Welkom bij DPD!
Hier ontdek je alles over het ontvangen van je pakje: volg je levering live, wijzig eenvoudig je bezorgvoorkeuren, of stel een veilige plaats in voor als je niet thuis bent.

Track & Trace

Track & Trace

Vind een Pickup Shop

Vind een Pickup Shop

Wanneer komt mijn pakket?

Sustainable_claims.png Sustainable_claims.png

Wanneer komt mijn pakket?

Heb je een pakketnummer, dan kan je je pakket in real-time volgen via het ontvangersportaal myDPD. De live-tracking functie toont je op elk moment waar onze chauffeur zich bevindt en hoeveel stops hij nog moet uitvoeren. Handig!

De opties voor de levering van pakketten door DPD

Thuislevering

Thuislevering is de standaard leveringsoptie bij DPD. Je pakje wordt bezorgd op het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling.

Thuis, bij familie, of op het werk.

Thuislevering

webimage-7B5D9027-E0EE-4D38-915D805FF05E41D6.jpg webimage-7B5D9027-E0EE-4D38-915D805FF05E41D6.jpg

Thuislevering is de standaard leveringsoptie bij DPD. Je pakje wordt bezorgd op het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling.

Thuis, bij familie, of op het werk.

Kies je veilige plek (Safe Place)

Safe place Safe place

Kies je veilige plek (Safe Place)

Niet thuis? Laat je pakje op een plek naar keuze leveren, zoals:

  • Achterpoortje

  • Carport

  • Tuinhuis

  • Buren (met toestemming)

Bezorgbewijs met foto inbegrepen.

In een DPD Pickup Shop

Kies voor flexibiliteit met één van onze duizenden Pickup Shops. Altijd een punt bij jou in de buurt met ruime openingsuren.

In een DPD Pickup Shop

Pickup Pickup

Kies voor flexibiliteit met één van onze duizenden Pickup Shops. Altijd een punt bij jou in de buurt met ruime openingsuren.

De dag of plaats van levering wijzigen

Change-Date.png Change-Date.png

De dag of plaats van levering wijzigen

Ben je niet thuis op het geplande bezorgmoment? Geen probleem. Tot net voor levering kan je:

  • Een ander aflevermoment kiezen

  • Een ander afleveradres instellen

  • Kiezen voor levering bij een Pickup parcelshop

  • Levering op een veilige plaats aanduiden

Misschien heb je deze vragen nog

Filter
Filter
  • Pakket ontvangen
Clear filters

Kan ik als ontvanger mijn pakket afhalen in een DPD-depot?

Helaas niet. Voor je eigen veiligheid en om de efficiëntie van onze activiteiten in onze depots/hub te verzekeren, kunnen we geen ontvangers toelaten op onze terreinen.

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

De dag waarop wij je pakket bezorgen hangt af van de dag waarop het pakket verstuurd is door de afzender. Wij bezorgen pakketten standaard van maandag tot en met vrijdag. Op verzoek van de afzender is het mogelijk je te informeren wanneer wij langskomen en om pakketten op zaterdag te bezorgen. Je kan je pakket in real-time volgen via myDPD.

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Geen probleem.

Je pakket wordt bij je buur geleverd.

Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. De DPD chauffeur laat een bericht in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop. Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd. Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).

Wat is het voordeel van neerzettoestemming of ‘safe place’?

Met neerzettoestemming geef je op voorhand aan waar de chauffeur het pakket moet neerzetten. Daardoor hoef je op om het moment van levering niet thuis te zijn of te handtekenen. De chauffeur zet het pakket neer op de plaats die jij voordien doorgaf en vertrekt. Meld je aan bij myDPD om van deze optie gebruik te maken.

Het pakket is aangeduid als 'geleverd', maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Controleer even of je een niet-thuis briefje vindt in je brievenbus. Daar staat het afhaalpunt of de buur op waar de chauffeur het pakket wellicht heeft afgeleverd. Als je pakket niet terechtkomt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.