Kuriérske služby a doručovanie tovaru patria medzi veľmi rýchlo sa rozvíjajúce oblasti podnikania. Množstvo balíkov, ktoré sa každý deň musí dostať k zákazníkom, sa neustále zvyšuje. Rovnako však rastie aj rýchlosť, efektivita a nároky na doplnkové služby poskytnuté príjemcom, ale aj odosielateľom pri preprave balíkov. Kuriérska spoločnosť DPD doručila prvý balík na Slovensku pred 20-timi rokmi a za dve desaťročia stála na našom trhu za mnohými inováciami, ktoré posunuli doručovanie tam, kde je dnes.
Kuriérska spoločnosť DPD vstúpila na Slovenský trh v apríli 2002. Už o tri roky neskôr začala poskytovať expresné medzinárodné služby a v roku 2008 umožnila doručovanie do 230 krajín sveta. Z pôvodne európskeho prepravcu sa tak stala svetovým. „Skutočný boom však nastal spolu s rozvojom e-commerce. Stále viac ľudí využívalo tento spôsob nakupovania a my sme dokázali reagovať na ich potreby. Ako prví sme napríklad zaviedli možnosť platby kartou u kuriéra alebo doručovanie vo vopred oznámenom hodinovom intervale,“ vysvetľuje generálny riaditeľ DPD Peter Pavuk.
V prvých desiatich rokoch na Slovensku DPD doručilo svojim zákazníkom 20 miliónov zásielok a ich počet veľmi rýchlo rástol ďalej. Dnes je DPD poprednou spoločnosťou v oblasti kuriérskych služieb. Zákazníci DPD majú prístup k množstvu sofistikovaných softvérových riešení, ktoré im poskytujú plnú kontrolu nad odosielaním, prijímaním alebo vrátením zásielky. O triedenie balíkov sa v hlavnom meste stará najmodernejšia automatická linka, ktorá zvládne spracovať až 10-tisíc balíkov za hodinu. „Spôsob, akým sa doručujú zásielky, ale aj očakávania zákazníkov sa za dvadsať rokov, čo sme na Slovenskom trhu zásadne zmenili. Budúcnosť kuriérskych služieb vidíme práve v ich neustálej modernizácii,” vysvetľuje Peter Pavuk.
Dnes sa o prepravu balíkov na Slovensku stará takmer tisícka zamestnancov a kuriérov. Spoločnosť má po celom Slovensku 19 pobočiek, ktoré sú postavené na mieru kuriérskej spoločnosti tak, aby spĺňali požiadavky na rýchle a efektívne spracovanie balíkov. Navyše, každý jeden balík, ktorý spoločnosť DPD doručí, sa dostane do cieľa bez toho, aby mal negatívny vplyv na životné prostredie. DPD sa k doručovaniu zásielok s nulovou uhlíkovou stopou zaviazalo už v roku 2012. Okrem toho spoločnosť už niekoľko rokov rozširuje flotilu vozidiel na elektrický pohon a dnes ich už po Slovenských cestách jazdí viac ako 50, pričom do konca roka by sa ich počet mal zdvojnásobiť.
Trh s doručovaním zásielok neustále rastie a s ním aj nároky zákazníkov na kvalitu služieb. Iba za minulý rok doručila spoločnosť DPDgroup na celom svete viac ako 2 miliardy zásielok. Množstvo nákupov na internete sa zvyšuje a spolu s nimi bude aj naďalej rásť dopyt po doručovaní tovarov. „Rekordy v počte doručených zásielok sa pravidelne prepisujú a tento trend bude pokračovať aj v ďalších rokoch. Spolu s tým však rastú aj nároky zákazníkov na kuriérske služby, a to si vyžaduje veľké investície do inovácií a efektivity doručovania. Neustále hľadáme možnosti, ako zjednodušiť cestu tovaru od odosielateľa k adresátom. Zvyšovanie pohodlia pre zákazníkov je smer, ktorým sa chceme uberať aj v najbližších rokoch,” uzatvára Peter Pavuk.
