Service Agent Pickup

Service Agent Pickup

This job offer is no longer available.

Welkom bij DPD

DPD België is een onderdeel van de internationale DPDgroup. Als nummer 2 op de Europese pakketmarkt combineert DPD innovatieve technologieën met een hoog niveau van lokale expertise. Daardoor kunnen zowel verzenders als ontvangers genieten van een flexibele en praktische service. Met 77.000 medewerkers en meer dan 46.000 lokale Pickup parcelshops verstuurt DPDgroup elke dag 5,3 miljoen pakketten in meer dan 230 landen. DPDgroup is een onderdeel van Groupe La Poste, het op een na grootste postbedrijf van Europa.

Lees meer Lees meer

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze Parcelshops, via telefoon of mail
  • Je luistert actief en maakt een analyse van de klantvraag en tracht deze zo goed mogelijk zelf op te lossen. Lukt dit niet neem je contact op met andere departementen om zo samen tot een oplossing te komen. Hierbij bewaak je de afgesproken tijdsmarges en procedures zodat je tijdig kan terug koppelen aan de klant
  • Je trekt je het lot van jouw klant persoonlijk aan en doet alles wat ik jouw macht ligt om deze zo goed mogelijk verder te helpen
  • Je registreert elk contact waarbij je instaat voor de correcte registratie van ingebrachte gegevens
  • Wanneer gegevens van de klant gewijzigd zijn, pas je deze aan in onze database
  • Up-to-date blijven van DPD producten en diensten, hierbij de hoogste kwaliteit nastrevend in onze database, waarbij je beroep doet op de expertise van collega’s en/of teamcoach
  • Je hebt een eerste werkervaring
  • Je denkt en bent service-oriented en wil de klant zo goed mogelijk verder helpen
  • Je kan goed klantenrelaties onderhouden
  • Je hebt inzicht in de klantvraag en weet snel in te spelen op diens noden
  • Kennis van Salesforce is een plus
  • Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels
  • De mogelijkheid om het verschil te kunnen maken in een professionele internationale omgeving
  • Deel uitmaken van een jong enthousiast team waar iedereen vooruit wil
  • Ontwikkelingsmogelijkheden in een succesvolle en sterk groeiende onderneming

Gepubliceerd op 2020/08/11