Menu

Uniek voor DPD-klanten

Eventuele twijfels over de levering sluiten we voortaan uit met een extra service in België en Luxemburg. Vanaf oktober nemen we namelijk van elk pakket dat we afleveren een foto als afleverbewijs. Dit dubbele bewijs van de levering is uniek in de pakketmarkt. 

Met andere woorden: DPD is de enige die deze innovatieve service aanbiedt in België en Luxemburg.

Wat staat er op de foto?

 

  • De chauffeur neemt een foto van het pakket waarop minstens een open voordeur zichtbaar is.

  • De ontvanger is niet zichtbaar.

  • Ontvangers kunnen de foto altijd weigeren

  • De chauffeur neemt een foto bij leveringen op zakelijke en op privé adressen

Bekijk voorbeeldfoto's

Wat staat er op de foto?

picture-open-door picture-open-door

 

  • De chauffeur neemt een foto van het pakket waarop minstens een open voordeur zichtbaar is.

  • De ontvanger is niet zichtbaar.

  • Ontvangers kunnen de foto altijd weigeren

  • De chauffeur neemt een foto bij leveringen op zakelijke en op privé adressen

Bekijk voorbeeldfoto's

We waken over de privacy van uw ontvangers

data security data security

We waken over de privacy van uw ontvangers

  1. De foto’s worden veilig bewaard en zijn op aanvraag beschikbaar bij de klantenservice.

  2. We hebben een duidelijke datapolicy om veilig met data van de ontvangers om te gaan.

  3. De ontvanger kan de foto altijd weigeren.

  4. We bewaren de foto’s niet oneindig:  30 dagen op interne servers

  5. Foto’s waarover twijfels bestaan en waarover een klacht is ingediend, worden verwijderd.

Onze privacy policy

Veelgestelde vragen

Is er een meerkost verbonden aan deze service?

Nee, deze service is volledig gratis.

Wanneer is deze service beschikbaar?

Voor onze depots in Sint-Niklaas, Courcelles en Luxemburg hebben we de foto als afleverbewijs deze zomer al geactiveerd. De andere regio’s van België volgen vanaf begin oktober. Zo zijn we helemaal klaar tegen de eindejaarsdrukte.

Wat als de ontvanger niet thuis is?

De chauffeur maakt ook een foto waarop hij het ingevuld niet-thuis briefje in de brievenbus dropt.

Waar kan ik de foto’s bekijken?

In geval van betwisting van de levering, kan u de foto’s opvragen bij onze klantendienst. 

Worden er ook foto's gemaakt van internationale pakketten die in België geleverd worden?

Ja, er worden foto's genomen van alle pakketten die in Belux door DPD worden uitgeleverd aan zakelijke en privé adressen.

Worden er ook foto’s gemaakt van Belgische pakketten geleverd in het buitenland?

Het afleverbewijs van leveringen in het buitenland hangt af van de regeling in het land van bestemming. De foto als afleverbewijs is momenteel niet verplicht in elk land, maar we besteden er als groep wel veel aandacht aan. Elk land bekijkt op hun eigen tempo hoe ze dit proces kunnen verbeteren.