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Conditions qui peuvent avoir un impact sur les délais de livraison des colis nationales et internationales.

28.05.2020

Mise à jour Corona

Chers expéditeurs, destinataires et partenaires,

Bien que les derniers chiffres permettent une lueur d’espoir, l’impact du virus corona reste indéniable en Belgique et en Europe en général. Même en cette période difficile, notre ambition reste inchangée : être votre partenaire fiable en matière d’expédition. Tous nos collaborateurs sont bien conscients de leurs responsabilités dans cette situation exceptionnelle. Ils mettent dès lors tout en œuvre pour livrer chaque colis de manière fiable et pour endiguer dans le même temps la propagation du coronavirus. La santé de nos collaborateurs et de nos clients (tant les expéditeurs que les destinataires) est à présent notre priorité absolue.

Sur cette page nous répondons aux questions les plus importantes concernant l’expédition des colis en cette période marquée par le coronavirus. Par ailleurs, le tableau ci-dessous vous tiendra informés des dernières actualités. Afin de vous informer aussi correctement que possible, les informations de cette page seront régulièrement mises à jour. Toutefois, aucun droit ne peut être dérivé du contenu de cette page.

Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre sérénité en cette période exceptionnelle.

DPD,
Your delivery experts

 

Actuellement notre réseau est confronté à des retards en Allemagne et en France (DPD+Chronopost) à cause de l’apport de volumes énormes. Nos équipes feront leur maximum afin de traiter l’arriéré le plus vite possible.

*Update centre de distribution de Hückelhoven (Allemagne): rouvrira samedi 30/5 et les livraisons reprendront mardi.

Dernières modifications au Belux

Les changements pour les envois internationaux

Les changements pour les destinataires

Questions fréquentes

Notre service client est momentanément surchargé. Nous ne pouvons malheureusement pas vous fournir d'informations supplémentaires sur la date de livraison exacte de votre colis. En raison des mesures prises suite à cette pandémie corona, le traitement et la livraison des colis sont plus longs et des retards significatifs peuvent survenir. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les colis dans les plus brefs délais et vous informer sur l’état de leur expédition via notre application Track & Trace ou myDPD. De plus, notre chatbot Phil est l’outil idéal auquel vous pouvez faire appel pour toutes vos questions ou pour tout changement de livraison.