Ako vám môžeme pomôcť?

Odpovede na často kladené otázky

Tu nájdete otázky a odpovede týkajúce sa prepravy balíkov: od odoslania objednávky, cez maximálne povolené hmotnosti a rozmery balíkov DPD, až po funkciu sledovania zásielok.

Filter
Filter
  • Odoslanie zásielky
Clear filters

Aké veci neprepravujete?

Ako mám objednať kuriéra?

Ako mám správne zabaliť zásielku?

Je balík poistený?

Poskytujete prepravný materiál?

Ako zistím cenu za prepravu?

Tipy a triky

Tipy a triky

Aplikácia DPD
Inštalácia a používanie našej aplikácie je úplne jednoduché!

Expresná preprava
Sú chvíle, keď je nevyhnutné rýchle doručenie. Vyberte si našu expresnú prepravu.

Tipy na zabalenie a materiály na prepravu
Zabalenie tovaru do balíka nie je žiadna veda, treba však pamätať na pár vecí, aby ste sa uistili, že preprava vášho balíka prebehne hladko.

Kalkulačka obvodu a objemovej hmotnosti

Kalkulačka obvodovej dĺžky
Kalkulačka pre odberné miesta Pickup

Na výpočet kombinovaných rozmerov a objemovej hmotnosti vášho balíka vyplňte nasledujúce tri polia:

Výška
Šírka
Dĺžka

Kombinované rozmery vášho balíka sú:

cm

Objemová hmotnosť vášho balíka:

KG

Poznámka: Toto je vypočítaná hodnota, ktorá sa nemeria kalibrovanými mierkami - pozri poznámku v prvom odseku.

Filter
Filter
  • Doručenie zásielky
Clear filters

Kde sa nachádza môj balík?

Kde zistím stav môjho balíka?

Ako môžem zmeniť termín alebo miesto doručenia?

Kde nájdem číslo balíka?

Kedy bude doručený môj balík?

Ako sa dozviem, kedy mi budete doručovať zásielku?

Prečo mi balík nemôžu doručiť v určitú hodinu?

Prečo ma kuriér nekontaktoval?

Tipy a triky

Tipy a triky

Aplikácia DPD
Inštalácia a používanie našej aplikácie je úplne jednoduché.

Tipy na zabalenie a materiály na prepravu
Zabalenie tovaru do balíka nie je žiadna veda, treba však pamätať na pár vecí, aby ste sa uistili, že preprava vášho balíka prebehne hladko.

Filter
Filter
  • Rozmery balíka
Clear filters

Akú maximálnu hmotnosť a rozmery môže mať balík?

Aké rozmery môže mať balík posielaný v odbernej sieti Pickup?

Filter
Filter
  • Všeobecné otázky
Clear filters

Ako sa môžem zapojiť do siete odberných miest Pickup?

Kde nájdem cenník vašich služieb?

Kde môžem nájsť zoznam odberných miest Pickup?

Nájdite Pickup blízko vás

Nájdite Pickup blízko vás

Filter
Filter
  • Vrátenie balíka
Clear filters

Ako mám postupovať ak chcem vrátiť tovar späť odosielateľovi?

Filter
Filter
  • Reklamácia
Clear filters

Ako mám postupovať, ak zistím, že je môj balík po otvorení poškodený?

Ako mám postupovať, ak je môj balík počas preberania viditeľne poškodený?

Kde nájdem reklamačný poriadok?

Filter
Filter
  • myDPD
Clear filters

Kde sa nachádza môj balík?

Ako môžem zmeniť miesto a dátum doručenia?

Ako sa dozviem, kedy mi budete doručovať balík?

Musím byť zaregistrovaný v aplikácii myDPD?

Čo sa stane v prípade, že nebudem v čase doručenia doma?