Het is onmogelijk stoten en trillen tijdens het transport te vermijden. Daarom is het belangrijk uw pakket zo goed mogelijk te beschermen. Anders wordt uw pakket mogelijk onderweg beschadigd. Kartonnen dozen worden het meest gebruikt. Deze worden bij ieder depot geaccepteerd. De depots vermelden in hun transportvoorwaarden uitdrukkelijk dat pakketten veilig tegen transportrisico’s verpakt moeten worden.

 Externe verpakking: U dient altijd nieuw verpakkingsmateriaal van goede kwaliteit te gebruiken dat sterk genoeg is voor de inhoud en niet zal indeuken als uw pakket met andere dozen wordt gestapeld. Let erop dat de doos groot genoeg is voor extra opvulmateriaal. U dient bovendien alle stickers en andere verzendgegevens te verwijderen.

Opvulmateriaal: Opvulmateriaal moet worden toegevoegd, zodat de inhoud van uw pakket niet kan rondschuiven in de doos. Breekbaar en snel beschadigde goederen moeten apart verpakt worden. De inhoud van het pakket dient aan alle kanten met opvulmateriaal beschermd te worden.

Verzegelen: Pakketten moeten veilig verzegeld worden met scheurbestendig plakband, geschikt voor transportdoeleinden. U mag geen bindgaren of koord gebruiken en ook geen inpakpapier. De verzenddocumenten en de benodigde labels moeten op de bovenkant van de kartonnen doos bevestigd worden. Met ‘bovenkant’ bedoelen we de grootste zijde van de doos. De verzenddocumenten mogen nooit worden bevestigd op naden of plakband. Voor de zekerheid dient u gegevens van het ontvangstadres binnen in het pakket te stoppen.

During transport it is impossible to avoid impact and vibration. This is why it\'s important to protect your parcel as well as possible. Otherwise there will be a risk that it could be damaged in transit. Cardboard boxes are used most often, and these are accepted by every depot. The depots expressly point out in their conditions of transport that parcels must be packed securely against transport risks.

Je kan hier meer informatie terugvinden. Of neem rechstreeks contact met ons op. We helpen je graag verder.

Maak het pakketlabel aan via onze online verzendtool DPD Web Parcel. Kleef dit label vervolgens op je pakket en breng dat naar een Pickup parcelshop in je buurt.

Je kan dit pakket afgeven in eender welke Pickup parcelshop. Via onze Pickup parcelshop finder kan je alle Pickup parcelshops in je buurt opzoeken. Onze chauffeur kan je pakketten ook op jouw adres kommen ophalen. Contacteer daarvoor je vertegenwoordiger bij DPD.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze Customer Service in België en meld de schade.

[email protected] -  Vul het formulier in -070 246 022

Voor al uw pakketten geldt een aansprakelijkheidsvergoeding tot € 520 per pakket (behalve DPD Pickup). Het kan natuurlijk voorkomen dat uw pakket een hogere waarde heeft dan € 520. In dit geval kunt u met de bijkomende verzekering uw pakketten voor een hoger bedrag verzekeren tegen schade of verlies.

Indien u gebruik maakt van de Predict service, informeert DPD de particuliere ontvanger op voorhand over de dag van levering van het pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 1 uur voor de levering kan de ontvanger nog wijzigingen uitvoeren! Wijzigingen kunnen worden doorgegeven via de link in de notificatie (sms of e-mail) die DPD naar de ontvanger verstuurt.

De ontvanger kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en het pakket

• afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,

• laten leveren op een andere dag,

• laten leveren op een ander adres of

• laten neerzetten op een veilige locatie.

Op de dag zelf wordt de ontvanger per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin het pakket zal aankomen.

Onze collega's geven je graag de nodige IT support. Je kan hen contacteren door het online contactformulier in te vullen.

Dit is verkrijgbaar in kantoorboekhandels, supermarkten of doe-het-zelfzaken. Vaak geven ze u kartonnen dozen of ander verpakkingsmateriaal gratis. Voor een probleemloze verzending is het juiste verpakkingsmateriaal noodzakelijk.

Meer informatie over verpakken.

Als de ontvanger niet thuis is, laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een berichtkaartje achter in de brievenbus. Het pakket wordt dan naar een Pickup parcelshop gebracht waar de consument het binnen de 7 werkdagen kan komen ophalen. Is dit niet het geval, dan wordt het pakket retour gestuurd naar de afzender.

Verstuurt u uw pakket B2B? Dan onderneemt de chauffeur drie leverpogingen. Indien geen enkele leverpoging succesvol verloopt, dan gaat het pakket terug naar de verzender.