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Conditions qui peuvent avoir un impact sur les délais de livraison des colis nationales et internationales.

Mise à jour Coronavirus

27.03.2020

Chers expéditeurs, destinataires et partenaires,

La propagation du coronavirus a de plus en plus de répercussions sur la vie publique en Belgique et en Europe en général. Même en cette période difficile, notre ambition reste inchangée : être votre partenaire fiable en matière d’expédition. Tous nos collaborateurs sont bien conscients de leurs responsabilités dans cette situation exceptionnelle. Ils mettent dès lors tout en œuvre pour livrer chaque colis de manière fiable et pour endiguer dans le même temps la propagation du coronavirus. La santé de nos collaborateurs et de nos clients (tant les expéditeurs que les destinataires) est à présent notre priorité absolue.

Sur cette page nous répondons aux questions les plus importantes concernant l’expédition des colis en cette période marquée par le coronavirus. Par ailleurs, le tableau ci-dessous vous tiendra informés des dernières actualités. Afin de vous informer aussi correctement que possible, les informations de cette page seront régulièrement mises à jour. Toutefois, aucun droit ne peut être dérivé du contenu de cette page.

Nous vous remercions pour votre compréhension, ainsi que pour votre sérénité en cette période exceptionnelle.

DPD,
Your delivery experts

Mise à jour: un aperçu pour nos clients (27.03.2020)

Comment dois-je agir en tant que destinataire?

Qu'est-ce qu'une autorisation de dépôt? Comment puis-je l'accorder?

Quel est l'avantage de donner une autorisation de dépôt?

Pourquoi le conducteur signe-t-il lui-même à la réception de mon colis?

Le Pickup parcelshop est fermé mais dispose toujours de mon colis. Qu'arrivera-t-il à mon colis?

Je n'étais pas à la maison pour recevoir mon colis et le Pickup parcelshop du quartier est fermé. Où sera livré mon colis?

Pourquoi ne puis-je pas rediriger mon colis vers un Pickup parcelshop?

Comment DPD gère-t-elle la situation actuelle pour les Pickup parcelshops?

Mises à jour précédentes