• По возможности отдавайте предпочтение бесконтактной курьерской услуге или услуге доставки через посылочные автоматы.
• По возможности отправляйте почтовые отправления из посылочных автоматов.
• При вводе в посылочном автомате PIN-кода для получения отправления РЕКОМЕНДУЕМ тщательно помыть и/или продезинфицировать руки до и после касания сенсорного экрана.
• При вводе PIN-кода в посылочном автомате по возможности используйте одноразовые резиновые перчатки.
• Предварительно можно оформить отправление в нашей среде самообслуживания telli.dpd.ee (этикетку можно распечатать в посылочном автомате).
• Выходя к курьеру, НАДЕВАЙТЕ МАСКУ!

• Убедитесь в том, что, делая заказ в онлайн-магазине, Вы правильно указали свои данные.
• Заказывайте почтовые отправления с доставкой в ближайший посылочный автомат (список посылочных автоматов DPD можно найти здесь: https://www.dpd.com/ee/ru/saadetiste-k-ttesaamine/pickup-punktid/ ) или курьером непосредственно на нужный Вам адрес.
• По возможности отдавайте предпочтение бесконтактной доставке.

Как заказать бесконтактную доставку?

Являясь получателем посылки, перед доставкой Вы предварительно получите SMS/электронное письмо от курьера DPD с оповещением и ссылкой на среду самообслуживания. Выбрав функцию оставить посылку В БЕЗОПАСНОМ МЕСТЕ, Вы сможете сделать отметку для курьера о том, где он сможет оставить посылку, когда доставит ее на место.

• Выдача и прием почтовых отправлений в таллиннском и тартуском депо приостановлены. Можно отправлять и получать почтовые отправления через посылочный автомат возле главного офиса DPD в Таллинне.
• Если с первой попытки не удалось доставить почтовое отправление, которое было заказано с доставкой на дом, его следует автоматически доставить в ближайший к клиенту посылочный автомат.
• В отношении услуги «Доставка силами двух человек» почтовое отправление доставляется на место двумя курьерами DPD по оговоренному адресу доставки. Товар выгружается с грузового транспортного средства и доставляется в оговоренный пункт, до двери клиента на указанный клиентом этаж. Важно помнить о том, что курьер/курьеры DPD не входят в помещение, а доставляют товар до двери.
• В отношении почтовых отправлений, доставка которых требует наложенного платежа, рекомендуем и по возможности просим, делая покупку, выбирать услугу доставки посылки в посылочный автомат.
• В отношении услуги возврата документов просим для минимизации контактов договориться с продавцом о способе цифровой подписи документов.
• При доставке почтовых отправлений, которые доставляются курьером по конкретному адресу (например, посылки, доставляемые наложенным платежом, услуга возврата документов), просим выходить к курьеру в маске и одноразовых резиновых перчатках.

• Просим не приходить к посылочному автомату за посылкой, а оставаться дома. По возможности обратитесь за помощью к друзьям или знакомым.
• Получайте почтовые отправления БЕСКОНТАКТНЫМ ОБРАЗОМ.

• Сенсорные экраны посылочных автоматов очищаются в ходе каждого обслуживания.
• Все курьеры и работники DPD обязаны носить маски.
• Третьим лицам запрещено входить в помещения предприятия.
• Мы предоставили клиентам возможность бесконтактного приема и передачи почтовых отправлений. Мы просим клиентов принимать почтовые отправления по возможности бесконтактным образом.
• Мы гарантируем обслуживание клиентов и оказание услуги максимально возможным для нас образом, учитывая ситуацию и ее изменение.
• Время доставки почтовых отправлений домой или в посылочный автомат в связи с увеличением количества почтовых отправлений может увеличиться на несколько дней.
• Бизнес-клиентов просим указывать на дверях своих компаний/магазинов инструкции и имена контактных лиц, с которыми курьер может связаться относительно почтовых отправлений.