Chaque colis reçoit un numéro de colis. Ce numéro vous permet de suivre en ligne le trajet suivi par votre colis. Suivi pratique de colis en ligne. En tant que client contractuel vous recevez également un login pour DPD Shipper Report. Grâce à cette programme, vous avez toujours un aperçu complet de vos envois actuels et de votre historique d\'expédition. Vous pouvez vous connecter ici. Vous n\'avez pas encore de login? N\'hésitez pas à nous contacter.

Le côté le plus long ne peut pas dépasser 175 cm et le périmètre total (2 x la hauteur + 2 x la largeur + la longueur) ne peut pas dépasser 300 cm.

Le poids d’un colis est limité à 31,5 kg. Le colis envoyés par le réseau Pickup ne peuvent pas avoir plus de 20kg.

Notre chauffeur effectue en général deux passages. En cas d’absence du destinataire, le chauffeur dépose un avis dans la boîte aux lettres. Le chauffeur effectuera un second passage lors du jour ouvrable suivant. En cas d’absence du destinataire lors du second passage, le chauffeur dépose de nouveau un avis dans la boîte aux lettres. Ce dernier indique au destinataire les démarches à entreprendre pour recevoir son colis.

À partir de 1 janvier 2023, le supplément énergie remplace le supplément carburant pour le transport routier. Pour plus d'info cliquez ici.

Les dimensions combinées définissent la taille maximale admise du colis. Elles se calculent comme suit : [hauteur + largeur] x 2 + la longueur du colis en cm.

La calculatrice des dimensions combinées de DPD vous aidera à contrôler la manière rapide et pratique si votre colis répond à ces spécifications qui.

DPD ne peut effectuer un calcul précis des frais de transport que si tous les détails du colis à expédier sont disponibles. C’est la seule manière d’éviter d’inutiles surtaxes pour les colis qui n’ont pas été pesés ou mesurés correctement. Vous pouvez utiliser vos propres balances pour contrôler le poids du colis. Pour mesurer le colis, vous pouvez utiliser une règle, un mètre pliant ou un mètre à ruban. DPD se réserve le droit d’appliquer une surtaxe si les données du colis communiquées par l’expéditeur diffèrent des mesures effectuées par DPD au dépôt.

Non. Nous acceptons uniquement les colis prêts à l’envoi. Pour que DPD puisse transporter le colis en toute sécurité, celui-ci doit être emballé correctement avant de pouvoir être accepté.

Le poids volumétrique est une formule standard utilisée dans l’industrie du transport aérien qui tient compte de la densité pour le calcul des frais de transport. Le poids volumétrique se base sur la norme volumétrique de l’IATA (Association internationale du transport aérien). Sur la base de ce calcul, l’espace occupé par le colis dans l’avion est comparé avec le poids réel du colis.

Les frais d’expédition se basent sur la valeur la plus élevée : le poids réel total ou le poids volumétrique du colis. La valeur la plus élevée est alors utilisée pour le calcul des frais d’expédition.

Le calcul du poids volumétrique dépend du prestataire de services. En général, on utilise la formule suivante :

Longueur x largeur x hauteur / 6000 = poids volumétrique

L’outil de calcul du poids volumétrique de DPD vous aidera à calculer de façon rapide et pratique le poids volumétrique de votre colis.

(pour les envois multicolis, il suffit d’additionner les résultats individuels)

DPD ne réalise pas le transport de certains biens et objets. En voici une liste non exhaustive :

• Bijoux, pierres précieuses, métaux précieux, perles

 

• Titres (pièces, billets de banque, lettres de change, titres au porteur et autres titres)

 

• Moyens de paiement (cartes de crédit, etc.)

 

• Oeuvres d'art, antiquités

 

• Publications ou médias audiovisuels interdits par la loi

 

• Alcool (à l'exclusion des boissons alcoolisées)

 

• Aliments périssables ou surgelés (sauf via DPD frais)

 

• Fleurs et plantes

 

• Animaux, morts ou vivants

 

• Stupéfiants interdits par la loi

 

• Armes à feu et explosifs

 

• certificats, documents uniques ou passeports

 

• tapis et montres de poche

 

• marchandises dont la valeur dépasse 13000 € par colis

 

• médicaments sur ordonnance et aiguilles hypodermiques

 

• objets de décoration et maroquinerie d'une valeur supérieure à 520 € par colis

 

• restes humains, parties du corps ou organes, matériel de recherche médicale ou biologique, déchets médicaux
• appels d'offres et documents connexes, contrats, résultats d'essais

 

Veuillez consulter nos conditions générales pour de plus amples informations à propos de marchandises exclues du transport.