Hoe kunnen we jou helpen?

Je wil graag de levering van je pakket wijzigen? Je wil weten hoe de tracking van je pakket bij DPD verloopt? Je bent op zoek naar een DPD punt in de buurt? Rechts onderaan het scherm kan je daarnaast ook chatten met DPD. Onze chatbot Phil vertelt je snel waar je pakket zich bevindt en helpt je bij het wijzigen van de levering.

Wat moet ik doen als ontvanger?

Wat is neerzettoestemming of ‘safe place’? Hoe kan ik deze optie toepassen?

Wat is het voordeel van neerzettoestemming of ‘safe place’?

Waarom tekent de chauffeur zelf voor ontvangst?

De ontvangers zijn aanwezig op kantoor, toch belt de chauffeur niet aan. Hoe komt dit?

Kan de ontvanger zijn pakket nog ophalen in of herleiden naar een afhaalpunt?

Wat met pakketten die zijn achtergebleven in een gesloten shop?

Wat gebeurt er indien de ontvanger niet thuis is om het pakket in ontvangst te nemen?

Hoe verloopt de situatie met de parcelshops in Belux?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Mijn pakket is nog steeds niet toegekomen. Wat nu?

Wat is ‘neerzettoestemming’ of pakket laten neerzetten op een veilige plaats?

Waarom wordt mijn pakket in een Pickup parcelshop geleverd?

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Hoe kan ik de locatie van mijn pakket controleren? Wat is 'volgen van pakket'?

Hoeveel leverpogingen doet DPD bij bedrijfsadressen?

Wat is de brandstoftoeslag en hoe wordt deze toeslag berekend?

Kan de chauffeur het pakket voor mij verpakken?

Welke goederen zijn van transport uitgesloten?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Berekening omtrek en volumegewicht

Calculator voor standaard pakketten
Calculator voor Pickup parcelshop pakketten

Om de omvang en het volume gewicht van je pakket te berekenen, vul je onderstaande drie velden in:

Hoogte
Breedte
Lengte

De gecombineerde afmeting van je pakket is:

cm

Het volumegewicht van je pakket:

KG

LET OP: Dit is een berekende waarde die niet is gemeten met gekalibreerde schalen - zie de opmerking in de eerste paragraaf.

Tarieven opvragen

Waar vind ik de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop?

Wat is een Pickup parcelshop?

Wanneer is mijn pakket beschikbaar om op te halen in een Pickup parcelshop?

Hoe lang wordt mijn pakket bewaard in een Pickup parcelshop?

Ik wil Pickup parcelshop worden. Waar kan ik me kandidaat stellen?

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Vind een Pickup parcelshop

De meeste shops zijn weer open!

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Waar is mijn pakket?

Hoe kan ik de dag of de plaats van levering wijzigen?

Wat is neerzettoestemming?

Moet ik me registeren als ik de myDPD app wil gebruiken?

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

In welke regio zal DPD fresh actief zijn?

Is deze dienst voor B2B of B2C?

Van waar de keuze voor een actief gekoeld netwerk?

Ik heb interesse in DPD fresh? Hoe kan ik contact opnemen?

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om DPD fresh te contacteren.

Waarom heb ik zowel een GB als BE EORI nummer nodig om te verzenden naar UK?

(HMRC) Is het verplicht om te registreren bij de douane in het VK?

Wat zijn HS codes en hoe moet ik ze ingeven?

Welke services naar UK kan ik nog gebruiken nu Brexit een feit is?

Moeten er geprinte facturen toegevoegd worden op een zending naar UK?

Welke INCO term biedt DPD aan voor verzending naar UK?

Hoe werkt de betaling van douanekosten bij het verzenden naar het Verenigd Koninkrijk?

Bij DAP NP moet er betaald worden door de ontvanger in het VK. Hoelang bewaart DPD UK het pakket?

Welke kosten moeten in de aan te geven waarde van het te verzenden goed opgenomen worden?

Verandert er door Brexit iets voor zendingen naar Ierland en Noord-Ierland?

 

Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.

Onze FAQ's per onderdeel