Receive your parcels your way

Ieder pakket krijgt een uniek pakketnummer. Met dit nummer kan je als particulier de voortgang van je pakket online volgen. Download de myDPD app om je pakket in real-time te volgen of de levering last-minute te wijzigen.

Helaas niet. Voor je eigen veiligheid en om de efficiëntie van onze activiteiten in onze depots/hub te verzekeren, kunnen we geen ontvangers toelaten op onze terreinen.

De dag waarop wij je pakket bezorgen hangt af van de dag waarop het pakket verstuurd is door de afzender. Wij bezorgen pakketten standaard van maandag tot en met vrijdag. Op verzoek van de afzender is het mogelijk je te informeren wanneer wij langskomen en om pakketten op zaterdag te bezorgen. Je kan je pakket in real-time volgen via myDPD.

Geen probleem.

Je pakket wordt bij je buur geleverd.

Is deze ook niet thuis? Dan wordt je pakket naar een Pickup parcelshop in je buurt gebracht. Op deze manier heb je je pakket zo snel mogelijk in je bezit en bepaal je zelf wanneer je het gaat ophalen. De DPD chauffeur laat een bericht in je brievenbus achter met vermelding van het adres van de Pickup parcelshop en het tijdstip vanaf wanneer je het pakket kan ophalen. Je krijgt van DPD ook een e-mailbericht wanneer het pakket is aangekomen in de Pickup parcelshop. Neem je identiteitsbewijs mee wanneer je je pakket gaat afhalen. Je krijgt 7 dagen tijd om het op te halen, daarna wordt het terug naar de afzender gestuurd. Op www.dpd.be kan je de status van je pakket nagaan en vind je meer informatie over onze Pickup parcelshops (locaties, openingsuren…).

Met neerzettoestemming geef je op voorhand aan waar de chauffeur het pakket moet neerzetten. Daardoor hoef je op om het moment van levering niet thuis te zijn of te handtekenen. De chauffeur zet het pakket neer op de plaats die jij voordien doorgaf en vertrekt. Meld je aan bij myDPD om van deze optie gebruik te maken.