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Les expéditeurs comme les destinataires peuvent profiter de nos solutions flexibles de retour de colis.

Clients contractuels

En tant qu’expéditeur, vous pouvez facilement vous connecter au réseau Pickup. Si vous le faites, votre client peut choisir de récupérer ou de renvoyer son colis via les Pickup shops de DPD.

Votre autre option: sur demande, vous pouvez organiser un enlèvement chez le client. Contactez-nous pour une offre sans engagement.

En tant que client contractuel, vous pouvez facilement demander ce service ou l'organiser via votre outil d'expédition. Cela s'appelle "collection request".

Destinataires

En tant que destinataire, il vous suffit de déposer votre colis de retour dans l'un de nos Pickup shops. N'oubliez pas votre étiquette d'expédition. Vous trouverez ici le Pickup shop le plus proche de chez vous.

 

Cela dépend de l'expéditeur. Dans la plupart des cas, vous recevrez une étiquette de retour. Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez coller cette étiquette sur le colis et l'amener à l'un de nos Pickup parcelshops. Si vous n'avez pas reçu d'étiquette de retour, contactez l'expéditeur pour savoir comment retourner le colis.

La question de savoir si le retour est facturé dépend de la politique de l'expéditeur en matière de retour. Voir la FAQ sur leur site.

Pour une collection request, l'envoi est enlevé sur place. En cas de retour, le colis doit être livré par votre client dans l'un de nos Pickup parcelshops