Your delivery experts

Naročilo prevzema paketa v tujini / odpoklic

Blago, ki ga je potrebno vrniti prevzamemo in ga dostavimo Vam ali tretji osebi, na primer proizvajalcu.

Cene se nahajajo v ceniku za mednarodno pošiljanje.

OPOZORILO ODPOKLICI

Z odpoklicem označujemo prevzemanja paketov na drugem naslovu kot je registrirano Vaše podjetje. Vse odpoklice je potrebno v sistem vnesti do 15:00 za predviden prevzem naslednji delovni dan:

  1. naslednji delovni dan boste prejeli pod poljem ŠTEVILKA PAKETA sledilno številko  pod katero boste lahko sledili poti svojega paketa
  2. pot svojega paketa lahko sledite na povezavi:  https://www.dpd.com/tracking
  3. statusi pošiljke so vidni proti večeru

MAKSIMALNA DOVOLJENA TEŽA paketov pri odpoklicih: 31,5kg, izjema je pobiranje na Hrvaškem in po Sloveniji do 50kg.

DIMENZIJE PAKETA ne smejo presegati 300 cm – po formuli: 2*višina + 2*višina + 1*dolžina (dolžino predstavlja najdaljša stranica)

V tujini palet ne prevzemamo! Pošiljke na paletah po Sloveniji in Hrvaškem prevzemamo po predhodnem dogovoru.

Statuse odpoklicev je potrebno vsakodnevno pregledovati v sistemu in v primeru nejasnosti kontaktirati naš oddelek za odpoklice preko elektronskega naslova na: office@dpd.si ali na telefon: 01/513 23 14.

POSEBNOSTI

1. Prevzem ITALIJA

Vse odpoklice v Italiji za podjetje DPD d.o.o. realizira partner Bartolini, to je tudi razlog, da je potrebno vse pošiljatelje v Italiji obvestiti, da bo paket prevzemalo podjetje Bartolini in ne DPD.

Sledilne številke za odpoklice v Italiji ne bodo v sistemu vidne naslednji delovni dan, temveč z eno ali dvodnevnim zamikom. Preko sledilne številke imate možnost vpogleda v primeru:

  • USPEŠNEGA PREVZEMA lokacijo pošiljke ( statusi pošiljke vidni proti večeru)
  • NEUSPEŠNEGA PREVZEMA  razloge zakaj pošiljka ni bila uspešno prevzeta

2. Spodaj Vam prilagamo seznam držav pri katerem je enkraten poskus prevzema, nato je naročilo stornirano in ga je potrebno ponovno vnesti v sistem:

  • Španija
  • Velika Britanija
  • Švedska
  • Italija
  • Madžarska
  • Irska

3. Poštne številke pri spodnjih državah morajo biti vpisane z velikimi tiskanimi črkami, brez presledkov ali drugih ločil:

  • Nizozemska (primer: 1234AB)
  • Velika Britanija (primer: WL456Z)
  • IRSKA: PRI ODPOKLICIH ZA IRSKO JE POTREBNO ZA MESTO  DUBLIN NAVESTI POŠTNO ŠTEVILKO 1 ZA VSA DRUGA MESTA ŠTEVILKO 2