Als de ontvanger niet thuis is, laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een berichtkaartje achter in de brievenbus. Het pakket wordt dan naar een Pickup parcelshop gebracht waar de consument het binnen de 7 werkdagen kan komen ophalen. Is dit niet het geval, dan wordt het pakket retour gestuurd naar de afzender.

Verstuurt u uw pakket B2B? Dan onderneemt de chauffeur drie leverpogingen. Indien geen enkele leverpoging succesvol verloopt, dan gaat het pakket terug naar de verzender.