Credit & Collection Analyst

Vilvoorde Start date: now

  • Finance
  • Bachelor
  • Vilvoorde

Posted 14 days ago

Bienvenue chez DPD

x

Read more Read less

La description

Ben je iemand die graag klanten helpt en wil je hen ondersteunen in hun betalingsuitdagingen?

Ben je probleemoplossend en sterk met cijfers?

Hou je ervan dagdagelijks vele telefonisch contact te hebben?

Lees dan snel verder en sluit je aan bij ons dynamisch team als Credit & Collection analyst bij DPD Belux!

Wat ga je in de rol van Credit & Collection Analyst doen?

Als Credit Collection Analyst ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met betalingsproblemen. Jouw doel bestaat erin samen met de klant tot efficiënte oplossingen te komen voor hun openstaande facturen en betalingsproblemen. Dit doe je door dagdagelijks intensief contact met hen op te zoeken, telefonisch en via mail. Verder zorg je ervoor dat het incassotraject soepel verloopt en klantrelaties behouden blijven.

Je verantwoordelijkheden bestaan uit:

  • Onboarding van klanten: Je bent verantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe klanten in onze systemen. Dit betekent het controleren van alle klantengegevens om ervoor te zorgen dat de facturatie correct verloopt en dat er geen fouten optreden in de administratie.

  • Vorderingen opvolgen: Dagelijks beheer je openstaande vorderingen, verwerk je inkomende en uitgaande communicatie en volg je geweigerde betalingen op. Je helpt klanten om betalingen in goede banen te leiden en zoekt actief naar oplossingen.

  • Klantencontact: Je voert dagelijks vele telefoongesprekken met klanten om hen te ondersteunen bij betalingsproblemen en stelt samen realistische betalingsplannen op. Hierbij staat klantgerichtheid voorop.

  • Escalatie: Bij complexere problemen werk je samen met ons juridisch team, gerechtsdeurwaarders of incassobureaus om betalingsachterstanden effectief aan te pakken.

  • Creditchecks (op termijn): Na verloop van tijd krijg je de verantwoordelijkheid om klantgegevens te analyseren, kredietwaardigheid te beoordelen en kredietlimieten voor te stellen wanneer dit nodig is.

  • Samenwerking: Je werkt nauw samen met afdelingen zoals Accounting, Facturatie en Verkoop om ervoor te zorgen dat alle processen goed op elkaar aansluiten en problemen tijdig worden opgelost.

Your profile

Wat verwachten we van jou?

  • Een eerste ervaring in credit collection of klantenservice is zeker een voordeel, al wegen motivatie en enthousiasme zwaarder door dan een uitgebreide werkervaring of een formele opleiding.

  • Telefoneren zit in je bloed. Het grote aantal uitgaande telefoongesprekken die dagelijks dienen te gebeuren, schrikken je dus niet af.

  • Je bent sociaal, houdt ervan mensen te helpen en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.

  • Je bent sterk in het oplossen van klantproblemen en stelt je geduldig op wanneer je hen verder helpt.

  • Ervaring met het analyseren van financiële gegevens is geen vereiste, maar de bereidheid om dit te leren is belangrijk.

  • Communicatie (gesproken & geschreven) in het Nederlands, Frans en Engels is essentieel.

Your benefits

Wat kunnen wij jou bieden?

  • Een groeiende en dynamische onderneming

  • Een enthousiast team waar iedereen vooruit wil

  • Contract onbepaalde duur

  • Flexibele werkuren en thuiswerk mogelijk

  • Groeps- en hospitalisatieverzekering

  • Laptop

  • Maaltijdcheques van €7,5 per gewerkte dag

  • Telewerkvergoeding

Interested? We would love to get in touch with you.

DPD (Belgium) NV/SA

Kirsten Wilberts