Alors que presque tout le monde dans notre pays est à nouveau invité à se confiner, nos chauffeurs appartiennent à une catégorie de travailleurs obligés d’être à l’extérieur pour exercer leur travail. Si le chauffeur n'est pas certain qu'une entreprise est toujours en activité, il ne sonnera pas. Ensemble, nous pouvons changer cela.

1. Vérifiez que votre client professionnel soit présent à l’adresse de destination. 2. Demandez à vos clients professionnels de compléter et d'accrocher ce modèle d’affiche. En quelques instructions simples, il indique clairement où le chauffeur peut s’adresser. De cette façon, vos colis peuvent être livrés en toute sécurité.

Télécharger l’affiche ici.

Les colis déposés dans un magasin ayant fermé ses portes seront enlevés dans les plus brefs délais et livrés dans un parcelshop encore ouvert et le plus proche. Nous informerons le destinataire final par e-mail dès que le colis sera disponible au nouveau point relais.

1. Première tentative de livraison: En cas d'échec de la tentative de livraison à domicile, le colis sera acheminé vers le parcelshop le plus proche. S'il est fermé, le chauffeur sera automatiquement informé de l’alternative.
2. Deuxième tentative de livraison: S'il apparaît que ce magasin est trop éloigné, notre chauffeur se rendra à au domicile une deuxième fois le jour ouvrable suivant.
3. Troisième tentative de livraison: Si le destinataire n'est à nouveau pas à la maison, le colis sera conservé dans notre dépôt pendant 5 jours. Durant ces 5 jours, une troisième tentative de livraison peut être programmée. Si cela ne se produit pas, le colis sera finalement retourné. Pendant cette période, vous pouvez demander une nouvelle livraison via www.dpd.be/fmp.