Ieder pakket krijgt een uniek pakketnummer. Met dit nummer kan je de voortgang van je pakket online volgen. Je hebt geen login nodig. Elke contractuele klant krijgt bovendien een login voor DPD Shipper Report. Dankzij dit programma heb je steeds een compleet overzicht van je lopende zendingen en je verzendgeschiedenis. Inloggen kan hier. Heb je nog geen login? Aarzel dan niet om ons te contacteren.

De langste zijde mag niet langer zijn dan 175 cm en de totale omvang (2 x hoogte + 2 x breedte + lengte) mag maximaal 300 cm zijn.

Losse pakketten niet meer dan 31,5 kg wegen. De langste zijde mag niet langer zijn dan 175 cm en de totale omvang (2 x hoogte + 2 x breedte + lengte) mag maximaal 300 cm zijn. Voor pakketten verhandeld via het Pickup netwerk geldt een maximum gewicht van 20kg.

Onze chauffeur doet standaard 2 leverpogingen. Als de ontvanger niet aanwezig is, laat de chauffeur een bericht achter in de brievenbus. De volgende werkdag zal de chauffeur het pakket opnieuw aanbieden. Is de ontvanger een tweede keer niet aanwezig, dan laat de chauffeur opnieuw een bericht achter in de brievenbus. Daarop staat wat de ontvanger kan doen om het pakket alsnog in ontvangst te nemen.

Sinds 1 januari 2023 vervangt de energietoeslag de brandstoftoeslag voor vervoer over de weg. Meer informatie vind je hier.

De totale omvang is de maximaal toegestane grootte van het pakket. Het wordt als volgt berekend: [hoogte + breedte] x 2 + de lengte van het pakket in cm.

Met de afmetingencalculator kunt u snel en gemakkelijk uitrekenen of uw pakket aan deze specificaties voldoet.

De transportkosten kunnen alleen exact berekend worden als alle benodigde verzenddetails van uw pakket voorhanden zijn. Dit is de enige manier om overbodige toeslagen te vermijden voor pakketten die niet correct gewogen en gemeten zijn. U kunt uw eigen weegschaal gebruiken, bijvoorbeeld om het gewicht van het pakket te controleren. Om het pakket te meten kunt u een liniaal, een rolmaat of een meetlint gebruiken. DPD houdt zich het recht voor een toeslag te heffen als de pakketgegevens van de verzender afwijken van de afmetingen die in het depot genomen zijn.

Neen. We nemen alleen pakketten aan die klaar zijn voor verzending. Om het pakket veilig te laten vervoeren door DPD, moet het op de juiste wijze verpakt zijn voordat het door ons kan worden geaccepteerd.

 Als regel wordt de volgende formule gehanteerd:

Lengte x breedte x hoogte / 6000 = volumegewicht

De DPD volumegewichtcalculator helpt u het volumegewicht van uw pakket snel en gemakkelijk te berekenen.

(voor zendingen die uit een aantal pakketten bestaan telt u gewoon de individuele resultaten bij elkaar op)

Met het oog op onze eigen veiligheid en die van onze klanten kunnen we bepaalde categorieën goederen niet opslaan of verzenden. Het gaat hier dan in de eerste plaats om goederen die volgens de nationale en internationale wetgeving verboden zijn. Ook goederen die voor mensen gevaarlijk zijn en goederen die op grond van hun eigenschappen of de wijze waarop ze verpakt zijn een gevaar kunnen opleveren voor andere goederen die in hetzelfde transport worden vervoerd, zijn uitgesloten.

• • Juwelen, kostbare stenen, edelmetalen, parels

  • Effecten (munten, bankbiljetten, wisselbrieven, titels aan toonder en andere titels)

  • Betalingsmiddelen (creditcards, niet doorgehaalde cheques, etc.)

  • Kunstwerken, antiquiteiten, unieke artikele

  • Bij de wet verboden publicaties of audiovisuele media

  • Alcohol (uitgezonderd alcoholhoudende dranken)

  • Bederfelijke of bevroren voedingswaar (tenzij via DPD fresh)

  • Bloemen en planten

  • Dieren, dood of levend

  • Bij de wet verboden verdovende middelen

  • Vuurwapens en explosieven

  • oorkondes, unieke documenten of paspoorten

  • pelzen, tapijten, pols- en zakhorloges

  • goederen waarvan de waarde € 13.000 per pakket overstijgt

  • medicijnen die enkel op voorschrift verkrijgbaar zijn en injectienaalden

  • siervoorwerpen en lederwaren waarvan de waarde € 520 per pakket overstijgt

  • menselijke resten, lichaamsdelen of organen, medisch of biologisch onderzoeksmateriaal, medisch afval

  • aanbestedingen en in verband daarmee te verstrekken documenten, contracten, testuitslagen en dergelijke documenten

Het is onmogelijk stoten en trillen tijdens het transport te vermijden. Daarom is het belangrijk uw pakket zo goed mogelijk te beschermen. Anders wordt uw pakket mogelijk onderweg beschadigd. Kartonnen dozen worden het meest gebruikt. Deze worden bij ieder depot geaccepteerd. De depots vermelden in hun transportvoorwaarden uitdrukkelijk dat pakketten veilig tegen transportrisico’s verpakt moeten worden.

 Externe verpakking: U dient altijd nieuw verpakkingsmateriaal van goede kwaliteit te gebruiken dat sterk genoeg is voor de inhoud en niet zal indeuken als uw pakket met andere dozen wordt gestapeld. Let erop dat de doos groot genoeg is voor extra opvulmateriaal. U dient bovendien alle stickers en andere verzendgegevens te verwijderen.

Opvulmateriaal: Opvulmateriaal moet worden toegevoegd, zodat de inhoud van uw pakket niet kan rondschuiven in de doos. Breekbaar en snel beschadigde goederen moeten apart verpakt worden. De inhoud van het pakket dient aan alle kanten met opvulmateriaal beschermd te worden.

Verzegelen: Pakketten moeten veilig verzegeld worden met scheurbestendig plakband, geschikt voor transportdoeleinden. U mag geen bindgaren of koord gebruiken en ook geen inpakpapier. De verzenddocumenten en de benodigde labels moeten op de bovenkant van de kartonnen doos bevestigd worden. Met ‘bovenkant’ bedoelen we de grootste zijde van de doos. De verzenddocumenten mogen nooit worden bevestigd op naden of plakband. Voor de zekerheid dient u gegevens van het ontvangstadres binnen in het pakket te stoppen.

During transport it is impossible to avoid impact and vibration. This is why it\'s important to protect your parcel as well as possible. Otherwise there will be a risk that it could be damaged in transit. Cardboard boxes are used most often, and these are accepted by every depot. The depots expressly point out in their conditions of transport that parcels must be packed securely against transport risks.

Je kan hier meer informatie terugvinden. Of neem rechstreeks contact met ons op. We helpen je graag verder.

Maak het pakketlabel aan via onze online verzendtool DPD Web Parcel. Kleef dit label vervolgens op je pakket en breng dat naar een Pickup parcelshop in je buurt.

Je kan dit pakket afgeven in eender welke Pickup parcelshop. Via onze Pickup parcelshop finder kan je alle Pickup parcelshops in je buurt opzoeken. Onze chauffeur kan je pakketten ook op jouw adres kommen ophalen. Contacteer daarvoor je vertegenwoordiger bij DPD.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze Customer Service in België en meld de schade.

[email protected] -  Vul het formulier in -070 246 022

Voor al uw pakketten geldt een aansprakelijkheidsvergoeding tot € 520 per pakket (behalve DPD Pickup). Het kan natuurlijk voorkomen dat uw pakket een hogere waarde heeft dan € 520. In dit geval kunt u met de bijkomende verzekering uw pakketten voor een hoger bedrag verzekeren tegen schade of verlies.

Indien u gebruik maakt van de Predict service, informeert DPD de particuliere ontvanger op voorhand over de dag van levering van het pakket. Komt die dag niet uit? Geen probleem, tot op 1 uur voor de levering kan de ontvanger nog wijzigingen uitvoeren! Wijzigingen kunnen worden doorgegeven via de link in de notificatie (sms of e-mail) die DPD naar de ontvanger verstuurt.

De ontvanger kan het moment en het adres van levering laten wijzigen en het pakket

• afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,

• laten leveren op een andere dag,

• laten leveren op een ander adres of

• laten neerzetten op een veilige locatie.

Op de dag zelf wordt de ontvanger per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin het pakket zal aankomen.

Onze collega's geven je graag de nodige IT support. Je kan hen contacteren door het online contactformulier in te vullen.

Dit is verkrijgbaar in kantoorboekhandels, supermarkten of doe-het-zelfzaken. Vaak geven ze u kartonnen dozen of ander verpakkingsmateriaal gratis. Voor een probleemloze verzending is het juiste verpakkingsmateriaal noodzakelijk.

Meer informatie over verpakken.

Als de ontvanger niet thuis is, laat de chauffeur bij de eerste afleverpoging een berichtkaartje achter in de brievenbus. Het pakket wordt dan naar een Pickup parcelshop gebracht waar de consument het binnen de 7 werkdagen kan komen ophalen. Is dit niet het geval, dan wordt het pakket retour gestuurd naar de afzender.

Verstuurt u uw pakket B2B? Dan onderneemt de chauffeur drie leverpogingen. Indien geen enkele leverpoging succesvol verloopt, dan gaat het pakket terug naar de verzender.

Dit is verkrijgbaar in kantoorboekhandels, supermarkten of doe-het-zelfzaken. Vaak geven ze u kartonnen dozen of ander verpakkingsmateriaal gratis. Voor een probleemloze verzending is het juiste verpakkingsmateriaal noodzakelijk.

Meer informatie over verpakken.

Sorry, helaas kunnen we niet leveren op postbusadressen.

Om in te spelen op de fluctuerende en sterk stijgende kosten van brandstoffen en energiebronnen voor onze vloot, wordt de toeslag in de toekomst niet alleen gebaseerd op de huidige brandstofprijzen, maar ook op de ontwikkeling van de elektriciteits- en gasprijzen op de markt. De energietoeslag wordt verder dynamisch vormgegeven en wordt per pakket aangerekend.

Klik hier voor de actuele energietoeslag