Service alert

Altijd op de hoogte.

Service alert

Altijd op de hoogte.

Omstandigheden die levertijden van nationale en internationale zendingen kunnen beïnvloeden.

 28.05.2020

Coronavirus updates 

Beste verzenders, ontvangers en partners,

Hoewel de cijfers hoop geven, blijft de impact van het coronavirus voelbaar in België en Europa in het algemeen. Zelfs in deze uitdagende tijden stellen wij alles in het werk om je betrouwbare verzendpartner te zijn. Al onze medewerkers zijn zich bewust van hun verantwoordelijkheden in deze moeilijke situatie. Ze leveren alle inspanningen die nodig zijn om elk pakket op een betrouwbare manier te leveren en tegelijk de verdere verspreiding van het coronavirus tegen te houden. De gezondheid van onze medewerkers en onze klanten (verzenders en ontvangers) is en blijft onze grootste prioriteit.

Op deze pagina geven we je antwoorden op de belangrijkste vragen over het versturen van pakketten in coronatijden. We doen ons uiterste best om je via deze weg te informeren en passen de informatie op deze pagina dan ook regelmatig aan. Er kunnen echter geen rechten ontleend worden aan de inhoud van deze pagina.

Bedankt voor het begrip en voor het bewaren van de rust in deze uitzonderlijke tijden.

 

Momenteel ervaart ons netwerk aanzienlijke vertragingen in Duitsland en Frankrijk(DPD+Chronopost) door enorm hoge volumes. De lokale teams doen al het mogelijke om de backlog zo snel mogelijk te verwerken.

*Update distributiecentrum Hückelhoven (Duitsland): zal zaterdag 30/5 heropenen en terug uitleveringen organiseren vanaf dinsdag.

Veranderingen in Belux

Veranderingen voor je internationale zendingen

Veranderingen voor ontvangers

Veelgestelde vragen

Het is momenteel erg druk bij onze klantendienst. Helaas kunnen we geen bijkomende informatie verstrekken over de exacte leverdatum van je pakket. Door de coronamaatregelen neemt de verwerking en levering van pakketten meer tijd in beslag en treden er mogelijks vertragingen op. We verwerken alle pakketten zo snel mogelijk en houden je op de hoogte van de status d.m.v. onze Track & Trace of myDPD app. Daarnaast staat onze chatbot Phil klaar om je te informeren bij vragen of je levering te wijzigen.