Portail Pickup parcelshop

Heureux de vous avoir comme partenaire !

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Heureux de vous avoir comme partenaire !

Le portail Pickup parcelshop contient une mine d’informations pour les Pickup parcelshops existants de DPD. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin en tant que point relais de DPD. Des trucs et astuces aux dernières actualités, en passant par des supports promotionnels à utiliser en ligne ou dans le magasin. Par ailleurs, vous y trouverez de nombreux conseils pour l’utilisation des scanners à main, ainsi que pour le traitement efficace des colis dans votre point relais.

Conseils pratiques

Comptez toujours le nombre de colis lors de la livraison

À chaque livraison dans votre magasin, le chauffeur DPD demandera de signer pour réception. Un conseil pratique : essayez toujours de compter le nombre de colis livrés par le chauffeur et ne signez que si ce nombre correspond à celui indiqué sur le scanner.
Vous éviterez de cette manière de nombreuses recherches, ainsi que des frustrations auprès du destinataire final.

Communiquez à temps votre calendrier des congés

Vous allez profiter bientôt de vacances bien méritées ? Prévenez la Pickup Serviceline deux semaines à l'avance. De cette façon, nous pourrons anticiper de sorte que notre chauffeur et vos clients ne se retrouvent pas devant porte close.
Juste avant vos vacances, nous vous conseillons de ne plus accepter de colis. Si vous acceptez tout de même ces colis, il y a de fortes chances qu'ils restent bloqués dans votre shop jusqu'à votre retour.

Quand retourner les colis ? Vérifiez le scanner !

Un colis restera dans le magasin pendant au moins 7 jours ouvrables avant d'être retourné. Toutefois, ce délai peut varier en fonction de l'expéditeur. Suivez donc les instructions sur le PDA.
Vous y recevrez automatiquement un message "Action à réaliser" dès que vous pourrez retourner un colis. Avant la réception de ce message, vous ne devez donc pas retourner un colis. Pratique et simple ! Le PDA vous informera également si un colis n'est pas destiné à être retourné.

Actions à réaliser

Vous avez raté une notification ou vous ne savez pas quels colis vous devez remettre au chauffeur ?
Vérifiez le PDA ! Dans la rubrique "Action à réaliser", vous trouverez un aperçu des colis qui peuvent être retournés.

Comment pouvons-nous vous aider?

Notre ligne Pickup Service est à votre service du lundi au vendredi de 8h à 17h. Des questions de la part d'expéditeurs ou de destinataires dans votre boutique ? Nous avons construit une FAQ dédiée pour eux.

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Faites la promotion de votre Pickup parcelshop en ligne et augmentez votre fréquentation

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Utilisez le logo DPD et DPD Pickup sur votre site Web pour appuyer votre partenariat avec DPD.

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