Hoe kunnen we jou helpen?

Je wil graag de levering van je pakket wijzigen? Je wil weten hoe de tracking van je pakket bij DPD verloopt? Je bent op zoek naar een DPD punt in de buurt?

Het zijn maar enkele van de vragen waar we je een antwoord op geven in onze FAQ op deze pagina. Kies je rol – ontvanger of verzender – of het onderwerp waar je info over wil – corona, Pickup parcelshop, myDPD, … – en klik daarna op het plusteken om het antwoord op je vraag te lezen. Handig, snel en overzichtelijk.

Rechts onderaan het scherm kan je daarnaast ook chatten met DPD. Onze chatbot Phil vertelt je snel waar je pakket zich bevindt en helpt je bij het wijzigen van de levering (neerzettoestemming, andere dag of plaats, levering in een parcelshop, …).

Wat moet ik doen als ontvanger?

Wat is neerzettoestemming of ‘safe place’? Hoe kan ik deze optie toepassen?

Wat is het voordeel van neerzettoestemming of ‘safe place’?

Waarom tekent de chauffeur zelf voor ontvangst?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Waar is mijn pakket?

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Levert DPD ook op zaterdag?

Mijn pakket is nog steeds niet toegekomen. Wat nu?

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Hoe kan ik de locatie van mijn pakket controleren? Wat is \'volgen van pakket\'?

Hoeveel leverpogingen doet DPD bij bedrijfsadressen?

Wat is de brandstoftoeslag en hoe wordt deze toeslag berekend?

Kan de chauffeur het pakket voor mij verpakken?

Welke goederen zijn van transport uitgesloten?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Berekening omtrek en volumegewicht

Calculator voor standaard pakketten
Calculator voor Pickup parcelshop pakketten

Om de omvang en het volume gewicht van je pakket te berekenen, vul je onderstaande drie velden in:

Hoogte
Breedte
Lengte

De gecombineerde afmeting van je pakket is:

cm

Het volumegewicht van je pakket:

KG

LET OP: Dit is een berekende waarde die niet is gemeten met gekalibreerde schalen - zie de opmerking in de eerste paragraaf.

Tarieven opvragen

Waar vind ik de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop?

Wat is een Pickup parcelshop?

Wanneer is mijn pakket beschikbaar om op te halen in een Pickup parcelshop?

Hoe lang wordt mijn pakket bewaard in een Pickup parcelshop?

Ik wil Pickup parcelshop worden. Waar kan ik me kandidaat stellen?

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Waar is mijn pakket?

Hoe kan ik de dag of de plaats van levering wijzigen?

Wat is neerzettoestemming?

Moet ik me registeren als ik de myDPD app wil gebruiken?

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Onze FAQ’s per onderdeel