Service alert
Service alert
Omstandigheden die levertijden van nationale en internationale zendingen kunnen beïnvloeden.
Service alert
Update 07.04.2021
Oostenrijk
Door hevige sneeuwval en ijs kunnen er vertragingen optreden in het midden en westelijk deel van Oostenrijk.
Kroatië
Door de slechte weersomstandigheden (grote hoeveelheden sneeuw op de wegen) konden verschillende linehauls onze HUB 0092 niet bereiken en konden verschillende linehauls de Hub niet bereiken.
Op 07.04.2020 geen leveringen in depots 1754, 1766, 1753, 1760, 1758
31.03.2021
België
Omwille van de feestdag op zaterdag 1 mei zullen er die dag geen leveringen zijn.
Europese feestdagen
| Country | Date | Name |
| Germany | 1-Jan | New Year |
| Netherlands | 1-Jan | New Year |
| Belgium | 1-Jan | Nieuwjaar |
| Luxembourg | 1-Jan | New Year |
| France | 1-Jan | New Year |
| UK | 1-Jan | New Year |
| Germany | 2-Apr | good Friday |
| France | 2-Apr | Good Friday |
| UK | 2-Apr | Good Friday |
| Germany | 4-Apr | easter |
| Netherlands | 4-Apr | Paaszondag |
| Belgium | 4-Apr | Paaszondag |
| Luxembourg | 4-Apr | Easter |
| France | 4-Apr | Easter |
| UK | 4-Apr | Easter |
| Germany | 5-Apr | easter Monday |
| Belgium | 5-Apr | Paasmaandag |
| Luxembourg | 5-Apr | Easter Monday |
| France | 5-Apr | Easter Monday |
| UK | 5-Apr | Easter Monday |
| Netherlands | 27-Apr | Koningsdag |
| Germany | 1-May | labour day |
| Belgium | 1-May | dag van de arbeid |
| Luxembourg | 1-May | Labour day |
| France | 1-May | labour day |
| UK | 3-May | Early May bank holiday |
| Netherlands | 5-May | paasmaandag |
| France | 8-May | Victory day |
| Luxembourg | 9-May | Europe day |
| Germany | 13-May | ascension day |
| Netherlands | 13-May | O.H. Hemelvaart |
| Belgium | 13-May | O.H. Hemelvaart |
| Luxembourg | 13-May | Ascension day |
| France | 13-May | Ascension day |
| Germany | 23-May | whit Sunday |
| Netherlands | 23-May | Pinksteren |
| Belgium | 23-May | Pinksterzondag |
| Luxembourg | 23-May | whit Sunday |
| France | 23-May | whit Sunday |
| Germany | 24-May | whit Monday |
| Netherlands | 24-May | Pinkstermaandag |
| Belgium | 24-May | Pinkstermaandag |
| Luxembourg | 24-May | whit Monday |
| France | 24-May | whit Monday |
| UK | 31-May | Spring bank holiday |
| Germany | 3-Jun | Corpus Christi |
| Luxembourg | 23-Jun | Grand Duke's birthday |
| France | 14-Jul | Bastille day |
| Belgium | 21-Jul | Nationale feestdag |
| Belgium | 15-Aug | O.L.V. Hemelvaart |
| Luxembourg | 15-Aug | Assumption |
| France | 15-Aug | Assumption |
| UK | 30-Aug | Summer bank holiday |
| Germany | 3-Oct | day of german unity |
| Germany | 1-Nov | All Saints day |
| Belgium | 1-Nov | Allerheiligen |
| Luxembourg | 1-Nov | All Saints |
| France | 1-Nov | All saints' day |
| Belgium | 11-Nov | Wapenstiltand |
| France | 11-Nov | armstice day |
| Germany | 25-Dec | Christmas |
| Netherlands | 25-Dec | Kerst |
| Belgium | 25-Dec | Kerstmis |
| Luxembourg | 25-Dec | Christmas |
| France | 25-Dec | Christmas |
| UK | 25-Dec | Christmas |
| Germany | 26-Dec | 2nd Christmas day |
| Netherlands | 26-Dec | 2de Kerstdag |
| Belgium | 26-Dec | Tweede Kerstdag |
| Luxembourg | 26-Dec | Boxing day |
| UK | 26-Dec | Boxing day |
| UK | 28-Dec | Bank holiday |
| Date |
|---|
| Germany | 1-Jan |
|---|
| Netherlands | 1-Jan |
|---|
| Belgium | 1-Jan |
|---|
| Luxembourg | 1-Jan |
|---|
| France | 1-Jan |
|---|
| UK | 1-Jan |
|---|
| Germany | 2-Apr |
|---|
| France | 2-Apr |
|---|
| UK | 2-Apr |
|---|
| Germany | 4-Apr |
|---|
| Netherlands | 4-Apr |
|---|
| Belgium | 4-Apr |
|---|
| Luxembourg | 4-Apr |
|---|
| France | 4-Apr |
|---|
| UK | 4-Apr |
|---|
| Germany | 5-Apr |
|---|
| Belgium | 5-Apr |
|---|
| Luxembourg | 5-Apr |
|---|
| France | 5-Apr |
|---|
| UK | 5-Apr |
|---|
| Netherlands | 27-Apr |
|---|
| Germany | 1-May |
|---|
| Belgium | 1-May |
|---|
| Luxembourg | 1-May |
|---|
| France | 1-May |
|---|
| UK | 3-May |
|---|
| Netherlands | 5-May |
|---|
| France | 8-May |
|---|
| Luxembourg | 9-May |
|---|
| Germany | 13-May |
|---|
| Netherlands | 13-May |
|---|
| Belgium | 13-May |
|---|
| Luxembourg | 13-May |
|---|
| France | 13-May |
|---|
| Germany | 23-May |
|---|
| Netherlands | 23-May |
|---|
| Belgium | 23-May |
|---|
| Luxembourg | 23-May |
|---|
| France | 23-May |
|---|
| Germany | 24-May |
|---|
| Netherlands | 24-May |
|---|
| Belgium | 24-May |
|---|
| Luxembourg | 24-May |
|---|
| France | 24-May |
|---|
| UK | 31-May |
|---|
| Germany | 3-Jun |
|---|
| Luxembourg | 23-Jun |
|---|
| France | 14-Jul |
|---|
| Belgium | 21-Jul |
|---|
| Belgium | 15-Aug |
|---|
| Luxembourg | 15-Aug |
|---|
| France | 15-Aug |
|---|
| UK | 30-Aug |
|---|
| Germany | 3-Oct |
|---|
| Germany | 1-Nov |
|---|
| Belgium | 1-Nov |
|---|
| Luxembourg | 1-Nov |
|---|
| France | 1-Nov |
|---|
| Belgium | 11-Nov |
|---|
| France | 11-Nov |
|---|
| Germany | 25-Dec |
|---|
| Netherlands | 25-Dec |
|---|
| Belgium | 25-Dec |
|---|
| Luxembourg | 25-Dec |
|---|
| France | 25-Dec |
|---|
| UK | 25-Dec |
|---|
| Germany | 26-Dec |
|---|
| Netherlands | 26-Dec |
|---|
| Belgium | 26-Dec |
|---|
| Luxembourg | 26-Dec |
|---|
| UK | 26-Dec |
|---|
| UK | 28-Dec |
|---|
| Name |
|---|
| Germany | New Year |
|---|
| Netherlands | New Year |
|---|
| Belgium | Nieuwjaar |
|---|
| Luxembourg | New Year |
|---|
| France | New Year |
|---|
| UK | New Year |
|---|
| Germany | good Friday |
|---|
| France | Good Friday |
|---|
| UK | Good Friday |
|---|
| Germany | easter |
|---|
| Netherlands | Paaszondag |
|---|
| Belgium | Paaszondag |
|---|
| Luxembourg | Easter |
|---|
| France | Easter |
|---|
| UK | Easter |
|---|
| Germany | easter Monday |
|---|
| Belgium | Paasmaandag |
|---|
| Luxembourg | Easter Monday |
|---|
| France | Easter Monday |
|---|
| UK | Easter Monday |
|---|
| Netherlands | Koningsdag |
|---|
| Germany | labour day |
|---|
| Belgium | dag van de arbeid |
|---|
| Luxembourg | Labour day |
|---|
| France | labour day |
|---|
| UK | Early May bank holiday |
|---|
| Netherlands | paasmaandag |
|---|
| France | Victory day |
|---|
| Luxembourg | Europe day |
|---|
| Germany | ascension day |
|---|
| Netherlands | O.H. Hemelvaart |
|---|
| Belgium | O.H. Hemelvaart |
|---|
| Luxembourg | Ascension day |
|---|
| France | Ascension day |
|---|
| Germany | whit Sunday |
|---|
| Netherlands | Pinksteren |
|---|
| Belgium | Pinksterzondag |
|---|
| Luxembourg | whit Sunday |
|---|
| France | whit Sunday |
|---|
| Germany | whit Monday |
|---|
| Netherlands | Pinkstermaandag |
|---|
| Belgium | Pinkstermaandag |
|---|
| Luxembourg | whit Monday |
|---|
| France | whit Monday |
|---|
| UK | Spring bank holiday |
|---|
| Germany | Corpus Christi |
|---|
| Luxembourg | Grand Duke's birthday |
|---|
| France | Bastille day |
|---|
| Belgium | Nationale feestdag |
|---|
| Belgium | O.L.V. Hemelvaart |
|---|
| Luxembourg | Assumption |
|---|
| France | Assumption |
|---|
| UK | Summer bank holiday |
|---|
| Germany | day of german unity |
|---|
| Germany | All Saints day |
|---|
| Belgium | Allerheiligen |
|---|
| Luxembourg | All Saints |
|---|
| France | All saints' day |
|---|
| Belgium | Wapenstiltand |
|---|
| France | armstice day |
|---|
| Germany | Christmas |
|---|
| Netherlands | Kerst |
|---|
| Belgium | Kerstmis |
|---|
| Luxembourg | Christmas |
|---|
| France | Christmas |
|---|
| UK | Christmas |
|---|
| Germany | 2nd Christmas day |
|---|
| Netherlands | 2de Kerstdag |
|---|
| Belgium | Tweede Kerstdag |
|---|
| Luxembourg | Boxing day |
|---|
| UK | Boxing day |
|---|
| UK | Bank holiday |
|---|
Corona updates
Op deze pagina geven we je antwoorden op de belangrijkste vragen over het versturen van pakketten in coronatijden. We doen ons uiterste best om je via deze weg te informeren en passen de informatie op deze pagina dan ook regelmatig aan. Er kunnen echter geen rechten ontleend worden aan de inhoud van deze pagina.
update 07.04.2021
België
Er gelden nieuwe maatregelen sinds 27 maart.
Dienstverlening voor particuliere ontvangers
93% van ons Pickup netwerk nog actief. Afhaalpunten die gesloten zijn, zijn voorlopig niet zichtbaar in de Pickup parcelshop Finder.
De pakketten die achtergebleven zijn in een gesloten shop worden zo snel mogelijk opgehaald en uitgeleverd in de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop die wel open is. We informeren de eindontvanger via mail van zodra het pakket beschikbaar is in het nieuwe afhaalpunt.
Dienstverlening voor zakelijke ontvangers
Wanneer uw ontvanger uitzonderlijk gesloten is omwille van de verstrengde coronamaatregelen, noteert onze chauffeur dit en neemt hij een duidelijke foto. Indien na controle blijkt dat de ontvanger inderdaad niet beschikbaar was/is, gaat het pakket retour naar de verzender. In het andere geval gaat het pakket opnieuw in uitlevering.
Noorwegen:
De overheid besliste om de oostelijke regio's van Noorwegen af te sluiten tot na Paen. De afhaalpunten die daar gelegen zijn dus daardoor niet bereikbaar en 2shop pakketten kunnen dus niet worden afgeleverd.
IJsland
Er is momenteel haast geen vluchtverkeer naar Ijsland. In de plaats daarvan nemen we de boot die helaas maar 1 keer per week vertrekt. Dit zal wellicht de manier van werken zijn voor de rest van de pandemie.
Frankrijk DPD
Frankrijk gaat in lockdown tijdens de maand april. 80% van onze lokale Pickup punten blijven gelukkig nog beschikbaar. Pakketten die bestemd waren voor een gesloten shop, worden geleverd in een andere beschikbare shop. Ontvangers worden hiervan ook op de hoogte gebracht. Pakketten die nog in gesloten shops liggen, worden opgehaald en terug naar de afzender gestuurd van zodra de shop beschikbaar is.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als ontvanger?
Wat is neerzettoestemming of ‘safe place’? Hoe kan ik deze optie toepassen?
Wat is het voordeel van neerzettoestemming of ‘safe place’?
Waarom tekent de chauffeur zelf voor ontvangst?
De ontvangers zijn aanwezig op kantoor, toch belt de chauffeur niet aan. Hoe komt dit?
Terwijl nagenoeg iedereen in ons land opnieuw gevraagd wordt om binnen te blijven, behoren onze chauffeurs tot de kleine groep die naar buiten moet om te werken. Als het voor de chauffeur bij aankomst niet duidelijk is of een bedrijf geopend is, belt hij wellicht niet aan. Samen kunnen we hier verandering in brengen.
1. Ga na of uw professionele klant aanwezig is op het ontvangersadres. 2. Vraag uw professionele klanten om onze poster in te vullen en op te hangen. Aan de hand van enkele eenvoudige instructies kunnen zij duidelijk maken waar de chauffeur terecht kan. Zo kunnen uw pakketten in alle veiligheid worden afgeleverd.
Kan de ontvanger zijn pakket nog ophalen in of herleiden naar een afhaalpunt?
Ja dat kan. Wij leveren nog steeds in een afhaalpunt en de ontvanger kan zijn pakket ook kan herleiden naar een van de actieve Pickup punten. Afhaalpunten die gesloten zijn, zijn voorlopig niet zichtbaar in de Pickup parcelshop Finder.
Wat met pakketten die zijn achtergebleven in een gesloten shop?
De pakketten die achtergebleven zijn in een gesloten shop worden zo snel mogelijk opgehaald en uitgeleverd in de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop die wel open is. We informeren de eindontvanger via mail van zodra het pakket beschikbaar is in het nieuwe afhaalpunt.
Wat gebeurt er indien de ontvanger niet thuis is om het pakket in ontvangst te nemen?
- Eerste leverpoging: In geval van een mislukte leverpoging op een thuisadres, wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde parcelshop gebracht. Is deze gesloten, dan wordt de chauffeur automatisch op de hoogte gesteld van een alternatieve shop.
- Tweede leverpoging: Als blijkt dat deze shop te ver afgelegen is, gaat onze chauffeur de eerstvolgende werkdag een tweede keer langs op het thuisadres.
- Derde leverpoging: Indien de ontvanger opnieuw niet thuis is, wordt het pakket 5 dagen bijgehouden in ons depot. Tijdens die 5 dagen kan er een derde afleverpoging worden ingepland. Gebeurt dit niet, dan gaat het pakket uiteindelijk retour. Je kan tijdens deze periode een nieuwe levering aanvragen via www.dpd.be/fmp.
Hoe verloopt de situatie met de parcelshops in Belux?
"Wij blijven open"
Download deze poster en vraag je professionele klanten om hem op te hangen.
