Contacteer DPD via de digitale assistent, de chatbot of per telefoon. Of raadpleeg de uitgebreide FAQ voor een antwoord op je vraag.
Dit zijn je contactmogelijkheden:
Chatbot
Stel je vraag aan de DPD chatbot, 24/7
Je vindt de chatbot onderaan deze pagina
Bel een van onze medewerkers op het nummer 070 222 222*
*ma - vrij: 8u - 18u, exclusief feestdagen, € 0.30/min
Alle relevante informatie over zendingen in België en naar het buitenland op een rij.
![]() |
Raadpleeg onze handige |
Online verzendtool voor contractuele klanten
Word je klant bij DPD, dan ontvang je automatisch een login voor onze verzendtool die je helpt bij het beheren van je onlinebestellingen en bij het klaarmaken van deze bestellingen voor verzending.
Opties voor integratie met je webshop
Daarnaast bieden we je ook een brede keuze aan plug-ins en integratieoplossingen.
Verbind je winkelpunten met het DPD Pickup-netwerk
Als retailer kan je bovendien je eigen winkelpunten aansluiten op het Pickup-netwerk. Op die manier genieten je klanten van een extra locatie voor het ophalen of terugbrengen van hun bestelling.
Dankzij onze open source plug-ins integreer je eenvoudig verschillende verzendopties in je webshop. Dit zijn de webshopplatformen die onze verzendtool ondersteunen: Magento, Prestashop, Opencart, Shopify, Picqer en Woocommerce.
Sinds 1 januari 2023 vervangt de energietoeslag de brandstoftoeslag voor vervoer over de weg. Meer informatie vind je hier.
In totaal versturen we pakketten naar meer dan 200 landen wereldwijd. Via de verzendplanner kan je nagaan of we leveren op je gewenste bestemming.
Vraag gerust een vrijblijvende offerte aan voor meer informatie.
Helaas niet. We nemen alleen pakketten aan die klaar zijn voor verzending. Om het pakket veilig te laten vervoeren door DPD, moet het op de juiste wijze verpakt zijn voordat het door ons kan worden geaccepteerd. Hier vind je handige verpakkingstips.
Indien je gebruik maakt van de Predict service, informeert DPD de particuliere ontvanger op voorhand over de dag van levering van het pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot 30 min voor de levering kan de ontvanger nog wijzigingen uitvoeren! Wijzigingen kunnen worden doorgegeven via de link in de notificatie (sms of e-mail) of via de myDPD app.
De ontvanger kan de levering wijzigen naar
een levering in Pickup shop in de buurt,
een levering op een andere dag,
een levering op een ander adres of
een levering op een veilige locatie rondom zijn/haar huis.
Op de dag zelf wordt de ontvanger per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin het pakket zal aankomen.
Ja, dat is mogelijk.
Contractuele klant
Als contractuele klant kan je kiezen voor een vaste ophaaldag of een eenmalige ophaling.
Bij een vaste ophaaldag komt onze chauffeur op de afgesproken dag langs om je pakketten op te halen
Bij een eenmalige ophaling vraag je per zending of op het einde van je werkdag voor al je zendingen een eenmalige ophaalopdracht aan. Dit kan heel eenvoudig via onze verzendtool DPD Shipper.
Online verzendplatform
Ook als je met DPD Web Parcel werkt, kan je je pakketten laten ophalen.
DPD verzekert je binnenlandse zendingen automatisch tot een bedrag van maximaal € 320, in functie van de waarde van je goederen en conform de bepalingen van het CMR-verdrag. Voor internationale zendingen bedraagt deze standaarddekking maximaal € 520. Dat wil zeggen dat je bij verlies of schade de aankoopwaarde van je producten tot max € 320 of € 520 krijgt terugbetaald.
Wil je meer zekerheid? Als contractuele klant kan je op elk moment eenvoudig een bijkomende verzekering afsluiten.
Meer details vind je in onze algemene voorwaarden.
Ieder pakket krijgt een uniek pakketnummer. Met dit nummer kan je de voortgang van je pakket online volgen. Je hebt geen login nodig.
Elke contractuele klant krijgt bovendien een login voor myDPD for business. Dankzij dit programma heb je steeds een compleet overzicht van je lopende zendingen en je verzendgeschiedenis. Inloggen kan hier. Heb je nog geen login? Aarzel dan niet om ons te contacteren.
Home / Contact