25 August 2021 | News

Verzender en ontvanger – altijd op de hoogte

Als je een pakketje verstuurt, wil je ook weten dat het goed is aangekomen bij de ontvanger. Natuurlijk kun je dankzij Track & Trace precies weten waar je pakket zich bevindt. Maar DPD maakt het je graag gemakkelijk, want wij begrijpen dat je pakket belangrijk is voor jou en voor de ontvanger.  Daarom sturen we verzenders die onze Online Verzendservice gebruiken sinds juli een mailtje met de bevestiging dat het pakket is bezorgd.

Berichten voor de ontvanger

Dankzij Predict weet de ontvanger ook precies wanneer hij zijn pakket kan verwachten. Eén dag voor de bezorging sturen we de ontvanger een bericht. Als het nodig is kan hij dan nog aanpassingen doen op de bezorging. Zo kan hij kiezen voor een ander bezorgmoment of een andere locatie.
Op de ochtend van de bezorging krijgt de ontvanger een bericht met het tijdvak waarbinnen het pakket geleverd wordt. Dankzij Live Tracking ziet de ontvanger exact hoeveel stops de chauffeur nog moet afleggen.
Is het pakket eenmaal geleverd? Dan sturen we een bevestiging naar de ontvanger. Verzenders die de Online Verzendservice gebruiken, krijgen een bevestigingsmail. En verzenders die een contract hebben met DPD zien de bevestiging in DPD Insights.

Tevreden? Laat het ons weten

In de bevestigingsmail die we naar ontvangers sturen, vragen wij om onze service te beoordelen op het onafhankelijke reviewplatform Kiyoh. Veel ontvangers doen dat en daardoor hebben we nu een Kiyoh score van 7,7. Wil jij je ervaring ook delen? Ga dan naar Kiyoh en laat ons weten wat je van onze service vindt.