Meer info
Service alert
Altijd op de hoogte.
Service alert
Altijd op de hoogte.
Omstandigheden die levertijden van nationale en internationale zendingen kunnen beïnvloeden.
Coronavirus updates
Laatste update: 30.03.2020
Beste verzenders, ontvangers en partners,
De verspreiding van het coronavirus heeft meer en meer impact op het openbare leven in België en in Europa in het algemeen. Zelfs in deze uitdagende tijden stellen wij alles in het werk om je betrouwbare verzendpartner te zijn. Al onze medewerkers zijn zich bewust van hun verantwoordelijkheden in deze moeilijke situatie. Ze leveren alle inspanningen die nodig zijn om elk pakket op een betrouwbare manier te leveren en tegelijk de verdere verspreiding van het coronavirus tegen te houden. De gezondheid van onze medewerkers en onze klanten (verzenders en ontvangers) is en blijft onze grootste prioriteit.
Op deze pagina geven we je antwoorden op de belangrijkste vragen over het versturen van pakketten in coronatijden. Met de tabel hieronder houden we je daarnaast op de hoogte over de laatste ontwikkelingen. We doen ons uiterste best om je via deze weg te informeren en passen de informatie op deze pagina dan ook regelmatig aan. Er kunnen echter geen rechten ontleend worden aan de inhoud van deze pagina.
Bedankt voor het begrip en voor het bewaren van de rust in deze uitzonderlijke tijden.
DPD,
Your delivery experts
Updates per land: overzicht voor onze klanten (30.03.2020)
Country | Updates | |
Impact on our service | Impact on Pickup network | |
Austria | No traffic from and to Hungary possible. Linehauls to and from Romania and Bulgaria also affected.
No delivery or collection for 6553, 6555, 6561, 6562 , 6563, 6580, 9844, 6764, 6763, 6762, 6767, 6888 | coming soon |
Belgium | Due to high volumes and all necessary safety measures there is a backlog in our depots.
Handling returns might take a bit longer these days. Thanks for understanding. You could help us by checking upfront whether your recipient is open.
Changed way of working to prevent physical contact: two delivery attempts to home addresses. In case of an unsuccessful delivery, the parcel will be held in our depots for 7 calendar days. End consignee can ask for a third delivery attempt. If he doesn't request this or the period of 7 calendar days has passed, the parcel will be returned to the sender. | Parcel will return to the sender if Pickup parcelshop is closed.
58% of our Pickup parcelshops are still open.
No redirection to a Pickup parcelshop possible.
In case of unsuccessful first delivery attempt to a home address > changed procedure (see info on the left). |
Bulgaria | After the recipient’s name there will be a note “COVID-19” due to the fact that it is not possible to take a signature at the moment. Due to the restrictions and access control in force on the territory of Bulgaria, delays in delivery are possible in certain areas. | |
Croatia | All small borders between Croatia and Slovenia are closed, only the big ones are opened. Traffic jams are to be expected and might affect leadtimes | |
Czech Republic | No deliveries for 78321, 78324, 78391, 78401 | If we have the info that the pickup point is closed, the parcel is held in the warehouse . We automatically send a text message to the customers if they want to change the pickup point or prefer a home delivery (only without cod, no credit card no cash). Consignee signature and carrier signature is no longer required.
Drop-off/return: normal process
Mandatory closure of shops and restaurants till 24/3; Only foods shops, tabac shops, pets food; flowers and farmacy remain open. Some places should be closed til april. |
Estonia | Delivery: parcel will be delivered in the nearest locker if the chosen pickup point is closed. If there are no lockers close then home delivery will be arranged. Consignee signature is no longer required.
Drop-off/return: normal process | |
France | The La Poste Colissimo network (B2C parcels) will be closed on the 25th and 28th of March meaning that no injections nor deliveries will be possible on this day. In addition next week, injections will only be possible on the 31st of March, 1st of April and 2nd of April. Deliveries will be made only on the 1st of April, 2nd of April and 3rd of April. Injections will not be possible on the 30th of March, 3rd of April and 4th of April. These mesures have been put in place in order to limit the spread of COVID19 et to protect the population and our employees.
Due to a significant decrease in activities because of the measures in France, DPD France has decided to open their network only on Monday, Tuesday and Thursday. There will be no pickups, deliveries and no international departures or arrivals on Wednesdays and Fridays. The network Chronopost (consumer deliveries) remain unchanged.
Please expect delays for deliveries as a lot of companies are closed. | Delivery: parcel will be delivered in the nearest pickup point if the chosen one is closed. It will be returned only if no pickup point is available at all in the depot area.
Drop-off/Return: normal process
Consignee signature is no longer required |
Germany | Home delivery only, parcels returned to the sender after 7 days in the depot
Delays due to border blocking from Germany to France, Austria, Denmark, Luxembourg and Switzerland. Except large delays from Germany to Poland and from Austria/France to Germany.
Delivery restrictions for B2B deliveries: a lot of shops are closed so 2B deliveries so we recommend to send your parcels to a home address as much as possible.
Delays are expected to Luxembourg and Poland due to border blocks At the moment shop returns are no longer possible. | Germany is re-opening of a limited number of pick-up shops belonging to branches allowed to continue business at the moment. Direct2Shop and redirection of delivery 2Shop by consignee is possible again in these shops. Also, Small Seller Drop-off, returns by consignee and parcels sent by private persons via the Pickup network is possible again in these shops. |
Greece | After the recipient’s name there will be a note “COVID-19” due to the fact that it is not possible to take a signature at the moment. | |
Greenland | No services | |
Hungary | There are major delays at all our export and import linehauls, because of the traffic jams at the borders. | The closed shops are unavailable. If the shop closes during the transportation the parcel will return marked vis-major.
Signature is not required. No physical contact.
Drop-off/return: normal process |
Italy | If possible, address parcels directly to the recipient.
Following BRT depots are operational again BRESCIA (093) BERGAMO GRASSOBBIO (110) BRESCIA CENTRO (173) ROVATO (141) BERGAMO OSIO (094)
Complete overview of postal codes we cannot deliver to: below this table | |
Lithuania | Delays due to waiting cues at the border of Lithuania and Poland. | |
Luxembourg | Delays due to Germany | 44% of our Pickup parcelshops are still open. |
Poland | In connection with the introduced border controls, we have traffic jams of several kilometers at border crossings. This may result in 1-2 day delayed in transit time of parcels. | Carrier will deliver parcels in the nearest pickup point if the chosen one is closed. If there’s no available pickup point in the area, parcels will be returned to the depot, where they will be awaiting for pick-up by consignee for 7 days.
Consignees signature is no longer required in the shop.
Drop-off/return: normal process, only sender's signature is no longer required. |
Portugal | If shop is closed, parcels are returned to shipper Shop signs for consignee. | |
Romania | After the recipient’s name there will be a note “COVID-19” due to the fact that it is not possible to take a signature at the moment. | |
Slovakia | Delivery process based on zero contact between the driver and the consignee | Shop network is closed. 2shop delivery (direct delivery to a Pickup parcelshop), Shop Return (return via the Pickup network ) and dropoff is currently not possible. |
Spain | Home delivery only, parcels will be returned if the consignee isn't reachable. For the moment there are not specific parcel transport/last mile restrictions in our network. Nevertheless, some additional measures have been recently implemented in all depots:
| Lockers are closed. Most Pickup points are closed. 2shop delivery (direct delivery to a Pickup parcelshop) and Shop Return (return via the Pickup network) is currently not possible.
|
Switzerland | Still very high numbers of deliveries and international return parcels in all depots in Switzerland. The senders should check whether recipient is open before sending a parcel to Switzerland.
Due to a state of emergency decree, there is a curfew for the population of Ticino. delays in delivery are possible. | 2shop delivery (direct delivery to a Pickup parcelshop) and Shop Return (return via the Pickup network) is currently not possible. |
The Netherlands | Delivery to a pickup point is up and running, but facing temporary closures. In these cases parcels will be misrouted/delivered to another pickup point nearby.
Although, we are not encouraging customers to send to a pickup point. Because of the possibility the NL will follow in a total lockdown and all shops will be closed.
Consignees signature is no longer required. Shop owner enters last 3 numbers of the consignees' ID card to validate.
Drop-off/return: normal process e | |
UK | We've improved our contact free delivery process to include photo capture proof of delivery. Customers will not be asked to sign our handheld units and our drivers will take a photo of the parcel at the point of delivery.
Without the leave in a safe place instruction, our drivers will not deliver the parcel. | As of 24.03, all UK Pickup Shops are closed. This means your customers won't be able to drop off their parcels at a shop, divert their parcels to a shop in-flight or collect their parcels from their local shop.
If shop is closed when driver arrives to deliver – if we can access a home address – it will be relabeled and deliver to home. If we can't access a home address ( direct ship 2 shop ) an RFI ( request for further info from sender ) is required.
Contactless signing: shop signs for customer when collecting parcel.
|
Country
Austria
Country
Belgium
Country
Bulgaria
Country
Croatia
Country
Czech Republic
Country
Estonia
Country
France
Country
Germany
Country
Greece
Country
Greenland
Country
Hungary
Country
Italy
Country
Lithuania
Country
Luxembourg
Country
Poland
Country
Portugal
Country
Romania
Country
Slovakia
Country
Spain
Country
Switzerland
Country
The Netherlands
Country
UK
Updates | Impact on our service | No traffic from and to Hungary possible. Linehauls to and from Romania and Bulgaria also affected.
No delivery or collection for 6553, 6555, 6561, 6562 , 6563, 6580, 9844, 6764, 6763, 6762, 6767, 6888 | Due to high volumes and all necessary safety measures there is a backlog in our depots.
Handling returns might take a bit longer these days. Thanks for understanding. You could help us by checking upfront whether your recipient is open.
Changed way of working to prevent physical contact: two delivery attempts to home addresses. In case of an unsuccessful delivery, the parcel will be held in our depots for 7 calendar days. End consignee can ask for a third delivery attempt. If he doesn't request this or the period of 7 calendar days has passed, the parcel will be returned to the sender. | After the recipient’s name there will be a note “COVID-19” due to the fact that it is not possible to take a signature at the moment. Due to the restrictions and access control in force on the territory of Bulgaria, delays in delivery are possible in certain areas. | All small borders between Croatia and Slovenia are closed, only the big ones are opened. Traffic jams are to be expected and might affect leadtimes | No deliveries for 78321, 78324, 78391, 78401 | The La Poste Colissimo network (B2C parcels) will be closed on the 25th and 28th of March meaning that no injections nor deliveries will be possible on this day. In addition next week, injections will only be possible on the 31st of March, 1st of April and 2nd of April. Deliveries will be made only on the 1st of April, 2nd of April and 3rd of April. Injections will not be possible on the 30th of March, 3rd of April and 4th of April. These mesures have been put in place in order to limit the spread of COVID19 et to protect the population and our employees.
Due to a significant decrease in activities because of the measures in France, DPD France has decided to open their network only on Monday, Tuesday and Thursday. There will be no pickups, deliveries and no international departures or arrivals on Wednesdays and Fridays. The network Chronopost (consumer deliveries) remain unchanged.
Please expect delays for deliveries as a lot of companies are closed. | Home delivery only, parcels returned to the sender after 7 days in the depot
Delays due to border blocking from Germany to France, Austria, Denmark, Luxembourg and Switzerland. Except large delays from Germany to Poland and from Austria/France to Germany.
Delivery restrictions for B2B deliveries: a lot of shops are closed so 2B deliveries so we recommend to send your parcels to a home address as much as possible.
Delays are expected to Luxembourg and Poland due to border blocks At the moment shop returns are no longer possible. | After the recipient’s name there will be a note “COVID-19” due to the fact that it is not possible to take a signature at the moment. | No services | There are major delays at all our export and import linehauls, because of the traffic jams at the borders. | If possible, address parcels directly to the recipient.
Following BRT depots are operational again BRESCIA (093) BERGAMO GRASSOBBIO (110) BRESCIA CENTRO (173) ROVATO (141) BERGAMO OSIO (094)
Complete overview of postal codes we cannot deliver to: below this table | Delays due to waiting cues at the border of Lithuania and Poland. | Delays due to Germany | In connection with the introduced border controls, we have traffic jams of several kilometers at border crossings. This may result in 1-2 day delayed in transit time of parcels. | After the recipient’s name there will be a note “COVID-19” due to the fact that it is not possible to take a signature at the moment. | Delivery process based on zero contact between the driver and the consignee | Home delivery only, parcels will be returned if the consignee isn't reachable. For the moment there are not specific parcel transport/last mile restrictions in our network. Nevertheless, some additional measures have been recently implemented in all depots:
| Still very high numbers of deliveries and international return parcels in all depots in Switzerland. The senders should check whether recipient is open before sending a parcel to Switzerland.
Due to a state of emergency decree, there is a curfew for the population of Ticino. delays in delivery are possible. | We've improved our contact free delivery process to include photo capture proof of delivery. Customers will not be asked to sign our handheld units and our drivers will take a photo of the parcel at the point of delivery.
Without the leave in a safe place instruction, our drivers will not deliver the parcel. | |||
Impact on Pickup network | coming soon | Parcel will return to the sender if Pickup parcelshop is closed.
58% of our Pickup parcelshops are still open.
No redirection to a Pickup parcelshop possible.
In case of unsuccessful first delivery attempt to a home address > changed procedure (see info on the left). | If we have the info that the pickup point is closed, the parcel is held in the warehouse . We automatically send a text message to the customers if they want to change the pickup point or prefer a home delivery (only without cod, no credit card no cash). Consignee signature and carrier signature is no longer required.
Drop-off/return: normal process
Mandatory closure of shops and restaurants till 24/3; Only foods shops, tabac shops, pets food; flowers and farmacy remain open. Some places should be closed til april. | Delivery: parcel will be delivered in the nearest locker if the chosen pickup point is closed. If there are no lockers close then home delivery will be arranged. Consignee signature is no longer required.
Drop-off/return: normal process | Delivery: parcel will be delivered in the nearest pickup point if the chosen one is closed. It will be returned only if no pickup point is available at all in the depot area.
Drop-off/Return: normal process
Consignee signature is no longer required | Germany is re-opening of a limited number of pick-up shops belonging to branches allowed to continue business at the moment. Direct2Shop and redirection of delivery 2Shop by consignee is possible again in these shops. Also, Small Seller Drop-off, returns by consignee and parcels sent by private persons via the Pickup network is possible again in these shops. | The closed shops are unavailable. If the shop closes during the transportation the parcel will return marked vis-major.
Signature is not required. No physical contact.
Drop-off/return: normal process | 44% of our Pickup parcelshops are still open. | Carrier will deliver parcels in the nearest pickup point if the chosen one is closed. If there’s no available pickup point in the area, parcels will be returned to the depot, where they will be awaiting for pick-up by consignee for 7 days.
Consignees signature is no longer required in the shop.
Drop-off/return: normal process, only sender's signature is no longer required. | If shop is closed, parcels are returned to shipper Shop signs for consignee. | Shop network is closed. 2shop delivery (direct delivery to a Pickup parcelshop), Shop Return (return via the Pickup network ) and dropoff is currently not possible. | Lockers are closed. Most Pickup points are closed. 2shop delivery (direct delivery to a Pickup parcelshop) and Shop Return (return via the Pickup network) is currently not possible.
| 2shop delivery (direct delivery to a Pickup parcelshop) and Shop Return (return via the Pickup network) is currently not possible. | Delivery to a pickup point is up and running, but facing temporary closures. In these cases parcels will be misrouted/delivered to another pickup point nearby.
Although, we are not encouraging customers to send to a pickup point. Because of the possibility the NL will follow in a total lockdown and all shops will be closed.
Consignees signature is no longer required. Shop owner enters last 3 numbers of the consignees' ID card to validate.
Drop-off/return: normal process e | As of 24.03, all UK Pickup Shops are closed. This means your customers won't be able to drop off their parcels at a shop, divert their parcels to a shop in-flight or collect their parcels from their local shop.
If shop is closed when driver arrives to deliver – if we can access a home address – it will be relabeled and deliver to home. If we can't access a home address ( direct ship 2 shop ) an RFI ( request for further info from sender ) is required.
Contactless signing: shop signs for customer when collecting parcel.
|
Uitgesloten postcodes 30.03.2020
Small (146kb)XLSX
Wat moet ik doen als ontvanger?
Voorlopig hoef je niet meer te tekenen bij ontvangst van je pakket. De chauffeur zal in plaats daarvan jouw naam samen met de code C19 op zijn scanner noteren.
Een andere optie om direct contact te vermijden, is de optie ‘safe place’ of neerzettoestemming:
selecteer de optie ‘safe place’ zodat de chauffeur jouw pakket op een veilige plaats kan neerzetten, bijvoorbeeld onder de garagepoort of achter het hek. Je kan deze neerzettoestemming heel eenvoudig geven via myDPD.
Houd je aan de veiligheidsmaatregelen en vermijd enige vorm van fysiek contact. Deze regels gelden ook voor onze chauffeurs.
Wat is neerzettoestemming of ‘safe place’? Hoe kan ik deze optie toepassen?
Met deze optie geef jij toestemming aan de chauffeur om je pakket op een veilige plaats neer te zetten. We raden ‘safe place’ aan zodat je niet in contact hoeft te komen met de chauffeur of de scanner.
Surf naar het myDPD portaal, download de app of gebruik de chatbot op onze website om neerzettoestemming te geven.
Wat is het voordeel van neerzettoestemming of ‘safe place’?
Met deze optie vermijd je direct contact tijdens de levering.
Je geeft op voorhand aan waar de chauffeur het pakket moet neerzetten. Daardoor hoef je op om het moment van levering niet thuis te zijn of te handtekenen en vermijd je contact met de chauffeur en zijn scanner. De chauffeur zet het pakket neer op de plaats die jij voordien doorgaf en vertrekt.
Waarom tekent de chauffeur zelf voor ontvangst?
Om jouw gezondheid, die van onze klanten en onze chauffeurs te beschermen, hebben we tijdelijk een alternatief leveringsproces opgezet. Eentje waar geen fysiek contact aan te pas komt. Dit proces houdt in dat de chauffeur bij levering jouw naam noteert samen met de code C19.
Mijn pakket ligt in een Pickup parcelshop die gesloten is omwille van de Corona maatregelen. Wat gebeurt er met mijn pakket?
Voorlopig blijft je pakket in de Pickup parcelshop. Je wordt hierover geïnformeerd per e-mail. Van zodra je het pakket kan ophalen, krijg je van ons verdere instructies. Heb je het pakket dringend nodig, dan kan je best contact opnemen met de verzender en vragen voor een nieuw pakket op te sturen.
Ik was niet thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen en de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop is gesloten. Wat gebeurt er nu met mijn pakket?
Zolang de huidige situatie aanhoudt, doen we voor thuisleveringen standaard twee afleverpogingen. Treffen we ook bij de tweede leverpoging niemand aan thuis, dan wordt je pakket 7 dagen in ons depot bewaard. Je kan tijdens deze periode een nieuwe levering aanvragen via www.dpd.be/fmp. Doe je dit niet of zijn de zeven dagen verlopen, dan gaat je pakket terug naar de afzender.
Waarom kan ik mijn pakket niet in een Pickup parcelshop laten leveren?
Veel van onze afhaalpunten zijn gesloten omwille van de maatregelen genomen door de overheid om de verspreiding van het Coronavirus tegen te gaan. Daarom kan je voorlopig geen pakketten in een Pickup parcelshop laten leveren.
Welke maatregelen neemt DPD in de Pickup parcelshops?
Voorlopig is nog bijna 60% van ons netwerk beschikbaar. In deze shops kan je nog steeds pakketten verzenden en ontvangen, uiteraard rekening houdend met de richtlijnen die de overheid opstelde ter bescherming van ieders gezondheid.
Wij nemen de situatie ernstig en hebben daarom een alternatieve procedure opgesteld ter bescherming van jou, onze klanten, de shopeigenaars en de chauffeurs. De nieuwe regeling geldt tot minstens 03/04/2020 of tot DPD ze herroept.
de shophouder houdt minstens 1 meter afstand tot de persoon die zich aanbiedt voor ontvangst het pakket
de shophouder zal jou niet vragen om te tekenen
in plaats daarvan vraagt de shophouder jouw naam op en vult die zelf in op de scanner in het naamveld
de shophouder vermeldt in het veld voorzien voor de handtekening de code C19. Dit is de specifieke code voor het rampenplan.
Waarom beweegt mijn pakket niet meer en wanneer wordt het geleverd?
Door de achterstand veroorzaakt door de COVID-19 maatregelen is je pakket mogelijk vertraagd geraakt in één van onze depots. Hierdoor kunnen we je helaas niet informeren over wanneer exact je pakket terug in uitlevering zal gaan. Onze mensen doen er alles aan om jullie pakketten zo snel mogelijk te leveren. We willen graag jullie geduld vragen in deze uitzonderlijke tijden. Je ontvang een Predict notificatie zodra het pakket gepland is voor levering.
Wanneer krijg ik een antwoord van customer care?
Door de drukte als gevolg van het coronavirus kan het langer duren vooraleer je een antwoord krijgt op je online formulier. We doen echter ons uiterste best om je vraag zo snel mogelijk te onderzoeken en beantwoorden. Graag vragen we je om geen bijkomende vragen te stellen over lopende zaken. Op die manier help je ons om de wachttijd niet langer te laten oplopen. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
In welke gevallen gaan pakketten momenteel onmiddellijk retour?
b2b: na de eerste mislukte afleverpoging door sluiting van het bedrijf omwille van corona
2shop leveringen: wanneer een pakket niet afgeleverd kon worden doordat de gekozen Pickup parcelshop gesloten is.
Ik krijg meer retourpakketten dan gewoonlijk. Hoe komt dit?
Onze aflevermethode en ons retourbeleid zijn gewijzigd als gevolg van de corona-uitbraak. Waar er voordien meerdere afleverpogingen werden gedaan of het pakket naar een Pickup parcelshop werd gebracht, keren pakketten voor bedrijfsadressen bij een onsuccesvolle leverpoging nu terug naar het depot. Omdat we niet weten hoelang deze crisisperiode zal aanhouden en pakketten niet voor een ongekende periode in ons depot kunnen bewaren, gaan deze pakketten vervolgens retour naar de verzender. Daarom krijg je wellicht meer retourpakketten dan voor de coronacrisis.
Onze mensen zijn aanwezig op kantoor, toch belt de chauffeur niet aan. Hoe komt dit?
Terwijl nagenoeg iedereen in ons land gevraagd wordt om binnen te blijven, behoren onze chauffeurs tot de kleine groep die naar buiten moet om te werken. We kunnen ze hiervoor niet genoeg bedanken. Als het voor de chauffeur bij aankomst niet duidelijk is of een bedrijf geopend is, belt hij wellicht niet aan. Samen kunnen we hier echter verandering in brengen. Vraag uw professionele klanten om deze template in te vullen en op te hangen. Aan de hand van enkele eenvoudige instructies maakt u duidelijk waar de chauffeur terecht kan. Zo kunnen uw pakketten in alle veiligheid worden afgeleverd.
Updates van voorbije dagen
18.03.2020
Laatste update van 17:07
Update internationaal
- Restricties in Italië: zie update van 17.03.2020
Update Belux
Houd rekening met wat vertraging voor de afhandeling van internationale pakketten. We doen er alles aan om binnen de vooropgestelde richtlijnen alles zo snel mogelijk te verwerken.
In geval van een onsuccesvolle thuislevering, brengt de chauffeur het pakket niet meer naar een Pickup parcelshop. We doen tijdelijk wel een tweede leverpoging aan huis. Is deze tweede leverpoging ook niet succesvol, dan gaat het pakket retour.
Promoot ‘neerzettoestemming’ zoveel mogelijk bij je klanten. Het is goed weer, dus laat je klanten de toestemming geven om hun pakket op een veilige plaats achter te laten. Ze kunnen dit heel eenvoudig doen via het myDPD portaal, de app of via de chatbot op onze website.
Eindontvangers kunnen hun pakketten niet langer naar een Pickup parcelshop herleiden. Gezien het gering aantal actieve shops, zetten we deze optie tijdelijk uit. Als de situatie keert, zetten we de optie uiteraard terug actief.
Update Pickup netwerk internationaal
- Bekijk ook de update van gisteren, 17.03.2020
- Pickup netwerk Zwitserland: een aantal van onze pickup punten zijn gesloten omwille van maatregelen genomen door de overheid. Alle winkels behalve voedingswinkel, health en tanksstations moeten sluiten tot minstens 19 april 2020.
Pickup netwerk Belux: 50% van onze shops blijft geopend! Je kan daar gewoon je pakketten ophalen en/of binnen brengen.
17.03.2020 - COVID-19 update
Regionale beperkingen
Italië (geen levering of ophalingen voor onderstaande postcodes)
83031 Ariano Irpino
84036 Sala Consilina
84030 Caggiano, Atena Lucana
84035 Polla
BRESCIA (093)
BERGAMO GRASSOBBIO (110)
BRESCIA CENTRO (173)
ROVATO (141)
BERGAMO OSIO (094)
Emilia Romagna regione:
40059 Medicina, Ganzanigo
Tsjechië (geen leveringen voor onderstaande postcodes)
78321, 78324, 78391, 78401
Frankrijk
Houd rekening met vertragingen omwille van regionale maatregelen en gesloten winkels. Ook het merendeel van de lokale Pickup parcelshops sluit zijn deuren. We raden je aan om te kiezen voor thuislevering en zeker 'safe place'.
Oostenrijk (geen levering of ophalingen voor onderstaande postcodes)
6553 See
6555 Kappl
6561 Ischgl
6562 Mathon
6563 Galtür
6580 St. Anton am Arlberg
9844 Heiligenblut
6764 Lech
6763 Zürs
6762 Stuben
6767 Warth
6888 Schröcken
We mogen geen bezoekers meer ontvangen in onze depots, hub en kantoren. Ook niet om pakketten af te halen.
Het Pickup netwerk in Belux en de rest van Europa:
We werken momenteel aan een overzicht om de beschikbaarheid van onze shops in kaart te brengen. Blijf deze pagina volgen voor de laatste ontwikkelingen.
Is een shop toe in het weekend, dan wordt deze de eerstvolgende werkdag beleverd. Als ontvanger kan je daar dus ook terecht de eerste dag dat de shop terug open is.
Voor shops die de hele week toe zijn, wordt er gezocht naar de dichtstbijzijnde shop. Is er geen beschikbaar, dan gaat het pakket na een tweede leverpoging terug naar de warehouse.
Shops waarvan we nu al weten dat ze toe zijn, zullen niet meer beschikbaar zijn in het systeem.
Shops in Frankrijk: daar is het aantal shops intussen teruggeschroefd tot 40%. Pakketten die in de gesloten shops liggen, blijven daar tot nader order.
Shops in Spanje: alle shops in Spanje zijn gesloten.
15:07 - Shops in Duitsland: alle shops in Duitsland sluiten
DPD Belux:
We zitten allemaal samen in een uitzonderlijke situatie door het Coronavirus. Over uw leveringen en ophalingen hoeft u u in ieder geval niet te veel zorgen te maken. Zowel nationaal als internationaal geldt in de meeste gevallen: business as usual.Dat wil zeggen dat uw pakketten in de meeste landen nog zonder problemen worden opgehaald en afgeleverd. Alles gebeurt uiteraard binnen de opgelegde maatregelen, waardoor u best rekening houdt met kleine vertragingen. Elk land neemt zijn verantwoordelijk en kijkt naar alternatieven om besmetting te beperken bij het afleveren en ophalen van pakketten.
Ook vanuit DPDgroup worden er een aantal maatregelen genomen.
Duidelijke communicatie naar personeelsleden over het volgen van basis hygiene rekening houdend met het advies van de Wereld Gezondheidsorganisatie.
Een duidelijk verbod op reizen voor het werk, opnieuw rekening houdend met de richtlijnen van lokale overheidsinstanties. Onze mensen hebben toegang tot de juiste technologie om van op afstand te werken.
Onze bedrijfsactiviteit kan nog steeds doorgaan zonder grote problemen, we houden daarbij natuurlijk rekening met lokale richtlijnen en bewaren de nodige afstand tussen onze klanten/ontvangers.
16.03.2020 - COVID-19 update
12:33 Maatregelen voor de Pickup parcelshops en de gebruikers van het Pickup netwerk
Ter bescherming van onze klanten, geadresseerden en de continuïteit van onze dienstverlening werden volgende maatregelen ingeroepen. Deze aangepaste procedure is van kracht tot minstens 03/04/2020 of tot herroeping ervan door DPD.
de shophouder houdt minstens 1 meter afstand tot de persoon die zich aanbiedt voor ontvangst het pakket
de shophouder wisselt de handscanner niet meer met de ontvanger
de shophouder vraagt de naam van de ontvanger op en vult die zelf in op de scanner in het naamveld
de shophouder vermeldt in het veld voorzien voor de handtekening de specifieke code voor het rampenplan.
12:11 - Uitzonderlijke gebeurtenissen vragen om uitzonderlijke maatregelen. We zijn volop aan het werk om binnen de opgelegde maatregelen jouw pakketten op te halen en te leveren. Meer info volgt snel.
9:30 - Mogelijke vertragingen in Zuid-Zwitserland (Ticino) en in Manresa (Spanje) omwille van bepaalde maatregelen rond het Coronavirus.
12.03.2020 COVID-19
Voorlopig heeft de COVID-19 situatie nog geen impact op onze bedrijfsactiviteit en kunnen we alle landen nog beleveren. De toestand in bepaalde sterk besmette regio’s zoals Italië kan uiteraard wel een impact hebben op onze operationele processen.
Gezien het Coronavirus zich verder uitbreidt in Europa hebben alle business units van DPDgroup de nodige voorzorgsmaatregelen getroffen. Zo zijn er specifieke maatregelen genomen voor onze linehaul chauffeurs, warehouse medewerkers, chauffeurs en kantoorpersoneel over hoe om te gaan met pakketten van getroffen gebieden. We zullen alle maatregelen in acht nemen die conform de autoriteiten verwacht worden. Al onze medewerkers zijn hierover geïnformeerd.
12.03.2020 Pakketten met bestemming Italië
B2C pakketten naar Italië worden zonder probleem uitgeleverd. B2B pakketten geraken op hun bestemming als de klant ook effectief open is.
09.03.2020
Italië: de 11 steden die eerder in quarantaine werden geplaatst, zijn terug opengesteld voor goederenverkeer. Dat wil zeggen dat ons vrachtverkeer momenteel geen hinder ondervindt. Sommige trucks kunnen echter wel worden tegengehouden voor extra controle.
24.02.2020
Door de uitbraak van het Corona virus in Italië, werden de hieronder genoemde steden onder quarantaine geplaatst.
Bijgevolg kunnen deze tijdelijk niet meer beleverd worden, ongeacht de inhoud van de zendingen.
Bertonico (26821)
Casalpusterlengo (26841)
Castelgerundo (26844)
Castiglione d’Adda (26823)
Codogno (26845)
Fombio (26861)
Maleo (26847)
San Fiorano (26848)
Somaglia (26867)
Terranova dei Passerini (26827)
VO (35030)
Zendingen die zich al in deze steden bevinden, kunnen niet retour komen.
Gelieve tijdelijk geen nieuwe pakketten naar deze bestemmingen te versturen aangezien zendingen die vanaf vandaag in Italië aankomen, retour afzender zullen gaan.
Overige postcodes: omdat de overheid wegcontroles laat uitvoeren, kunnen vertragingen in leveringen en ophalingen zich voordoen doorheen het hele land.
We houden jullie op de hoogte van updates.
