Kui saadetis on läinud toimetusse, teavitame saajat SMSi või e-kirja teel, kus on kirjas ühetunnine kättetoimetamise aeg. Juhul, kui pakutud aeg saajale ei sobi, saab teavituses muuta kättesaamise aega ja kohta. Üldjuhul toimetatakse saadetis siis kohale järgmisel tööpäeval. Soovitame kliendil teha muudatused alati ise iseteeninduse kaudu, sest DPD klienditeenindus ei saa pakkuda paki saajale teisi valikuid kui neid, mis on iseteeninduses välja toodud.