Your delivery experts

Bekontaktis siuntų pristatymas

 

Nuo 2020.04. xx (xxx) atnaujiname bekontaktį siuntų pristatymo procesą privatiems asmenims. Visos siuntos pristatomos siuntą paliekant 2 metrų atstumu nuo Gavėjo ir tiesiogiai su juo nekontaktuojant. Gavėjo parašas kurjerio skeneryje keičiamas PIN kodu. PIN kodas pateikiamas SMS žinute.

 

 

  

Kokia atnaujinto bekontakčio pristatymo eiga?

 

 1. Siuntos gavėjas pristatymo rytą gauna 4 skaitmenų PIN kodą (SMS žinute arba į Viber programėlę, jeigu ja naudojasi).

 

2. Atvykus kurjeriui siuntos gavėjas nurodo PIN kodą.

 

3. Kurjeris patikrina nurodytą kodą su turimu savo skeneryje.

 

4. Jei kodas sutampa, kurjeris siuntą palieka 2 metrų atstumu nuo gavėjo.

 

 

Ko tikėtis, jei laukiate siuntos pristatomos į namus?

Kurjeriui atvykus jis neužeis į privačius namus ar butą (tam tikrais atvejais gali užeiti į bendro naudojimo patalpas, tokias kaip laiptinė ar koridorius). Maloniai prašome pasitikti kurjerį lauke ar kuo arčiau lauko durų.

Kurjeris Jūsų siuntą paliks 2 metrų atstumu nuo Jūsų ir tiesiogiai su Jumis nekontaktuos.

 

Ar reikės pasirašyti skeneryje?

Ne, siekiant išvengti bet kokio kontakto ir sumažinti riziką, skeneryje pasirašyti nereikia. Gavėjo parašas, keičiamas PIN kodu, kurį siuntos Gavėjas gauna SMS žinute.

 

Ką daryti, jei PIN kodo su savimi neturiu arba jo negavau?

Jei gavėjas dėl kažkokių priežasčių siuntos pristatymo metu negali nurodyti PIN kodo, gavėjo parašas, kaip ir anksčiau, keičiamas vienu iš toliau nurodytų būdų:

 

1. Per atstumą parodykite kurjeriui galiojantį savo asmens dokumentą. Kurjeris savo skeneryje įves 5 paskutinius asmens dokumento numerio skaitmenis. Dokumento numeris nėra Jūsų asmens asmens kodas. Tinkami dokumentai: pasas, ID kortelė, vairuotojo pažymėjimas, leidimas gyventi Lietuvoje.

 

2. Jei su savimi neturite asmens dokumento, Jums sutikus, kurjeris paprašys atsistoti Jūsų šalia siuntos ir iš 2-3 metrų atstumo Jus nufotografuos kartu su siunta. Tai bus laikoma įrodymu, kad kurjeris įteikė siuntą. 

Jūsų nuotrauka bus tvarkoma tik siuntų pristatymo ir pretenzijų bei skundų nagrinėjimo tikslais. Informacija saugoma 7 mėnesius nuo užfiksavimo. Nuotraukos, užfiksuotos kurjerio skeneriu, automatiškai pateks į atskirą saugų serverį, todėl kurjeris negalės ir neturės techninės galimybės nuotraukų kopijuoti ar persiųsti tretiesiems asmenims. 

 

3. Jei su savimi neturite asmens dokumento ir atsisakote fotografuotis, Jums pageidaujant kurjeris gali Jūsų siuntą nukreipti į Jums patogiausią DPD Pickup paštomatą. Šiuo atveju siunta turi atitikti maksimalius paštomato dydžio ir svorio reikalavimus: maksimalus ilgis – 61 cm, maksimalus plotis – 44 cm, maksimalus aukštis – 37 cm, maksimalus siuntos svoris - 20 kg.

 

4. Jeigu atsisakote su visais trimis aukščiau išvardintais būdais, kurjeris negali palikti siuntos. Siunta grąžinama siuntėjui.

 

Ko tikėtis, jei laukiate siuntos kaip verslo klientas?

Įmonėms bekontaktis siuntų pristatymo procesas nesikeičia. Kurjeris įneš siuntas į įmonės patalpas. Kurjeris nufotografuos įmonės patalpose paliktas siuntas iš kelių metrų atstumo, kad matytųsi patalpų fragmentai.

Tai bus laikoma, kaip įrodymas, kad kurjeris pristatė siuntas. Įmonės darbuotojui pateikti asmens dokumento ar fotografuotis nereikia.

 

Kiek laiko saugoma siunta nepavykus pristatyti?

Po nesėkmingo bandymo pristatyti (pvz. įmonė uždaryta ir nepavyksta pasiekti įmonės-gavėjo telefonu arba gavėjas atsisako priimti siuntą, nesutinka su laikinu bekontakčio pristatymo procesu), siuntos iš karto grąžinamos siuntėjui ir nėra kaip įprastai saugomos siuntų skirstymo centre 7 dienas.

Jei siuntai, kuri skirta privačiam gavėjui, trūksta pristatymo informacijos (pvz. namo numerio ar buto numerio), siunta saugoma sandėlyje 7 dienas. Nesulaukus patikslinimo siunta yra grąžinama siuntėjui.