Eriolukorra tõttu esineb viivitusi kaubaveos nii Eestis kui ka rahvusvaheliselt.

Kuna koroonaviiruse (COVID-19) leviku tõttu on mitmed riigid ja ettevõtted kehtestanud erinevaid piiranguid ja lisaprotseduure, siis võib see mõju avaldada ka pakisaadetiste kohaletoimetamise tavapärastele tarneaegadele nii Eesti piires kui ka rahvusvaheliselt.

Seetõttu PALUME enne saadetiste lähetamist veenduda, et äripartner või eraisikust saaja nii EESTIS kui ka MUJAL MAAILMAS saab endiselt saadetist vastu võtta.

Kui saaja ei saa saadetist vastu võtta, siis paraku tagastame saadetise saatjale, sest saadetiste ladustamise võimalus puudub. Kui sinu ettevõte on suletud või kehtivad piirangud, siis palume sellest informeerida DPD klienditeenindust aadressil [email protected] Tähtis on teavitada DPD klienditeenindust ka siis, kui piirangud lõppevad või omakorda muutuvad.

• Eelista kontaktivaba kättetoimetust, kõigi eraisiku saadetiste kohalevedu on võimalik kontaktivabalt, et aidata vältida koroonaviiruse (COVID-19) levikut. Saadetise üleandmisel ja vastuvõtmisel saab saaja enne saadetise kättetoimetamist DPD kullerilt SMSi või e-kirjaga teavituse, milles on iseteeninduskeskkonna link. Valides seal kontaktivaba kättetoimetuse, saad jätta kulleri jaoks märke selle kohta, kuhu ta saadetise sinu aadressil asetada võib. Palume hoida valitud koht võimalikult kiiresti ja lihtsasti ligipääsetavana ning ilmale vastav.

• Eelista pakiautomaati. Palume kõikidel klientidel võimaluse korral pakid teele panna ja vastu võtta pakiautomaadist. Saadetised, millele on juba tellitud kohaletoimetamine koju, kuid mille kaal ning mõõtmed lubavad saadetise toimetada pakiautomaati, võib DPD ajutiselt toimetada ka pakiautomaati. Oma saadetise sihtkohta saad muuta DPD iseteeninduskeskkonnas.

• Sisestades pakiautomaadis PIN-koodi puutetundlikul ekraanil, soovitame enne ja pärast ekraaniga kokkupuudet käed hoolikalt pesta ja/või desinfitseerida. PIN-koodi sisestamiseks võib kasutada ka ühekorra-kilekindaid.