Hier vind je vragen en onze antwoorden over het terugsturen van pakketten en collection requests. Voor een efficiënt en zorgeloos retourproces.
Gebruik de Pickup parcelshop Finder om het dichtstbijzijnde afhaalpunt te vinden.
Zowel verzenders als ontvangers kunnen genieten van onze flexibele oplossingen voor het terugsturen van pakketten.
Contractuele klanten
Als verzender kan je je bedrijf makkelijk connecteren met het DPD Pickup netwerk. Daardoor geef je je klanten toegang tot 130.000 Pickup punten (shops en lockers) om hun pakket te retourneren.
Je kan de retourzending ook laten ophalen door een DPD-chauffeur. Als contractuele klant doe je die aanvraag heel makkelijk via je verzendsysteem of via mail. Je DPD contactpersoon helpt je graag verder.
Nog geen klant? Hier kan je meer informatie opvragen.
Ontvangers
Als ontvanger volstaat het je retourpakket af te geven in een van onze Pickup shops. Vergeet je verzendetiket niet. Vind hier de dichstbijzijnde Pickup shop.
Bij een collection request komt onze chauffeur de retourzending ter plaatste ophalen. Bij een gewone retourzending moet je klant het pakket zelf naar een Pickup parcelshop brengen.