Plusieurs scénarios sont possibles : Si le colis a été déclaré et a été livré au destinataire, ce dernier doit lui-même créer un nouvel envoi avec une étiquette locale ainsi que les documents de douane nécessaires et régler les frais y afférents. Nous ne proposons pour le moment pas de retour dans un point relais, ni le service Collection Request. Si le colis a été déclaré mais n’a pas encore été livré au destinataire (mauvaise adresse, destinataire non disponible, ou colis refusé par le destinataire), le colis peut encore être retourné à condition que la TVA ait été payée. Cette procédure est toujours en cours d’élaboration.