En fonction du Billing Term que vous avez choisi (DP ou NP), vous devez ajouter des informations concernant les frais du colis sur votre site web. En utilisant le Billing Term NP (le destinataire doit payer), vous augmentez les chances que la livraison se passe bien en signalant clairement que le client doit régler avant la livraison les frais de douanes à DPD UK et que le client va recevoir une demande de paiement à cet effet. Vous évitez ainsi le coût d’un éventuel retour et vous restez transparent vis-à-vis de votre client. Si les droits de douane et taxes ne sont pas payés, les marchandises seront retournées et entraîneront les frais suivants : 5,00€ pour le traitement + paiement de la TVA à l’importation à l’arrivée en Europe. Attention : des e-mails et SMS frauduleux circulent actuellement. Les e-mails et SMS envoyés par DPD comportent toujours un numéro de colis à 14 chiffres que le client peut entrer dans le Track & Trace sur dpd.be. Avec le code postal de l’adresse du destinataire, le numéro de colis forme une combinaison unique assurant à votre client qu’il s’agit d’un vrai colis et que la demande de paiement provient bien de DPD. Mise à jour concernant l’accord commercial : Des droits d’importation ne seront dus que sur très peu de produits, mais il se peut qu’une exception soit faite pour des produits ne provenant pas d’Europe.