Menu

Kuidas saan hoida ennast ja teisi viiruste hooajal saadetisi saates või vastu võttes?

  • Eelista võimalusel kontaktivaba kullerteenust või pakiautomaaditeenust.
  • Pane saadetised võimalusel teele pakiautomaadist.
  • Sisestades pakiautomaadis paki väljastamiseks PIN-koodi, SOOVITAME eelnevalt ja pärast ekraaniga kokkupuudet käed hoolikalt pesta ja/või desinfitseerida.
  • PIN-koodi sisestamiseks pakiautomaadis kasuta võimalusel ühekordseid kummikindaid.
  • Eelvormista saadetised meie iseteeninduses telli.dpd.ee (pakisildi saad printida pakiautomaadist).
  • Kullerile vastu minnes palume KANDA MASKI!

Mida saad sina ise ära teha, et sinu saadetised jõuaksid võimalikult kiirelt kohale?

  • Veendu, et e-poest tellimust tehes märkisid enda andmed korrektselt.
  • Telli enda saadetised endale lähimasse pakiautomaati (DPD pakiautomaatide nimekiri on leitav SIIT ) või kulleriga otse aadressile.
  • Eelista võimalusel kontaktivaba toimetust.

Kuidas kontaktivaba toimetust tellida?

Paki saajana saad saadetise toimetusele eelnevalt DPD kullerilt SMS/e-kirja teavituse, milles on link iseteeninduskeskkonda. Valides seal KONTAKTIVABA TOIMETUS, saad jätta kulleri jaoks märke selle kohta, kuhu ta saadetise sinu aadressil asetada võib.

Erisused ja soovitused DPD teenuseid kasutades

  • Saadetiste väljastamist ja vastuvõtmist DPD Tallinna ja Tartu depoo aadressidelt ei toimu. DPD Tallinna depoo juures on võimalik saadetised teele panna ja vastu võtta DPD peakontori pakiautomaadist.
  • Saadetis, millele on tellitud kohaletoimetamine koju, kuid kui antud saadetise esimene toimetuskatse ebaõnnestub siis toimetada DPD saadetise automaatselt kliendile lähimasse pakiautomaati.
  • Kahe mehe kandeteenuse puhul toimetatakse kohale saadetis kahe DPD kulleri poolt kokkulepitud tarneaadressile. Kaup laetakse veovahendilt maha ning tarnitakse kokkulepitud paika, kliendi ukseni soovitud korrusel. Oluline on pidada meeles, et DPD kuller/kullerid ei sisene tuppa vaid toimetavad kauba ukseni
  • Saadetised, mille toimetus nõuab lunateenust siis antud teenuse puhul soovitame ja palume võimalusel valida ostu sooritades paki kättesaamiseks pakiautomaat.
  • Dokumendi tagastus teenuse puhul palume kontaktide vähendamiseks leida viis kaupmehega dokumentide digitaalseks allkirjastamiseks.
  • Saadetised mis toimetatakse kulleriga aadressile (nagu näiteks lunateenuse, dokumenditagastuse teenuse pakid) palume toimetusel kullerile vastu minnes kanda maski ja ühekordseid kummikindaid.

Kuidas peaksin käituma, kui tunnen ennast haiglasena?

  • Palume mitte tulla saadetisele pakiautomaati järele ja püsida kodus. Palu võimalusel tuttava või sõbra abi.
  • Võta saadetis vastu KONTAKTIVABALT.

Koroonaviiruse (COVID-19) turvaabinõud DPDs

  • Pakiautomaadi puutetundlikke ekraane puhastatakse igal teeninduskorral.
  • Kõik DPD kullerid ja töötajad on kohustatud kandma maske.
  • Keelatud on kolmandatel isikutel ettevõtte ruumidesse sisenemine.
  • Oleme rakendanud klientidele kontaktivaba saadetiste üleandmise ja vastuvõtmise. Palume klientidel saadetised vastu võtta võimalusel kontaktivabalt.
  • Klientide teenindamise ja teenuse teostamise tagame vastavalt parimatele võimalustele, lähtudes olukorrast ja selle muutumisest.
  • Saadetiste kohaletoimetamise aeg koju või pakiautomaati võib seoses suurenenud pakimahtudega pikeneda mõne päeva võrra.
  • Ärikliendil palume oma ettevõtte/ kaupluse uksele tuua välja juhised ja kontaktisikud, kellega saab kuller saadetiste osas ühendust võtta.

Lae alla teavitus ettevõtte uksele.

teavitus-kullerile

Medium (1118kb)

PDF