Terwijl nagenoeg iedereen in ons land opnieuw gevraagd wordt om binnen te blijven, behoren onze chauffeurs tot de kleine groep die naar buiten moet om te werken. Als het voor de chauffeur bij aankomst niet duidelijk is of een bedrijf geopend is, belt hij wellicht niet aan. Samen kunnen we hier verandering in brengen.

1. Ga na of uw professionele klant aanwezig is op het ontvangersadres. 2. Vraag uw professionele klanten om onze poster in te vullen en op te hangen. Aan de hand van enkele eenvoudige instructies kunnen zij duidelijk maken waar de chauffeur terecht kan. Zo kunnen uw pakketten in alle veiligheid worden afgeleverd.

Download de poster hier.

Ja dat kan. Wij leveren nog steeds in een afhaalpunt en de ontvanger kan zijn pakket ook kan herleiden naar een van de actieve Pickup punten. Afhaalpunten die gesloten zijn, zijn voorlopig niet zichtbaar in de Pickup parcelshop Finder.

1. Eerste leverpoging: In geval van een mislukte leverpoging op een thuisadres, wordt het pakket naar de dichtstbijzijnde parcelshop gebracht. Is deze gesloten, dan wordt de chauffeur automatisch op de hoogte gesteld van een alternatieve shop.
2.  Tweede leverpoging: Als blijkt dat deze shop te ver afgelegen is, gaat onze chauffeur de eerstvolgende werkdag een tweede keer langs op het thuisadres.
3. Derde leverpoging: Indien de ontvanger opnieuw niet thuis is, wordt het pakket 5 dagen bijgehouden in ons depot. Tijdens die 5 dagen kan er een derde afleverpoging worden ingepland. Gebeurt dit niet, dan gaat het pakket uiteindelijk retour. Je kan tijdens deze periode een nieuwe levering aanvragen via www.dpd.be/fmp.

De pakketten die achtergebleven zijn in een gesloten shop worden zo snel mogelijk opgehaald en uitgeleverd in de dichtstbijzijnde Pickup parcelshop die wel open is. We informeren de eindontvanger via mail van zodra het pakket beschikbaar is in het nieuwe afhaalpunt.