du prestataire de services. En général, on utilise la formule suivante :
Longueur x largeur x hauteur / 6000 = poids volumétrique
L’outil de calcul du poids volumétrique de DPD vous aidera à calculer de façon rapide et pratique le poids volumétrique de votre colis.
(pour les envois multicolis, il suffit d’additionner les résultats individuels)
DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive :
Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.
Lors du transport, il est impossible d’éviter les impacts et les vibrations. C’est pourquoi il est important de protéger le mieux possible l’objet à transporter, faute de quoi il risquerait d’être endommagé lors du transport. Le plus souvent, on utilise des boîtes en carton, et celles-ci sont acceptées par tous les dépôts. Les dépôts stipulent expressément dans leurs conditions de transport que les objets doivent être convenablement emballés pour résister aux aléas du transport.
Emballage externe :
Vous devez toujours utiliser un emballage neuf de bonne qualité, suffisamment robuste pour le contenu et qui ne s’affaissera pas si la caisse en carton est empilée avec d’autres caisses. Veillez à utiliser une boîte suffisamment grande pour contenir du matériau de remplissage supplémentaire. Vous devez aussi enlever tous les autocollants et les autres données d’expédition.
Rembourrage :
Vous devez ajouter du matériau de remplissage pour éviter que le contenu puisse bouger dans la caisse. Vous devez emballer individuellement les objets fragiles ou facilement endommagés. L’objet à transporter doit être protégé de tous les côtés par du matériau d’emballage dans sa caisse.
Fermeture :
Les colis doivent être bien fermés par de la bande adhésive qui ne se déchire pas pour les besoins de transport. Évitez d’utiliser de la corde ou du papier d’emballage. Les documents d’expédition et les étiquettes nécessaires doivent être appliquées sur la face supérieure de la caisse en carton. Par « face supérieure », nous entendons la plus grande surface horizontale de la caisse. Il faut éviter d’appliquer les documents d’expédition sur les raccords ou sur la bande adhésive. Par mesure de sécurité, reprenez aussi l’adresse du destinataire à l’intérieur de la boîte.
Découvrez nos services ici ou contactez-nous pour plus d\'informations.
Créez l’étiquette d’expédition au moyen de notre outil d’expédition DPD Web Parcel. Apposez cette étiquette sur le colis et remettez ce dernier dans un Pickup parcelshop près de chez vous.
Vous pouvez déposer ce colis dans n’importe quel Pickup parcelshop. Utilisez notre Pickup parcelshop finder pour retrouver tous les points relais près de chez vous. Par ailleurs, notre chauffeur peut venir enlever votre colis chez vous. Contactez votre représentant DPD à cet effet.
Veuillez le signaler dès que possible à notre service clientèle en Belgique.
[email protected] – complétez le formulaire – 070 246 022
Tous vos colis sont automatiquement assurés jusqu’à 520 € par colis (sauf pour DPD Pickup). Il peut naturellement arriver que votre colis ait une valeur de plus de 520 €. Dans ce cas, notre assurance complémentaire permet d’assurer vos colis contre les dommages ou la perte pour un montant plus élevé.
Si vous utilisez le service Predict, DPD informe le destinataire particulier à l’avance du jour de livraison du colis. Ce jour ne lui convient pas ? Pas de problème, le destinataire peut communiquer des modifications jusqu’à 1 heure avant la livraison ! Pour ce faire, il peut utiliser le lien repris dans la notification (sms ou e-mail) qu’il a reçue de DPD.
Le destinataire peut modifier le moment et l’adresse de livraison et
retirer son colis dans un Pickup parcelshop près de chez lui,
le faire livrer un autre jour,
le faire livrer à une autre adresse ou
le faire déposer en un lieu sûr.
Le jour de la livraison, le destinataire est informé par e-mail ou sms de la plage horaire de 1 heure durant laquelle le colis sera livré.
Veuillez compléter le formulaire ci-dessous.
Celui-ci est disponible dans les papeteries, les supermarchés ou les magasins de bricolage. Ceux-ci vous permettront souvent d’emporter gratuitement des caisses en carton et autres matériaux d’emballage. Pour que l’expédition se passe sans problème, il est essentiel d’utiliser le bon matériau d’emballage.
Si le chauffeur ne trouve pas votre destinataire, il laisse une carte de notification dans la boîte aux lettres du destinataire dès la première tentative de livraison. Le colis sera livré dans un Pickup parcelshop et reste dans le shop pendant 7 jours. Votre client décide lui-même quand il souhaite retirer son colis. Après 7 jours, le colis sera retourné vers l’expéditeur.
Vous envoyez votre colis dans un environnement professionnel? Alors, le chauffeur effectue trois tentatives de livraison. Le colis sera retourné ver l’expéditeur si finalement le chauffeur ne réussit pas à le livrer après ces trois tentatives.
Celui-ci est disponible dans les papeteries, les supermarchés ou les magasins de bricolage. Ceux-ci vous permettront souvent d’emporter gratuitement des caisses en carton et autres matériaux d’emballage. Pour que l’expédition se passe sans problème, il est essentiel d’utiliser le bon matériau d’emballage.
Désolé, nous ne pouvons pas livrer de colis à des boîtes postales.
Afin de répondre aux coûts fluctuants et en forte augmentation des carburants et des sources d'énergie pour notre flotte, nous introduissons le supplément énergétique. Ce supplément ne sera pas seulement basée sur les prix actuels du diesel, mais également sur l'évolution des prix de l'électricité et du gaz sur le marché. Le supplément énergétique est calculé de manière dynamique et est facturé par colis.
De
à
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* Délai de livraison indicatif non contraignant susceptible de changer - par exemple, le temps de dédouanement n'est pas pris en compte dans le calcul du délai.
Le périmètre développé de votre colis est de :
cm
Le poids volumétrique de votre colis est de :
kg
NOTE: Cette valeur a été calculée et n'est pas représentative d'un colis mesuré et pesé avec des outils calibrés.
Toujours informé du statut de votre colis
Suivez notre chauffeur jusqu'à votre porte d'entrée
Modifier la livraison jusqu'en dernière minute
Vous pouvez modifier le lieu ou la date de livraison jusqu'à 30 minutes avant la réception.
Option livraison écologique
Optez pour une autorisation de dépôt ou une livraison dans un point de collecte et aidez-nous à limiter les émissions de CO2
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