As a rule domestic parcels are delivered within two days from the start of the order. In the case of international parcels the delivery time depends on the country of destination. You will find all the information about your parcel in myDPD and the DPD App. For business customers the delivery times for international parcels are displayed in our Delivery-time calculator.

As the consignee you decide when or where we deliver the parcel. You can choose from four redirection options in order to have your parcel delivered the way it suits you best. You normally receive an email with the parcel number. If we have not located you at home, you will also find the parcel number on the parcel notification card which we leave in your letterbox. In the parcel tracking function four redirection options are available to you, e.g. you can give us a deposit okay, redirect your parcel to a neighbour, a parcelshop of your choice or change the day of delivery. In your "Preferences" you can register the type of delivery which is generally the most suitable for you.

Find the Pickup parcelshop near you with our Pickup parcelshop Finder. You can send or redirect your parcel to your favourite parcel shop or specify a Pickup parcelshop for all your parcel deliveries.

Um Ihr Paket z.B. an einen Pickup Paketshop umzuleiten oder es sich an einem anderen Tag zustellen zu lassen, registrieren Sie sich auf myDPD.at. Dort können Sie im Bereich "meine Pakete" Ihr Paket einfach "umdirigieren".

Für die Paketverfolgung und/oder -umleitung können Sie

die Paketnummer oder die PIN-Nummer

nutzen.

Die Paketnummer ist eine 14-stellige Zahl, die für jedes Paket nur 1  x vergeben wird und damit eindeutig einem Paket zugeordnet ist. Sie finden sie als  myDPD.at-User in "Meine Pakete" oder erhalten diese von Ihrem Versender.

Die PIN-Nummer finden Sie auf der Paketinformation (rot-weiß), die wir hinterlassen, wenn wir Sie nicht angetroffen haben. Wenn uns Ihre E-Mail Adresse vom Versender übergeben wird, dann erhalten Sie die Paketinformation inkl. Paketnummer elektronisch.

Sollten Sie einen Paketschein in einem DPD Pickup Paketshop gekauft haben, finden Sie die Paketnummer auf der ausgestellten Rechnung.

As an online shipper you will find the parcel number in the order archive and in the confirmation of order in your mailbox. If you have purchased the parcel label at a Pickup parcelshop, you will find the parcel number on the receipt which is issued. As the consignee, for each shipment you will normally receive an email with the parcel number. If we failed to locate you at home when the delivery was made, you will also find the parcel number on the parcel notification card we leave in your letterbox.

Dass wir Ihr Paket in den Pickup Paketshop geliefert haben, kann unterschiedliche Gründe haben:

Der Versender Ihres Pakets hat uns beauftragt, das Paket in den Pickup Paketshop zu liefern.

Sie haben auf myDPD.at den Pickup Paketshop als Wunschshop festgelegt.

Wir konnten Sie vor Ort leider nicht antreffen und hatten keinen alternativen Ort oder Tag für die Zustellung Ihres Pakets von Ihnen erhalten. In diesem Fall möchten wir dennoch sicherstellen, dass sich Ihr Paket in einem Pickup Paketshop in Ihrer Nähe befindet, wo Sie es während der Öffnungszeiten abholen können. In welchen Pickup Paketshop Ihr Paket geliefert wurde, können Sie auf myDPD.at, in unserer Zustell-Email oder auf Ihrer Paketinformation nachlesen.

Mit der Abstellgenehmigung geben Sie uns Ihr Ok, Ihr Paket an einem sicheren Platz bei Ihnen zuhause abzustellen. Z.B. in der Gartenhütte, Garage, Terrasse oder im Windfang.

So können Sie Pakete jederzeit in Empfang nehmen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind.

Mit unserer permanenten Abstellgenehmigung sind sie nämlich schon da, wenn Sie nachhause kommen.

Gleich registrieren und unter Einstellungen Ihre Lieferpräferenz für alle Ihre zukünftigen Pakete hinterlegen.

Um ein permanente Online-Abstellgenehmigung (PoASG) für all Ihre zukünftigen Pakete zu erteilen, melden Sie sich auf myDPD.at an bzw. registrieren Sie sich und hinterlegen Sie in Ihren „Präferenzen“ den gewünschten Ort, zum Beispiel Garage oder Carport.

Bitte achten Sie beim Befüllen des Online-Formulars darauf, dass der gewünschte Abstellort kurz und prägnant beschrieben wird, an der Zustelladresse liegt, sicher und nicht mobil ist.

Die PoASG kann leider nicht als Vollmacht für andere Personen verwendet werden.