Ako mám postupovať, keď zistím, že je balík poškodený?

Ak zistíte, že je balík poškodený, je potrebné, aby ste bezodkladne kontaktovali odosielateľa a preposlali mu fotografie dokumentujúce rozsah poškodenia zásielky. Reklamácia na základe našich VOP bude prebiehať s platcom prepravy. Balík si zatiaľ ponecháte, do uzavretia reklamačného procesu nesmie dôjsť k ďalšej manipulácii so zásielkou, popr. jej presunu na inú adresu. Viac informácií o reklamačnom procese si môžete prečítať v reklamačnom poriadku DPD.