16. februari 2023 | Press releases
DPD speelt in op behoeftes Europese e-shopper met verbeterd aanbod
16 februari 2023 - Pakjesbezorger DPD, onderdeel van DPDgroup, biedt bedrijven een verbeterd aanbod, waardoor ze snel en aan een aantrekkelijke prijs hun producten kunnen verzenden, vanaf nu met een vooraf gedefinieerde levertermijn van afzender naar ontvanger. DPD speelt daarmee in op pertinente behoeftes van e-shoppers: voorspelbaarheid en betrouwbaarheid. De dienst gaat van start in 10 Europese landen, waaronder België, en wordt binnenkort nog verder uitgebreid naar bijkomende landen.
DPDgroup begeleidt haar klanten vandaag de dag al op een groot aantal markten: E-commerce, Fashion Beauty and sportswear, Manufacturing and consumers products, High Tech, Food and Healthcare. Een duidelijke verschuiving naar e-commerce, in een sterk competitieve markt, resulteert ook in gewijzigde behoeftes. Daarom heeft DPDgroup haar huidige DPD Classic aanbod verbeterd met een vooraf gedefinieerde levertermijn van de initiële postcode naar de postcode van bestemming, in heel Europa.
Met deze nieuwe service komt DPD tegemoet aan de belangrijkste verwachtigen van Europese e-shoppers. Die zijn vandaag veeleisender dan ooit tevoren; ze verwachten een vlotte aankoopervaring, snelle en betrouwbare levering, de mogelijkheid om hun pakketten te volgen en de vrijheid om te beslissen waar en wanneer ze worden afgeleverd. Dit blijkt eens te meer uit de E-shopper-barometer 2022[1], het jaarlijks Europees e-commerce onderzoek van DPD. Gevraagd naar hun belangrijkste verwachtingen, komt ‘tijdmanagement’ als eerste naar voren, samen met een vertrouwensrelatie met de leveringsexpert. Succesvolle e-tailers die hun klantenbinding willen verhogen, hebben er dus alle belang bij om de consument van een kwalitatieve en vooral transparante levering te voorzien.
“Omdat e-commerce, en bijgevolg ook de levering, zich dieper en dieper nestelt in het alledaagse leven van de consument, weten we dat onze e-tailers en verzenders nood hebben aan een oplossing op maat waarmee ze op Europees vlak kunnen groeien”, zegt Richard de Haas, CEO van DPD Belux. Naast een snelle levering tegen competitieve prijzen, hebben we ons aanbod verbeterd met een breder portfolio aan verzendoplossingen, die aansluiten bij de specifieke behoeften van onze verzenders. Ons team kan oplossingen op maat aanbieden, inclusief flexibiliteit, controle en een naadloze integratie in ons netwerk, het grootste in Europa.”
Die flexibiliteit, controle en voorspelbaarheid is nu des te meer te vinden bij de vernieuwde ‘day-definite’ dienstverlening van DPD. Dankzij het bredere en verbeterde aanbod van DPD, kunnen e-tailers hun kansen op de markt optimaal benutten, in heel Europa:
-
Geoptimaliseerde netwerkschema's
-
Nauwkeurige doorlooptijden, via de DPD online transittijdcalculator zelf online te berekenen
-
120.000 bezorgexperts
-
Leveringen die sinds 2012 klimaatneutraal zijn.
De belangrijkste voordelen van DPD Classic/ DPD Home/ DPD Business voor e-tailers en hun klanten:
-
Voorspelbaarheid, een belangrijke vraag van ontvangers van vandaag, die volledig werd geïntegreerd in de verbeterde DPD Classic/ DPD Home/ DPD Business met een nieuwe doorlooptijdcalculator om klanten een betrouwbaar overzicht te geven los van hun geografische ligging of andere vereisten, inclusief Predict-berichtgeving voor internationale leveringen.
-
De dienst biedt consumenten de flexibiliteit om bezorgopties te wijzigen, waaronder omleidingen naar 70.000 afhaalpunten, naast end-to-end tracking, live tracking tijdens de bezorgronde.
-
Vandaag beschikbaar van en naar 10 landen: België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, Frankrijk, Spanje, Italië, Polen, Ierland en het Verenigd Koninkrijk. Dit primaire netwerk wordt binnenkort uitgebreid naar andere Europese landen.
Over DPD
DPD Belux is onderdeel van DPDgroup, het grootste internationale pakketbezorgingsnetwerk in Europa met als ambitie de referentie te worden op vlak van duurzame levering en een katalysator voor de verdere groei van e-commerce. Door innovatieve technologieën en lokale kennis biedt DPD de best mogelijke ervaring voor zowel verzendende als ontvangende klanten. We zijn het eerste pakketdistributienetwerk dat de vooruitstrevende Predict service over heel Europa aanbiedt. Als onderdeel van DPDgroup heeft DPD Belux toegang tot meer dan 70.000 lokale Pickup punten wereldwijd, waarvan meer dan 1.100 in de Belux. DPD levert naar meer dan 230 landen. Bij DPDgroup werken 120.000 delivery experts samen om per dag meer dan 8,4 miljoen pakketten te bezorgen. DPDgroup is het pakketbezorgingsnetwerk van GeoPost met een omzet van €14,7 miljard in 2021. GeoPost is onderdeel van de Franse Groupe La Poste. Voor meer informatie: www.dpd.be.
Voor meer info:
Mind the Gap, Tom De Bruyckere, [email protected], T. 0476 45 15 03
[1] E-shopper barometer DPDgroup 2022-23: 23.974 interviews afgenomen van 30 mei tot 26 juli 2022 in 22 Europese landen (Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Frankrijk, Duitsland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zwitserland, VK). Lees meer over de e-shopperbarometer. Klik hier voor het volledige rapport van onze E-shopper-barometer. 72% van de frequente e-shoppers is van mening dat de mogelijkheid om de dag en het exacte tijdvenster van 1 uur voor hun bezorging te kiezen, de kans vergroot dat ze bij een bepaalde website kopen. 71% van de reguliere e-shoppers vindt het bovendien geruststellend om te weten wie het pakje zal leveren.
