29 września w DPD obchodzimy szczególne święto - Dzień Kuriera. Z DPD Polska współpracuje społeczność 10 000 kurierów.
Kurierzy to towarzysze naszej codzienności, obecni w każdym obszarze przestrzeni publicznej, którym powierzamy nasze paczki i ufamy, że zostaną one dostarczone z należytą starannością.
Ich rola umocniła się jeszcze bardziej w okresie pandemicznym, gdzie kurierzy stali się swoistym łącznikiem między światem zewnętrznym, a Klientami przebywającymi w domach w okresie lockdownu. Ten trudny okres pokazał, że dla kurierów nie ma rzeczy niemożliwych.
Kurier DPD to prawdziwy ambasador marki
Dostarcza nie tylko paczki, ale także pozytywne wrażenia. Reprezentuje wartości firmy, zapewniając nie tylko szybką i bezpieczną dostawę, ale także wyjątkową obsługę klienta. Dzięki swojej skrupulatności i zaangażowaniu staje się twarzą marki, zyskując zaufanie klientów i tworząc pozytywny wizerunek firmy.
Dziś, obchodząc w DPD Polska Dzień Kuriera, chcemy zwrócić uwagę na ich #supermoce i pokazać, że misja i obowiązki kuriera to coś więcej niż dostarczenie paczki pod wskazany adres. Prezentujemy sylwetki naszych kurierek i kurierów i ich szczególne umiejętności, które wierzymy, że tworzą wartość dla Klientów.
Marta
Kurierka w rejonie Konstancin Jeziorna pod Warszawą
#ZegarmistrzCzasu
Wiem, że czas jest cenny dla wszystkich. W DPD pracuję już ponad 3 lata. W mojej pracy najbardziej podoba mi się mój rejon - jest to cicha i spokojna miejscowość, podobnie jak jej mieszkańcy. Moi Klienci to sympatyczni i otwarci ludzie, z którymi mogę porozmawiać na wiele tematów. Z niektórymi z nich już się zaprzyjaźniłam, co jest dla mnie bardzo ważne i ułatwia mi moje codzienne obowiązki. Wiem, którzy z moich Klientów pracują z domu, a których często w nim nie ma, znam ich preferencje odbioru przesyłki, przez co mogę oszczędzić dużą ilość czasu, nawet jeśli chodzi o potwierdzenie telefoniczne lub sms – wiem, że niektórzy nie zawsze są w stanie odebrać czy odpisać.
Takie samo podejście mam wobec nowych Klientów, którzy wprowadzają się do mojego rejonu. Ustalając z nimi preferencje dotyczące dostawy, okazujemy wzajemnie szacunek do siebie i swojego czasu.


Gabriel
Kurier rejonu Julianów w Łodzi
#PogromcaKorkówiKilometrów
W naszej pracy rejony układane są pod względem szybkiego przejazdu z punktu A do punktu B. Często niestety awaria świateł drogowych i czy kolizja na skrzyżowaniu potrafią przysporzyć niemałych opóźnień. W przypadku przesyłek gwarantowanych co do godziny, musimy przedostać się często z jednego końca rejonu na drugi, co też może wpływać na naszą skuteczność. Ale jest na to jeden, dość prosty sposób – planowanie. Wystarczy przesyłki gwarantowane dostarczyć w pierwszej kolejności i nie odkładać ich w czasie, bo może nas to "wybić" z rytmu pracy.
Warto jednak podkreślić, że praca kuriera to przede wszystkim współpraca z nadawcami i odbiorcami. Niekiedy nadawcy, zwłaszcza duże sklepy, pomagają nam załadować paczki, gdy jest ich dość dużo. Dzięki takim osobom jesteśmy w stanie wszędzie zdążyć na czas i pokonać kilometry zgodnie z harmonogramem.
Mateusz
Kurier rejonu służewieckiego w Warszawie
#PomocnyProfesjonalista
Moja przygoda z DPD rozpoczęła się ponad 2 lata temu. Z biegiem czasu zauważyłem, że moje profesjonalne i empatyczne podejście do Klientów zaczęło przynosić owoce. Kadra kierownicza zaczęła mnie lepiej poznawać, doceniać moje starania i wspierać mnie w nich. Po pewnym czasie zacząłem się czuć bardzo komfortowo w społeczności DPD, w skład której wchodzą magazynierzy, koordynatorzy i kierownictwo. Działając razem mamy wpływ na jakość naszej pracy i w rezultacie na satysfakcje Klienta.
Cenię sobie bliskie relacje z Klientami, lubię doradzać im odnośnie zakupów czy chwalić dobre marki. Staram się, aby dostawa była dla nich swego rodzaju przeżyciem, miłym doświadczeniem, podczas którego dzielę się z nimi wiedzą na temat dostaw lub po prostu – porozmawiam o czymkolwiek, aby umilić daną chwilę.
Dla mnie największą przyjemnością są spotkania ze zwierzakami Klientów, w wielu przypadkach obserwuję, jak rosną od małego, a i Klientom podoba się moje podejście do futrzaków.
