Je wil graag de levering van je pakket wijzigen? Je wil weten hoe de tracking van je pakket bij DPD verloopt? Je bent op zoek naar een DPD punt in de buurt? Rechts onderaan het scherm kan je daarnaast ook chatten met DPD. Onze chatbot Phil vertelt je snel waar je pakket zich bevindt en helpt je bij het wijzigen van de levering.
Om jouw gezondheid, die van onze klanten en onze chauffeurs te beschermen, hebben we tijdelijk een alternatief leveringsproces opgezet. Eentje waar geen fysiek contact aan te pas komt. Dit proces houdt in dat de chauffeur bij levering jouw naam noteert samen met de code C19.
Terwijl nagenoeg iedereen in ons land opnieuw gevraagd wordt om binnen te blijven, behoren onze chauffeurs tot de kleine groep die naar buiten moet om te werken. Als het voor de chauffeur bij aankomst niet duidelijk is of een bedrijf geopend is, belt hij wellicht niet aan. Samen kunnen we hier verandering in brengen.
1. Ga na of uw professionele klant aanwezig is op het ontvangersadres. 2. Vraag uw professionele klanten om onze poster in te vullen en op te hangen. Aan de hand van enkele eenvoudige instructies kunnen zij duidelijk maken waar de chauffeur terecht kan. Zo kunnen uw pakketten in alle veiligheid worden afgeleverd.
Ja dat kan. Wij leveren nog steeds in een afhaalpunt en de ontvanger kan zijn pakket ook kan herleiden naar een van de actieve Pickup punten. Afhaalpunten die gesloten zijn, zijn voorlopig niet zichtbaar in de Pickup parcelshop Finder.
De pakketten die achtergebleven zijn in een gesloten shop worden zo snel mogelijk opgehaald en uitgeleverd in de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop die wel open is. We informeren de eindontvanger via mail van zodra het pakket beschikbaar is in het nieuwe afhaalpunt.
Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.
Geen probleem.
Je pakket wordt bij je buur geleverd.
Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. De DPD chauffeur laat een bericht in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop. Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd. Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).
Indien de verzender de service Predict gebruikt, krijg je van ons een tijdsvenster van 1 uur waarbinnen we jouw pakket leveren. We doen ons uiterste best om ons aan dit tijdstip te houden. Echter, onvoorziene omstandigheden kunnen vertragingen veroorzaken. Je kan je pakket ook live volgen op myDPD of op DPD Track & Trace service. Wanneer de status van je pakket lange tijd onveranderd blijft of niet wordt geleverd op het aangegeven tijdstip, kan je ons altijd contacteren voor meer info.
Indien je ons de toestemming geeft om je pakket op een veilige plaats neer te zetten (vb. garage, tuinhuis…), kan je het pakket ook ontvangen indien je niet thuis bent. Meld je aan op myDPD om van deze functie te genieten.
Dat je pakket in een Pickup parcelshop geleverd wordt, kan verschillende redenen hebben:
Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.
Ieder pakket krijgt een uniek pakketnummer. Met dit nummer kan je de voortgang van je pakket online volgen. Je hebt geen login nodig.
Elke contractuele klant krijgt bovendien een login voor DPD Shipper Report. Dankzij dit programma heb je steeds een compleet overzicht van je lopende zendingen en je verzendgeschiedenis. Inloggen kan hier. Heb je nog geen login? Aarzel dan niet om ons te contacteren.
Onze chauffeur doet standaard 2 leverpogingen. Als de ontvanger niet aanwezig is, laat de chauffeur een bericht achter in de brievenbus. De volgende werkdag zal de chauffeur het pakket opnieuw aanbieden. Is de ontvanger een tweede keer niet aanwezig, dan laat de chauffeur opnieuw een bericht achter in de brievenbus. Daarop staat wat de ontvanger kan doen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.
De dieseltoeslag vertaalt de prijsschommelingen op de energiemarkt. Dit betekent dat alle extra kosten veroorzaakt door een stijging van de dieselprijzen worden doorgerekend aan de zakelijke verzender. De toeslag die momenteel van toepassing is kan op elk moment online geraadpleegd worden. De brandstoftoeslag wordt berekend als een percentage van de netto verzendkosten en wordt apart vermeld op de factuur.
Neen. We nemen alleen pakketten aan die klaar zijn voor verzending. Om het pakket veilig te laten vervoeren door DPD, moet het op de juiste wijze verpakt zijn voordat het door ons kan worden geaccepteerd.
Met het oog op onze eigen veiligheid en die van onze klanten kunnen we bepaalde categorieën goederen niet opslaan of verzenden. Het gaat hier dan in de eerste plaats om goederen die volgens de nationale en internationale wetgeving verboden zijn. Ook goederen die voor mensen gevaarlijk zijn en goederen die op grond van hun eigenschappen of de wijze waarop ze verpakt zijn een gevaar kunnen opleveren voor andere goederen die in hetzelfde transport worden vervoerd, zijn uitgesloten.
Juwelen, kostbare stenen en metalen
Munten en bankbiljetten
Betalingsmiddelen (creditcards, niet doorgehaalde cheques, etc.)
Kunst
Bij de wet verboden publicaties
Alcohol (uitgezonderd alcoholhoudende dranken)
Bederfelijke of bevroren voedingswaar
Planten
Dieren, dood of levend
Bij de wet verboden verdovende middelen
Vuurwapens
Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.
De gecombineerde afmeting van je pakket is:
cm
Het volumegewicht van je pakket:
KG
LET OP: Dit is een berekende waarde die niet is gemeten met gekalibreerde schalen - zie de opmerking in de eerste paragraaf.
DPD ondersteunt je als een doeltreffende businesspartner. Of je nu net je webshop hebt gelanceerd of werkt voor een groot bedrijf, wij versturen je grote en kleine hoeveelheden pakketten snel, betrouwbaar en aan voordelige tarieven. Samen vinden we altijd de oplossing die perfect bij je individuele verzendbehoeftes past.
Gebruik de Pickup parcelshop Finder om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden. Tip: vervolledig je profiel op myDPD en we tonen direct de dichstbijzijnde parcelshop.
We ontvangen je graag als Pickup parcelshop in ons netwerk. Je kandidaat stellen doe je via het online formulier.
Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.
Je kan je pakket live volgen. Gebruik hiervoor het pakketnummer van de afzender of het P-nummer op het aanbiedingsbericht dat we in de brievenbus hebben achtergelaten. Je kan ook op \'Mijn pakketten\' klikken om de status van je pakket te bekijken. Als de leveringsdag niet past, kan je de dag of plaats van de levering aanpassen.
Als ontvanger beslis je wanneer of waar we het pakket leveren. Je kan kiezen uit vijf opties om het pakket te laten leveren. Geef het pakketnummer in, selecteer de gewenste optie, bv. levering in een Pickup parcelshop, en bevestig je keuze.
Als je ons een neerzettoestemming geeft, leveren we je pakket op de plaats die jij aangeeft. bijvoorbeeld in de garage of carport. Zo krijg je jouw pakket toch in handen, ook al ben je niet thuis.
Nee, je bent niet verplicht om te registreren. Bij het registreren geniet je wel van een aantal voordelen. Zo heb je altijd een overzicht van je pakketten bij de hand en beheer je heel eenvoudig je notificaties en voorkeuren.
Als je bij de levering niet thuis bent en we geen instructies over een andere leveringsplaats hebben ontvangen, wordt je pakket geleverd in de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop. Zo kan je jouw pakket in ontvangst nemen wanneer het jou het best past.
Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om ons te contacteren.
Vanaf november 2020 voorzien we ook de levering van voedingsproducten van Belgische klanten bij particulieren en professionals. Het je interesse in een samenwerking?Laat dan je gegevens achter via dit formulier. We bespreken graag je plannen zodat we snel samen van start kunnen.
We bezorgen uw droge, gekoelde en diepgevroren voedingsproducten in grote delen van Antwerpen, Oost-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Waals-Brabant, in en rond Brussel. Dit wil zeggen dat alle personen en bedrijven in deze regio's pakketten kunnen ontvangen van DPD fresh. De komende twee jaar worden daar systematisch nieuwe regio's aan toegevoegd. Welke depots en steden als eerste worden toegevoegd, zal in samenspraak met prospects en klanten gebeuren, om zo de prioriteiten te kunnen bepalen.
DPD fresh zal ingezet worden voor leveringen naar bedrijven (winkels, restaurants, traiteurs, …) en naar particulieren (maaltijdboxen, …) We zullen voor beide ontvangers een Predict service (uitgebreide berichtgeving met een tijdsvenster van 1 uur) aanbieden. Om de versheid van de producten te garanderen, kunnen we niet afleveren in een afhaalpunt of op een veilige plaats.
Met actief gekoeld netwerk bedoelen we gekoelde containers in de depots en actieve koeling in de wagens om de pakketten te leveren. Op die manier hoeft jij als klant geen dure, vaak vervuilende verpakking te gebruiken om je goederen onder 4°C te bewaren tot/tijdens de levering. DPD fresh ondersteunt zo de ontwikkeling van levering van verse voeding, op een duurzamere manier en met garantie op behoud van de cold chain.
Bedankt voor je interesse in DPD fresh! Je kan ons jouw gegevens bezorgen via dit formulier. We nemen snel contact met je op om samen je plannen te overlopen. Tot snel!
Geen antwoord op je vraag gevonden? Klik hier om DPD fresh te contacteren.
DPD / Support