DPD Eesti AS teenuse osutamise tüüptingimused ja privaatsusteade
DPD Eesti AS teenuse osutamise tüüptingimused
DPD Eesti AS tüüptingimused 2023
1. ÜLDSÄTTED
2. MÕISTED
3. TEENUSE OSUTAMISE ÜLDPÕHIMÕTTED
4. TELLIMUSE ESITAMINE JA MUUTMINE
5. SAADETISE PAKENDAMINE, MARKEERIMINE, LAADIMINE JA KINNITAMINE
6. SAADETISE DPDle ÜLEANDMINE
7. SAADETISE KÄTTETOIMETAMINE
8. TEENUSE OSUTAMISE PIIRANGUD JA KEELATUD ESEMED
9. KÄTTETOIMETAMATA SAADETISTE TAGASTAMINE, HÄVITAMINE VÕI KÄSUTAMINE
10. ARVELDUSTE KORD
11. POOLTE VASTUTUS JA SELLE PIIRANGUD
12. LEPINGU SÕLMIMINE JA LÕPETAMINE
13. NÕUETE JA TEADETE ESITAMINE, VAIDLUSTE LAHENDAMINE NING KOHALDATAV ÕIGUS
1. ÜLDSÄTTED
1.1. Käesolevad DPD Eesti AS (edaspidi DPD) teenuse osutamise tüüptingimused (edaspidi Tüüptingimused) reguleerivad DPD ja Kliendi (edaspidi ka Pool või Pooled) vahelisi suhteid ning on DPD ja Kliendi vahel sõlmitava Teenuse lepingu (edaspidi Leping) lahutamatuks osaks, sõltumata nende vahetust lisamisest lepingu juurde. Tüüptingimused kehtivad kõikidele DPD ja Kliendi vahel sõlmitud Teenuse osutamise Lepingutele, välja arvatud juhul, kui Pooltevaheline Leping sätestab selgesõnaliselt teisiti.
1.2. Tüüptingimustes on määratletud Lepingus kasutatavad terminid ja sätestatud DPD ja Kliendi õigused ja kohustused.
1.3. Lisaks Tüüptingimustele kohalduvad Pooltele Leping, Hinnakiri, Teenuse (eri)tingimused (edaspidi ka Teenusetingimused) ja muud DPD poolt Teenusega seoses määratud ja Kliendile DPD Veebilehe või E-teeninduse kaudu kättesaadavad tingimused (kõik eelpool nimetatud dokumendid edaspidi ühiselt nimetatud ka kui Lepingu Dokumendid). Lisaks lähtuvad Pooled omavahelistes suhetes Eesti Logistika ja Ekspedeerimise Assotsiatsiooni Üldtingimustest (ELEA Üldtingimused), Eesti Logistika ja Ekspedeerimise Assotsiatsiooni Ladustamise Üldtingimustest (ELEA Ladustamise Üldtingimused) ning CRM konventsioonist nendes küsimustes, mida Lepingu Dokumendid ei reguleeri.
1.4. Teenuse eritingimused sätestatakse Lepingus ja Teenusetingimustes, aga need võivad tuleneda ka muudest Lepingu Dokumentidest. Kui Lepingu Dokumendid on omavahel vastuolus, on pädevusjärjekord järgmine:
a. Leping;
b. Teenusetingimused;
c. muud DPD poolt Teenuse osas määratud tingimused (nt pakendamise ja markeerimise juhend);
d. Tüüptingimused;
e. Hinnakiri.
1.5. Tüüptingimused, Hinnakirja, Teenusetingimused ja muud Teenuse osas määratud tingimused kehtestab DPD, kes võib neid ühtlasi ühepoolselt muuta, sh kui
a. selle tingib muudatus kehtivas seadusandluses või selle tõlgendamises;
b. võetakse kasutusele uus Teenus, muudetakse Teenust või lõpetatakse senise Teenuse pakkumine;
c. muudatused tulenevad Klientide korduvast tagasisidest;
d. DPD suhtes jõustub kohustav kohtulahend või haldusakt muudatuste sisseviimiseks;
e. esinevad muudatused DPD töökorralduses;
f. toimuvad tehnoloogilised arengud, mis võimaldavad parandada Teenuste kvaliteeti ja/või turvalisust, või;
g. esinevad muud ettenägematud asjaolud, mille tagajärjel saab mõistlikult eeldada muutmise vajadust.
1.6. DPD teavitab Lepingu Dokumentide muutmisest DPD Veebilehe vahendusel vähemalt 15 kalendripäeva ette enne muudatuse jõustumist. Klienti eraldi muudatustest ei teavitata. Kui Klient ei nõustu muudetud tingimustega, siis on Kliendil õigus Leping p 12.2 alusel lõpetada. Kui Klient jätkab DPD Teenuse kasutamist pärast muudatuse jõustumist, siis loetakse, et ta on muudetud tingimustega nõustunud. Jõustunud muudatused ei kehti Teenusele, mis on tellitud ja mille eest on tasutud enne muudatuse jõustumist, välja arvatud, kui DPD on selgesõnaliselt sätestanud teisiti või kui muudatused ei mõjuta Teenuse kasutamist ega kahjusta Klienti ebamõistlikult.
1.7. Lepingu Dokumendid, sh Tüüptingimused, Hinnakiri, Teenusetingimused jmt on kättesaadavad DPD Veebilehel ja/või E-teeninduses. Kliendil tuleb alati veenduda, et lähtub Lepingu sõlmimisel või Tellimuse esitamisel kehtivatest Lepingu Dokumentidest. Kliendi soovil edastab DPD Lepingu Dokumendid Kliendile e-posti teel.
1.8. Lepingu sõlmimine Teenuse osutamiseks võib toimuda mistahes vormis, sealhulgas, kuid mitte ainult, läbi E-teeninduse, kirjalikus või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Ühtlasi loetakse Kliendi poolt Tellimuse esitamine Lepingu sõlmimiseks alates hetkest, kui DPD on asunud Tellimust täitma.
1.9. Tellimuse esitamisega või DPD pakkumusega nõustumisega kinnitab Klient, et on Tüüptingimustega tutvunud, nendega nõus ja kohustub neid täitma. DPDl on õigus keelduda Teenuse osutamisest, kui ei ole selge, kas Poolte vahel on kehtiv Leping Teenuse osutamiseks või kas Pooled on saavutanud selge kokkuleppe kõikides Teenuse osutamise jaoks olulistest küsimustes.
1.10. Poolte koostöös välja kujunenud tava ja praktika moodustab Lepingu lahutamatu osa üksnes juhul, kui see ei ole vastuolus Lepingu Dokumentidega ja p 1.3 nimetatud regulatsioonidega.
1.11. Teenusele, mille osutamine toimub piiriüleselt (so Saadetise lähte- või sihtriik on Eestist väljaspool), kohalduvad p 1.11 alapunktides toodud tingimused ning Tüüptingimused kehtivad üksnes ulatuses, milles need ei ole Tüüptingimuste punktis 1.11 sätestatuga vastuolus. Piiriülese Teenuse osas kohalduvad:
a. vastava Teenuse osas kehtivad ning DPDle kui vedajale või ekspedeerijale õigusaktidest tulenevalt kohustuslikud rahvusvahelised lepingud või konventsioonid (näiteks CMR konventsioon), ja
b. GEOPOST CLASSIC EUROPE ja CLASSIC SHOP üldised tingimused (General Terms and Conditions of the Service Provider for the “CLASSIC EUROPE and “CLASSIC SHOP” Services in Selected Countries, mis on kättesaadavad Tüüptingimuste veebilehe lõpus), kui Saadetise piiriülene Edastamine toimub viidatud tingimuste lisas 1 nimetatud valitud riigist lisas 2 nimetatud sihtriiki ja lisas 2 nimetatud erisustega, ja
c. Saadetise sihtriigi seaduses sätestatud nõuded ja/või Teenuse osutamisse kaasatud DPDga samasse kontserni kuuluva ettevõtja erinõuded (nt Saadetise kättetoimetamise viisid, Saadetise markeerimise nõuded). Klient saab nende nõuetega tutvuda veebilehel www.dpd.com. DPD ei vastuta mistahes kulude ja kahjude eest piiriülese Teenuse osutamisel, mis tulenevad eelnimetatud asjaoludest).
d. Soomes, Rootsis, Taanis ja Norras teavitatakse eraisikust Saajat ning ettemaksukliendi poolt E-teeninduses vormistatud Saadetise Saajat saabuvast Saadetisest SMSi, e-kirja või PostNord mobiilirakenduse teel, võimalusega kättetoimetamise aega ja kohta muuta. Juhul, kui Saaja seda võimalust ei kasuta ja/või ei viibi kättetoimetamise ajal aadressil, jäetakse Saadetis Kulleri poolt ilma allkirjastatud Tarnekinnituseta Saaja aadressile. Antud toimetusviisi puhul ei vastuta DPD Eesti võimalike kaasnevate kahjude eest.
1.12. DPD töötleb Teenuse osutamisel isikuandmeid vastavalt Privaatsusteates sätestatule, mis moodustab Lepingu lahutamatu osa. Privaatsusteates kasutatakse mõisteid samas tähenduses Tüüptingimustega.
1.13. DPD ja Klient suhtlevad omavahel eesti keeles, võimalusel ka inglise ja vene keeles. Nendes keeltes on kättesaadavad ka Tüüptingimused ning üldjuhul ka Teenusetingimused. Kui Lepingu Dokumentide eesti- ja võõrkeelse teksti sisu lahknevad, lähtuvad Pooled eestikeelsest tekstist, välja arvatud CLASSIC EUROPE ja CLASSIC SHOP Üldised Tingimused, mille puhul vastuolu korral lähtutakse inglisekeelsest tekstist.
1.14. Lepingu sisu ja Lepingu täitmise käigus Poolele teatavaks saanud informatsioon on konfidentsiaalne ega kuulu avaldamisele kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui informatsiooni avaldamiseks on teise Poole eelnev kirjalik nõusolek või juhul kui informatsiooni avaldamine on vajalik Lepingu või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
2. MÕISTED
Tüüptingimustes kasutatakse mõisteid alljärgnevas tähenduses:
2.1. Alus:
Kaubaalus, mida on võimalik kahveltõstukile laadida vajadusel igast neljast küljest (tõstuki mõlemad kahvlid peavad mahtuma Aluse alla ja võimaldama ohutut käitlemist kogu veoprotsessi vältel). Saadetis Reaalkaaluga enam kui 31,5 kg peab olema paigutatud Alusele.
2.2. DPD Veebileht
DPD veebileht www.dpd.ee või mistahes muu Lepingu Dokumentides viidatud ja avalikult kättesaadav veebileht. DPDl on õigus DPD Veebilehte avada ja sulgeda, selle sisu luua, muuta jne.
2.3. Edastamisteenus (Edastamine):
Protsess, mis hõlmab Saadetise vastuvõtmist vahetult Saatjalt või Pickup Pakiautomaadi vahendusel, Saadetise sorteerimist, vedu ja Saajale kättetoimetamist Kulleri või Pickup Pakiautomaadi vahendusel. DPD edastamisviis on maanteetransport, mille eripäraks on korduvad peale- ja mahalaadimised Jaotuskeskustes.
2.4. E-teenindus:
DPD internetipõhine iseteeninduskeskkond (sh kuid mitte ainult telli.dpd.ee, www.dpd.ee), kus Kliendid saavad Tellimusi esitada ja hallata.
2.5. Ekspedeerimisteenus (Ekspedeerimine):
Saadetise veo vahendamise teenus ning sellega seotud Poolte vahel kokku lepitud lisateenused (nt Saadetise ladustamine, sorteerimine). Kahtluse korral, kas tegemist on Edastamis- või Ekspedeerimisteenusega, lähtutakse eeldusest, et DPD osutatav Teenus on Edastamisteenus. Ekspedeerimisteenuse puhul kohaldatakse Tüüptingimustes reguleerimata küsimustes ELEA Üldtingimusi.
2.6. Erikäsitlust nõudev saadetis:
Saadetis mis nõuab sorteerimisliini välist käsitlust oma omaduste tõttu (nt kergesti purunev sisu, ebastandartne kuju jm). Piiriülese veo korral DPD sorteerimisliini välist käsitlust ei garanteeri ning ei vastuta erikäsitlust nõudvate Saadetistele tekkiva kahju eest.
2.7. Hinnakiri:
DPD Veebilehel või E-teeninduses toodud tasu(d), mis kuuluvad Teenuse osutamisel Kliendi poolt DPDle maksmisele. Kui Pooled on kirjalikus Lepingus kokku leppinud Teenuse hinnad, siis kehtivad vastavas Lepingus sätestatud hinnad kuni järgmise DPD poolse Hinnakirja muutmiseni, välja arvatud kui Pooled on selgesõnaliselt kokku leppinud teisiti.
2.8. Jaotuskeskus (terminal või depoo):
Hoone või ruum, kus Saadetisi sorteeritakse ja hoiustatakse. Põhjendatud vajadusel annab DPD Kliendile teada, millises Jaotuskeskuses Saadetis asub.
2.9. Klient:
Isik, kellele DPD osutab Teenust või kes on selle sooviga pöördunud DPD poole. Klient ei pea olema Saatja ega Saaja. Saaja, Saatja, samuti nende ja Kliendi huvides tegutsevate kolmandate isikute (nt esindajad, töötajad) tegevus loetakse Kliendi tegevuseks, mille eest Klient vastutab nagu enda tegevuse eest.
2.10. Kokkulepitud koht:
Saaja poolt määratud koht Saadetise toimetamiseks Kulleri poolt, kui Saaja ise ei asu aadressil. Antud toimetamisviisi on Saajal võimalik valida ainult E-teeninduses.
2.11. Kuller:
DPD vormiriietust kandev vahetult Teenust osutav isik (nt DPD töötaja või DPD nimel Teenust osutav isik).
2.12. Kättetoimetamise Teavitus:
Teatud Teenuste korral DPD poolt edastatav teavitus (SMSi, e-kirja teel või muul viisil), mis teavitab Saadetise kättetoimetamise ajavahemikust ja annab juhiseid kättetoimetamise aja ning koha muutmiseks.
2.13. Laadimiskoht:
Tellimuses nimetatud Saadetise peale- või mahalaadimiskoht. Laadimiskoht peab olema kõva kattega, sileda pinnaga, kaldeta ja astmeteta pind, mis asub teetasapinnal või DPD sõiduki tagaluugiga samal kõrgusel. Enam kui 31,5 kg kaaluva Saadetise korral tuleb kõrgemale kui 5. korrus tagada töötav Saadetist mahutav lift ning enam kui 100 kg kaaluva Saadetise korral on DPDl õigus rakendada Hinnakirjas sätestatud lisatasu (nt Hoonesisene kanne).
2.14. Lisakindlustus:
Lisateenus Saadetise kindlustamiseks Edastamisel tekkivate kahjude vastu kindlustustingimustes toodud tingimustel. Lisakindlustuse hüvitise maksimaalseks määraks on 13 000 eurot ning see kohaldub üksnes Saadetise sisule. Lisakindlustuse kokkulepe kehtib vaid juhul, kui see sõlmitakse kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis enne Saadetise DPD poolt vastuvõtmist.
2.15. Lisateenus:
Teenust täiendav või sellele lisaväärtust andev DPD poolt lisatasu eest osutatav teenus (nt tollimine, isikutuvastus, dokumenditagastus, lunamakse, lisakindlustus).
2.16. Mahukaal:
Saadetise mõõtmete alusel arvutatav näitaja, mis aitab hinnata, kui suure ala Saadetis veovahendis hõivab. Mahukaal arvutatakse valemi alusel: pikkus (cm) x laius (cm) x kõrgus (cm) / 4000 (so 1 m3=250 kg). Kui Saadetise Reaalkaal ja Mahukaal erinevad, siis on DPDl õigus lähtuda Teenuse osutamisel või hinnastamisel sellest, kumb on suurem.
2.17. Ooteaeg:
Kuni 10 minutiline ajavahemik Kulleri poolt Saadetise Saatjalt vastu võtmiseks või Saajale üle andmiseks. DPD ei vastuta mistahes kahjude eest, mis tulenevad Ooteaja ületamisest asjaoludel, mis ei sõltu DPD või Kulleri tegevusest või tegevusetusest.
2.18. Pakisilt/Saadetise markeerimine:
Pakisilt on Saadetisele kleebitud, ühekordseks kasutamiseks mõeldud infoleht, kus on kirjas kõik Teenuse osutamiseks vajalikud ja Saadetist iseloomustavad andmed. Pakisilt peab asuma Paki pealmisel küljel, see ei tohi olla vigastatud, loetamatu ega kleebitud üle Paki mitme külje. Aluste puhul peab Pakisilt asetsema Aluse külje peal. Ekspedeerimisteenuse puhul annab igakordselt Pakisildi kleepimise juhised DPD. DPDl on õigus kehtestada ühepoolselt täiendavaid Saadetiste markeerimise nõudeid, mis on kättesaadavad DPD Veebilehel või E-teeninduses. Saadetise markeerimise, sealhulgas Pakisildi kohase vormistamise ja selle Saadetisele kinnitamise eest vastutab Klient. DPD ei vastuta mistahes kahju eest, mis tuleneb markeerimisnõuete mittejärgimisest või kui info Pakisildil on ebapiisav Teenuse kohaseks osutamiseks, ka juhul, kui Saadetise korje tellimuse esitamisel tellitakse Pakisildid DPD’lt.
2.19. Pakk:
Edastamisteenuse osutamiseks DPDle üle antud nõuetekohaselt pakitud ja markeeritud ese (sealhulgas kullerpakk või Pickup pakk), mille lubatud mõõdud, kaal ning muud tingimused on toodud DPD Veebilehel või E-teeninduses. Klient kohustub tagama, et Pakk vastab DPD esitatud nõuetele.
2.20. Pickup pakiautomaat:
DPD Veebilehel näidatud asukohas asuv ööpäevaringselt avatud seade, mis võimaldab Pakke Saatjalt vastu võtta ning Uksekoodi alusel Saajale väljastada. DPDl on õigus kehtestada ühepoolselt täiendavaid Pickup Pakiautomaadi kasutamise tingimusi ja juhiseid, mis on kättesaadavad DPD Veebilehel või E-teeninduses.
2.21. Reaalkaal:
Saadetise kaal kilogrammides. Lähtutakse eeldusest, et Saadetise raskus on Pakisildile märgitud suurus, kuid kui DPD Teenuse osutamise käigus Saadetist kaalub ja see osutub raskemaks Pakisildile märgitud kaalust (+/- 0,1 kg), siis lähtub DPD Saadetise tegelikust kaalust. DPDl on õigus keelduda Teenuse osutamisest ja nõuda Tagastamistasu, kui Saadetise Reaalkaal osutub raskemaks Pakisildile märgitud kaalust. Kui Saadetise Reaalkaal ja Mahukaal erinevad, siis on DPDl õigus lähtuda Teenuse osutamisel või hinnastamisel sellest, kumb on suurem.
2.22. Saabumisteade:
DPD poolt Saadetise Saajale edastatav teade (SMSi, e-kirja teel või muud kirjalikku taasesitamist võimaldaval viisil) Saadetise Pickup Pakiautomaati saabumise ja selle väljastamise kohta.
2.23. Saadetis:
Saadetis koosneb ühest või mitmest Pakist ja/või Alusest samale Saajale.
2.24. Saatja:
Isik, kes annab Kliendi nimel Saadetise DPDle Teenuse osutamiseks üle.
2.25. Saaja:
Pakisildil Saadetise saajana märgitud isik või isik, kellel on õigus Saadetis Saaja nimel vastu võtta või mistahes muu isik, kellele tuleb Saadetis Kliendi või Saatja tahte kohaselt kätte toimetada, sealhulgas on Saajaks Pakisildile märgitud Saaja aadressil viibiv isik.
2.26. Saatedokumendid:
Dokumendid, mis on vajalikud Saadetisega seotud tollivormistuste ja muude ametlike toimingute läbiviimiseks.
2.27. Tagastamistasu:
Kliendi poolt DPDle makstav tasu Saadetise Saatjale tagastamise eest.
2.28. Tarnekinnitus:
Saadetise kättetoimetamise kinnitus, mis antakse Kulleri käsiskänneris allkirjaga või Pickup Pakiautomaadis Uksekoodi sisestamisega. Kui Tarnekinnituse andmise viise muudetakse või täiendatakse, siis ei ole tegemist Tüüptingimuste muutmisega.
2.29. Teenus:
DPD poolt Kliendile osutatav Edastamis-, Ekspedeerimis- ja/või Lisateenus. Teenuse mõiste kohaldub ka teenusele, mis ei ole Edastamis-, Ekspedeerimis- või Lisateenuse mõistega hõlmatud ja sõltumata sellest, kas selle osutamises oli Poolte vahel kokku lepitud või mitte, kuid mille osutamine on vajalik nt suurema kahju vältimiseks või vähendamiseks, Kliendi juhiste täitmiseks või muul juhul.
2.30. Tellimus:
Kliendi tellimus Teenuse osutamiseks.
2.31. Tühisõit:
Saadetise vastuvõtmise või kättetoimetamisega seoses tehtud sõit, mille raames ei saa Saadetist Saatjalt vastu võtta või Saajale kätte toimetada DPDst või Kullerist sõltumatul põhjusel. Tühisõidu eest on DPDl õigus nõuda Kliendilt tasu vastavalt Hinnakirjale.
2.32. Uksekood:
Pickup Pakiautomaadi Saabumisteates sisalduv numbritest koosnev kood, mis avab Pickup Pakiautomaadis Saadetist sisaldava kapi ukse.
3. TEENUSE OSUTAMISE ÜLDPÕHIMÕTTED
3.1. DPD võib Lepingu täitmisel ja Teenuse osutamisel kasutada kolmandaid isikuid. Seejuures avaldab DPD sellistele kolmandatele isikutele Lepinguga seotud informatsiooni ainult ulatuses, mis on vajalik nende poolt Teenuse kohaseks osutamiseks. DPD teeb kõik võimaliku, et kolmandad isikud hoiavad saadud informatsiooni konfidentsiaalsena. Selliste kolmandate isikute tegevus loetakse DPD tegevuseks, mille eest DPD vastutab nagu enda tegevuse eest, välja arvatud piiriülene vedu, millisel juhul kohalduvad p 1.11 sätestatud reeglid.
3.2. DPD võib Saadetist vedada mistahes veoviisil ja marsruudil vastavalt sellele, mis on DPD enda äranägemise järgi kohane Lepingu täitmiseks.
3.3. DPDl on õigus erinevate Klientide Saadetised konsolideerida ja näiteks paigutada ühte veovahendisse.
3.4. Klient tagab Kullerile juurdepääsu Laadimiskohale ja võimaluse Laadimiskohal ohutult ning seaduslikult peatuda. Klient on kohustatud hüvitama DPDle kõik kulud ja kahjud, mis tekivad seoses Laadimiskohale juurdepääsuga (nt tasuline sissesõit) või seal peatumisega (nt tasuline parkimine).
3.5. DPD ei edasta Saadetisi „nõudmiseni“ või postkasti aadressile. DPD ei paku Teenuseid, mille osas on nõutav väärtuse või erihuvi deklareerimine (CMR artiklid 24 ja 26, samuti Varssavi konventsiooni artikkel 22 ning Montreali konventsiooni artikkel 22). DPDl on õigus keelduda Teenuse osutamisest, mille raames Klient soovib Saadetise Edastamist statsionaarsel haiglaravil, erihoolekandeasutuses või kinnipidamisasutuses viibivale Saajale.
3.6. Saadetised tuleb DPDle anda suletud pakendis, DPD ei tea ega kontrolli Saadetise sisu, välja arvatud kui Tüüptingimustes on sätestatud teisiti. Saadetise sisu eest vastutab Klient, kes kinnitab Tellimuse esitamisega, et Saadetis vastab Lepingu (sh Tüüptingimuste p 8) ja seaduses sätestatud nõuetele. Saadetise sisu ei tohi häirida, kahjustada ega ohustada inimesi, vara või teisi Saadetisi.
3.7. Teenuse (eri)tingimused on toodud DPD Veebilehel või E-teeninduses. Teenusega seotud Saadetise kättetoimetamise eeldatav aeg sõltub eelkõige Tellimuse esitamise ajast ning Teenuse tingimustest. Eeldatavad kättetoimetamise ajad on üldjuhul toodud DPD Veebilehel või E-teeninduses.
3.8. Lepingu täitmise käigus võib DPD küsida Kliendilt, Saajalt või Saatjalt juhiseid. Teatud juhtudel (nt kahju ärahoidmise vältimine) ei pruugi juhiste küsimine või nende ootamine olla mõistlik, mistõttu on DPDl õigus otsustada Lepingu täitmise käigu üle. DPD võib peatada Teenuse osutamise kuni vajalike juhiste saamiseni. DPD ei vastuta kahju eest, mis tuleneb puuduvatest või ebakorrektsetest juhistest või juhiste andmisega viivitamisest.
3.9. Kui Klient ei ole Saaja ega Saatja, siis eeldab DPD, et Saajal ja Saatjal on samad õigused, mis Kliendil (vt p 2.9). Kui Saajal, Saatjal või Kliendil, samuti nende esindajatel, puudub õigus anda DPDle Lepingu täitmise käigus juhiseid või on nende õigused Teenuse käigus muul viisil piiratud, siis kohustub Klient sellest DPDd vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis hiljemalt Tellimuse esitamisel teavitama. Kui DPDle saavad taolised piirangud teatavaks pärast Tellimuse tegemist, siis võib DPD neid järgida, kuid ei ole kohustatud seda tegema ega vastuta sellest tulenevate võimalike kahjude eest.
3.10. DPD ei vastuta Kliendi, Saatja, Saaja või nende esindajate vajaliku teovõime ja esindusõiguse olemasolu ega tõendamise eest. Saadetise Edastamiseks vastuvõtmisel või kätte toimetamisel kontrollib DPD isikusamasust juhul, kui osutatakse Teenust, mille eritingimuseks see on.
3.11. DPDl on Lepingust tulenevate nõuete tagamiseks pandiõigus Saadetisele. Pandiõiguse teostamisel ei ole oluline, kas vastav DPD nõue on seotud konkreetse Saadetisega, mille suhtes teostatakse pandiõigust ja milline on nõude rahalise suuruse ning Saadetise väärtuse suhe. DPDl on õigus Kliendi Saadetisele kohaldada pandiõigust ka juhul, kui DPDl on nõue seoses Saatja või Saaja Saadetisega, mis ei ole Kliendi Saadetis. DPD ei vastuta pandiõiguste teostamisest tuleneva kahju eest. Lisaks on DPDl muu hulgas õigus nõuda tasu sellise Saadetise hoiustamise eest.
4. TELLIMUSE ESITAMINE JA MUUTMINE
4.1. Tellimuse Teenuse osutamiseks esitab Klient E-teeninduses, Pickup Pakiautomaadis, DPD klienditeenindusele e-kirja teel või muus Lepingus sätestatud vormis. Klient esitab Tellimuses olulised andmed (sh Saadetise kaal ja mõõtmed, Saatja ja Saaja andmed, lähte- ja sihtkoht, tarnetingimused Incoterms lühendina, kui see on Teenuse seisukohast oluline) ja annab juhised, mis on vajalikud Teenuse osutamiseks. DPDl on õigus küsida täiendavaid andmeid ja juhiseid vastavalt oma äranägemisele, eelkõige et Teenus korrektselt hinnastada ja tagada selle kohane osutamine. Tellimuse muutmine on lubatud üksnes Poolte kokkuleppel.
4.2. Kui see tuleneb Poolte varasemas koostöös välja kujunenud tavast ja praktikast või kui Klient seda selgesõnaliselt soovib, siis esitab DPD Kliendile Teenuse hinnapakkumise. Hinnapakkumise tegemisel lähtub DPD Kliendi poolt antud informatsioonist (sh Tellimuses nimetatud kaalust ja/või mõõtmetest). Kui Teenuse osutamisel osutuvad Saadetise tegelik kaal või mõõtmed suuremaks, siis on DPDl õigus Teenuse tasu vastavalt suurendada või keelduda Teenuse osutamisest ja nõuda Tagastamistasu. Kui Klient DPD hinnapakkumisega nõustub, siis loetakse vastav Leping sõlmituks ajast, mil DPD Kliendi tingimusteta nõustumuse kätte sai. Kui Kliendi nõustumus hinnapakkumisele oli antud muus kui kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis ja DPD on asunud Teenust osutama, siis lähtutakse eeldusest, et Klient andis DPD hinnapakkumisele nõustumise ja Pooled sõlmisid Lepingu Teenuse osutamiseks. Kui hinnapakkumises ei ole öeldud teisiti, siis kehtib DPD hinnapakkumine 60 päeva.
5. SAADETISE PAKENDAMINE, MARKEERIMINE, LAADIMINE JA KINNITAMINE
5.1. Saadetise pakendamise ja markeerimise eest vastutab Klient.
5.2. Klient kohustub Saadetise pakkima viisil, mis vastab Saadetise sisule, kaalule, kujule, mõõtmetele, edastamise viisile ja kestusele. Seejuures peab Saadetise sisu olema kaitstud kõigi mõjutuste vastu, mis võivad tekkida seoses Saadetiste automaatse sorteerimise ja mehaanilise käsitsemisega (sh äärele, nurgale või küljele langetamise kõrgus kuni 80 cm), Saadetiste konsolideerimisega (erimõõtmeliste ja -kaaluliste Saadetiste koos käitlemine), tulenevalt ilmastikust või muudest asjaoludest, mis võivad mõistlikult Teenuse osutamise käigus esineda. Pakendit ei tohi olla võimalik avada nii, et avamist ei ole hiljem võimalik üheselt tuvastada. DPD Pakendamis- ja markeerimisjuhend on toodud DPD Veebilehel.
5.3. Klient kohustub Saadetise markeerima Saatja ja Saaja korrektsete kontaktandmetega (sealhulgas, kuid mitte ainult juriidilise või füüsilise isiku nimi, asukoht, telefon, kontaktisiku nimi) sellele kleebitaval Pakisildil. Kliendil tuleb silmas pidada oma Saadetise eripärasid. Markeerimisnõuded on toodud DPD Pakendamis- ja markeerimisjuhendis.
5.4. DPD poolse Saadetise vastuvõtmisega ei võta DPD vastutust Saadetise markeerimise ja pakendamise eest, ühtlasi puudub DPDl kohustus Saadetise markeerimist ja pakendamist kontrollida. Kui DPD avastab puudusi Saadetise markeerimisel või pakendamisel, siis on DPDl õigus keelduda Teenuse osutamisest, kuni Klient on puudused kõrvaldanud või kõrvaldada puudused ise. Klient kohustub hüvitama kõik Saadetise mittekohase pakendamise või markeerimisega tekitatud kahjud.
5.5. Klient kohustub andma DPDle õigeaegseid ja piisavaid juhised vähemalt kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis, et tagada Teenuse osutamisel Saadetise sisu säilimine ja hoida ära Saadetise või selle sisu kahjustumine, samuti Saadetisest tuleneda võiv kahju inimestele ja varale (sh teiste Klientide Saadetistele või veovahendile, vt p 3.3). Seejuures kohustub Klient andma DPDle õigeaegseid ja piisavaid juhiseid Saadetise ohutuks peale- ja mahalaadimiseks ning veovahendile kinnitamiseks. DPD lähtub praktikas tavapärastest laadimise ja kinnitamise nõuetest.
5.6. Kui Saadetise ebapiisav pakendamine või markeerimine, samuti ebapiisav juhendamine seoses peale- ja mahalaadimise ning veovahendil kinnitamisega, häirib, kahjustab või ohustab inimesi, vara või teisi Saadetisi, siis on DPDl õigus nõuda Kliendilt sellise kahju täielikku hüvitamist.
5.7. Saatedokumendid peavad olema suletavas kileümbrikus, mis on kinnitatud Saadetise välisküljele. Klient vastutab Saatedokumentide õigsuse eest.
6. SAADETISE DPDle ÜLEANDMINE
6.1. Saadetis antakse DPDle üle Kulleri, Pickup Pakiautomaadi või Jaotuskeskuse vahendusel.
6.2. Kuller saabub Saadetist vastu võtma DPD Veebilehel toodud või DPD poolt nimetatud ajavahemikus. Kui Teenusetingimused näevad seda ette, siis koostab Kuller Saadetise vastuvõtmisel skaneerimiskirje või annab allkirja Saadetise manifestile, muul juhul loetakse Saadetis DPDle üleantuks ajahetkel, mil Kuller selle vastu võtab.
6.3. Saadetise vastuvõtmisel ei kontrolli Kuller isikut tõendava dokumendi alusel, kes Saadetise üle annab ning lähtutakse eeldusest, et Saatjal on õigus Saadetis DPDle üle anda. DPD ei vastuta sellest tulenevate kahjude eest. Kui Saatja annab juhised Saadetis vastu võtta ilma Saatja esindaja juuresolekuta, siis vastutab Saatja selle eest, et saadetis oleks turvalises kohas (kus on ainult DPDle üleandmiseks mõeldud Saadetised), saadetis on korrektselt pakendatud ning markeeritud.
6.4. Kulleril on põhjendatud kahtluse korral õigus nõuda Saadetise vastuvõtmisel Saatjalt selle avamist, et veenduda Saadetise vastavuses Lepingu ja seaduses sätestatud nõuetele. Kui Saatja Saadetise avamisest keeldub, on Kulleril õigus keelduda Saadetise vastuvõtmisest ja fikseerida Tühisõit.
6.5. Ooteaja ületamisel on Kulleril õigus keelduda Saadetise vastuvõtmisest, kuni Klient on tasunud täiendava tasu ja/või fikseerida Tühisõit.
6.6. Saadetis loetakse DPD poolt vastu võetuks, kui:
a. Kuller on Saadetise vastu võtnud vastavalt punktile 6.2;
b. Saadetis on vastu võetud Jaotuskeskuses ja selle kohta on skaneerimiskirje;
c. Klient on vormistanud Paki kas iseteeninduskeskkonnas või Pickup Pakiautomaadis, markeerinud Paki punktis 5.3. toodud nõuetele, tasunud Teenuse eest, skaneerinud iga Paki eraldi ning asetanud Pakid automaatselt avanenud uksega kappi, ning sulgenud ukse ja veendunud, et see on lukus. Antud punktis kirjeldatud nõuetele mittevastavuse korral ei vastuta DPD võimalike kaasnevate kahjude eest.
6.7. DPDl on õigus DPD Veebilehel või muul viisil määrata üheaegselt vastuvõetavate Saadetiste maksimaalne kogus, kaal või muud tingimused.
7. SAADETISE KÄTTETOIMETAMINE
7.1. Saadetis Edastatakse Saajale vastavalt Tellimusele Kulleri, Pickup Pakiautomaadi või Jaotuskeskuse vahendusel. Saadetise kättetoimetamise info on kirjas Kättetoimetamise Teates või Saabumisteates.
7.2. Ooteaja ületamisel Saadetise kättetoimetamisel on Kulleril õigus fikseerida Tühisõit ning DPDl on õigus keelduda Saadetise kättetoimetamisest seni kuni Klient on tasunud Hinnakirja kohase täiendava tasu.
7.3. Saajaks loetakse lisaks p 2.25 sätestatule ka isik, kes viibib Saaja aadressil ja Saadetise vastu võtab. Saaja allkirjastab Tarnekinnituse Kulleri käsiterminali puutetundlikul ekraanil, kontrollides eelnevalt Tarnekinnitusel märgitud andmete õigsust (sh ees- ja perekonnanime, kuupäeva ja kellaaega). Kui Tarnekinnituse allkirjastamine Saaja poolt Kulleri käsiterminali puutetundlikul ekraanil ei ole võimalik, siis täidab ja allkirjastab Tarnekinnituse Saaja eest Kuller).
7.4. Välja arvatud juhul, kui Teenuse eritingimused seda selgesõnaliselt sätestavad või Pooled on selles eelnevalt kokku leppinud, ei kontrollita Saadetise kättetoimetamisel üldjuhul isikut tõendava dokumendi alusel Saaja või tema esindaja isikut ning lähtutakse eeldusest, et Saaja aadressil viibival isikul on õigus Saadetist vastu võtta. DPD ei vastuta sellest tuleneva kahju eest.
7.5. Kui Saaja soovib Saadetise kättetoimetamisel selle avamist enne vastu võtmist, keeldub Kuller Saadetise üleandmisest, fikseerib Tühisõidu ning Saadetis tagastatakse p 9 kohaselt.
7.6. Saadetis loetakse Saajale kätte toimetatuks, kui:
a. Saadetis on Kulleri poolt Tarnekinnitusega üle antud. Teenuse puhul, kus Tarnekinnitust ei vormistata, tõendab Saadetise kättetoimetamist Kulleri skaneerimiskirje või muu DPD poolt esitatud kirjalik tõend;
b. Pickup Pakiautomaati on sisestatud Uksekood;
7.7. Kui Saadetist ei ole võimalik Saajale kätte toimetada ja Klient:
a. on andnud DPDle iseteeninduskeskkonnas vastava juhise, siis võib Kuller jätta Saadetise Kliendi nimetatud kohta (nt Saaja aadressil asuva hoone välisukse ette või muusse ehk Kokkulepitud kohta), millisel juhul Kuller täidab ja allkirjastab Saaja eest Tarnekinnituse. DPD ei vastuta Kliendi vastavast juhisest tuleneva kahju eest;
b. on andnud DPDle taasesitatavas vormis (sh kirjalik või häälsalvestatud) vastava juhise, siis võib Kuller viia Saadetise Pickup Pakiautomaati;
c. ei ole andud DPDle vastavat juhist või ei ole Kliendi antud juhist võimalik järgida, siis võib Kuller viia Saadetise Pickup Pakiautomaati.
7.8. Saadetis, mida ei ole õnnestunud Saajale kätte toimetada vastavalt p 7.7.c või mille kätte toimetamine on võimatu (p 7.11) viiakse hoiule Jaotuskeskusesse, kus Saadetist hoiustatakse 7 kalendripäeva ning seejärel tagastatakse vastavalt p 9 Saatjale või Kliendile. Tagastamise ja täiendavate kättetoimetamiste eest tasub Klient Tagastamistasu vastavalt Hinnakirjale.
7.9. DPDl on õigus Saadetis Kliendile tagastada p 7.8 järgimata, kui on ilmne, et Saadetist ei ole võimalik kätte toimetada. Saadetise tagastamisel tasub Klient Tagastamistasu vastavalt Hinnakirjale.
7.10 Saadetis, mis on saanud käsitluse käigus kahjustada, tagastatakse võimaluse korral Saatjale. Saadetise tagastamisel tasub Klient Tagastamistasu vastavalt Hinnakirjale.
7.11. Kättetoimetamise võimatus on muuhulgas olukord, kus:
a. Saaja keeldub Saadetise vastuvõtmisest;
b. Saadetist ei ole võimalik kätte toimetada Teenuse eritingimustest tuleneval asjaolul, mis ei sõltu DPDst. Näiteks isikutuvastusega Teenuse puhul ei esita Saaja isikut tõendavat dokumenti, lunateenuse puhul keeldub Saaja kauba eest tasumisest;
c. Saadetist ei ole võimalik Saajale edastada, sest Saaja postiaadress on ebatäpne, loetamatu vms;
d. Saadetise Saaja ei ela või ei asu Pakisildile märgitud aadressil ning puuduvad andmed tema tegeliku elu- või asukoha kohta;
e. Saaja ei võta Saadetist Pickup Pakiautomaadist välja 7 päeva jooksul Saabumisteate Saajale saatmisest arvates;
f. Saadetis ei mahu Pickup Pakiautomaati.
7.12. Punktis 7.11. nimetatud juhtudel tagastatakse Saadetis Saatjale. Klient tasub Saadetise tagastamisel Tagastamistasu vastavalt Hinnakirjale.
7.13. Kliendi nõudmisel, ja kui see on tehniliselt võimalik (p 2.28), väljastab DPD Kliendile ärakirja Tarnekinnitusest või Tarnekinnituse väljavõtte.
8. TEENUSE OSUTAMISE PIIRANGUD JA KEELATUD ESEMED
8.1. Teatud juhtudel on DPD poolt Teenuse osutamine piiratud või välistatud, mistõttu DPD ei osuta Teenust ning Kliendil on keelatud anda Edastamiseks või Ekspedeerimiseks punktis 8.3 ja DPD Veebilehel vastavalt keelatud esemena tähistatud esemeid. Erandkorras ja üksnes eelneval selgesõnalisel, kirjalikku taasesitamist võimaldaval kokkuleppel DPDga võib Klient anda Edastamiseks või Ekspedeerimiseks punktis 8.4 loetletud esemeid.
8.2. Juhul, kui DPD saab teada, et Saadetises on punkti 8.3 või DPD Veebilehe kohaselt keelatud esemeid (või punkti 8.4 kohaselt DPDga eelnevalt kokkuleppimata esemeid), siis on DPDl õigus Teenuse osutamisest keelduda ja Lepingu täitmine peatada ning nõuda Kliendilt tasu Teenuse eest. DPDl on õigus saata keelatud esemed utiliseerimisse, kui Klient keelatud eseme(te)le järgi ei tule. Kui keelatud eseme(te) hoiustamise ja/või utiliseerimisega seoses tekib kahju DPDle, Kliendile endale või kolmandale isikule, siis kannab ja hüvitab kõik vastavad kahjud Klient, sõltumata sellest, kas DPD Saadetise sisust teadis või pidi teadma, muuhulgas puudub Kliendil õigus nõuda DPDlt kahju hüvitamist (eelkõige p 11 alusel) kui selline Saadetis vedamisel kaob või hävib.
8.3. Keelatud on järgmiste esemete Edastamine ja Ekspedeerimine:
a. saadetised, mis ei ole nõuetekohaselt pakendatud ja/või markeeritud (p 5);
b. kõik kaubad, mis liigituvad Ohtlike veoste rahvusvahelise autoveo Euroopa kokkulepe (ADR) kohaselt ohtlikuks kaubaks;
ba. Klass 1 Lõhkeained ja neid sisaldavad esemed
bb. Klass 2 Gaasid
bc. Klass 3 Tuleohtlikud vedelikud
bd. Klass 4.1 Tuleohtlikud tahked ained, isereageerivad ained, polümeriseeruvad ained ja tahked mitteplahvatavas olekus lõhkeained
be. Klass 4.2 Isesüttivad ained
bf. Klass 4.3 Ained, mis veega kokku puutudes eraldavad tuleohtlikke gaase
bg. Klass 5.1 Oksüdeerivad ained
bh. Klass 5.2 Orgaanilised peroksiidid
bi. Klass 6.1 Mürgised ained
bj. Klass 6.2 Nakkusohtlikud ained
bk. Klass 7 Radioaktiivne materjal
bl. Klass 8 Sööbivad ained (nt valgendi, Torusiil)
bm. Klass 9 Muud ohtlikud ained ja esemed
c. ohtlikud jäätmed, meditsiinijäätmed, hüpodermilised nõelad ja süstlad;
d. kehaosad, kehavedelikud (sh meditsiinilised analüüsid) või inimsäilmed, elavad või surnud loomad, kalad, linnud või muu mis tahes liiki organism;
e. külmutatud või kiiresti riknev kaup;
f. tulirelvad, relvad ja nende osad sh õhurelvad, laskemoon;
g. ilutulestik;
h. väärismetallid (sealhulgas väärismetallist ehted ja -esemed), vääriskivid, ehtsad pärlid ja kellad (nt luksusbrändide kellad);
i. sularaha, mündid, meenemündid ja margid;
j. antiikesemed, luksusvaibad, karusnahk või muud väärisesemed (nt unikaalsed eksemplarid);
k. igasugused andmekandjad (näiteks andmetega mälupulk, kõvaketas jm), dokumendid (näiteks isikut tõendavad dokumendid, autojuhiload, kooli lõputunnistused, eksamitööd, pakkumused, kvalifikatsiooni tõendavad dokumendid, lepingud, sõiduki registreerimisdokumendid, kindlustusdokumendid, bill of lading jms). Samuti dokumendid, mida saab vahetada sularahaks või kaupadeks (näiteks kinkekaardid, tšekid, vautšerid, kreeditarved, võlakirjad, aktsiad/osad, paberraha ja vabalt kaubeldavad instrumendid, mis on samaväärsed sularaha vastuvõtmise kviitungite ja hasartmängu piletitega);
l. jää;
m. sellise piiriülese veo puhul, millele kohalduvad CLASSIC EUROPE ja CLASSIC SHOP Üldised Tingimused, Saadetised ja kaubad, mille vedu on vastava sihtriigi valitsuse-, riigi- või kohaliku omavalitsusasutuse õigusnormide alusel keelatud;
n. sellise piiriülese veo puhul, millele kohalduvad CLASSIC EUROPE ja CLASSIC SHOP Üldised Tingimused, Saadetised ja kaubad, mille vedamisel peab DPD omandama litsentsi ja/või mis ei vasta rahvusvaheliste konventsioonide nõuetele või vastava lähteriigi, veoprotsessi toimumise riigi või sihtriigi õigusnormidele või milleks on vaja eriluba (impordiks või ekspordiks);
o. Saadetised, mille puhul on CMR artikli 24 alusel nõutav väärtuse või CMR artikkel 26 lõike 1 alusel erihuvi deklareerimine, samuti Saadetised, mille puhul on Varssavi konventsiooni artikli 22 / Montreali konventsiooni artikli 22 alusel nõutav väärtuse või erihuvi deklareerimine;
p. Saadetis, mille väärtus ületab punktis 2.14 nimetatud summat, sõltumata sellest, kas Klient on vastava Lisakindlustusteenuse tellinud või mitte.
8.4 Piiratud on järgmiste esemete Edastamine ja Ekspedeerimine:
a. saadetised, mille mõõtmed ja kaal ei ole kooskõlas vastava Teenuse tingimustega;
b. akud;
c. rõhu all olevad aerosoolid (nt juukselakid, deodorandid, aerosoolvärvid jm);
d. tubakatooted, tubakatoodetega seonduvad tooted ja nende tarvikud, e-sigaretid ja nende tarvikud;
e. kunsti- ja käsitööteosed;
f. alkohol;
g. ravimid;
h. kaubad, mille puhul on nõutav reguleeritava temperatuuriga vedu. Samuti kaubad, mis on pakendatud steriilsesse keskkonda (nt steriilselt pakendatud meditsiiniseade või -vahend);
i. värsked toiduained (nt puu- ja köögiviljad);
j. suuremad, kui 5 liitrised vedelikuanumad;
k. puud ja taimed, muruvaibad jm.
8.5. DPDl on põhjendatud vajadusel õigus mistahes õigusliku tagajärje ning kaasuva vastutuseta Saadetis ette teatamata avada, läbi vaadata ja selle sisu kontrollida (sh röntgenseadmega). Põhjendatud vajaduseks loetakse eelkõige Saadetise avamine, läbivaatamine ja kontroll järgmistel eesmärkidel, et:
a. veenduda Saadetise ohutuses ning kooskõlas õigusaktide ning Lepingu Dokumentidega;
b. kaitsta kahjustatud Saadetise sisu;
c. tuvastada Saadetise Saaja või Saatja, keda ei ole muul viisil võimalik tuvastada;
d. ennetada või vältida ohte, mida Saadetis võib tekitada inimestele või varale;
e. täita õigusaktist tulenevat või selleks seadusest õigust omava haldusorgani nõuet;
f. tuvastada, kas Saadetis sisaldab kiiresti riknevat kaupa ja/või punktis 8.3 nimetatud keelatud esemeid, punktis 8.4 kokkuleppimata esemeid ja/või muid Pooltevahelise Lepinguga välistatud esemeid.
8.6. Kliendil ei ole õigust nõueteks, mis võivad tekkida seoses DPD poolt Saadetise avamise, läbivaatamise ja kontrollimisega vastavalt p 8.5 ja/või sellega seotud kättetoimetamise viivitusega.
8.7. Ekspordikontroll toimub vastavalt DPDs kehtestatud ekspordikontrolli protseduurile. Lepingu sõlmimisega nõustub Klient DPD õigusega kontrollida kõiki Saadetistega seotud andmeid. Kontrolli eesmärgiks on tuvastada kauba Saatjaid ja Saajaid, keda on sanktsioneeritud või kellele on kehtestatud embargo riikide, ühenduste või rahvusvaheliste organisatsioonide poolt. Kui Saadetise puhul on tegu sanktsioneeritud kaubaga või Saatja või Saaja puhul on tegemist sanktsioneeritud juriidilise või füüsilise isikuga, siis on DPD-l õigus saadetis kinni pidada ja/või selle sisu kontrollida ning teavitada Maksu- ja Tolliametit.
9. KÄTTETOIMETAMATA SAADETISTE TAGASTAMINE, HÄVITAMINE VÕI KÄSUTAMINE
9.1. Kui Saadetise kätte toimetamine ei õnnestu vastavalt p 7.7.c või kui kättetoimetamine on võimatu, sealhulgas, kuid mitte ainult p 7.5, 7.8, 7.9, 7.10 ja 7.11 sätestatud juhul, siis on DPDl õigus Saadetis Saatjale tagastada, või selle võimatuse korral Saadetis tagastada Kliendile. Saadetise tagastamise korral on DPDl õigus nõuda Kliendilt Tagastamistasu.
9.2. Kui Saadetise tagastamine Saatjale või Kliendile ei ole võimalik, siis hoiustab DPD Saadetist või selles sisalduvaid esemeid Jaotuskeskuses vastavalt Postiseaduse § 31 lg 2 kuus kuud arvates kättetoimetamise võimatuse esmakordsest ilmnemisest, välja arvatud kui vastava Saadetise sisu on kiiresti riknev või sisaldab reklaam- või turundustrükist (Postiseaduse § 31 lg 3) või on ohuks varale, inimeste elule või tervisele, millisel juhul võib DPD Saadetise ja selle sisu enda äranägemisel hävitada).
9.3. Saadetised, mida DPD on Jaotuskeskuses hoiustanud vähemalt kuus kuud vastavalt p 9.2 ja mida Klient ei ole välja nõudnud, võõrandatakse DPD poolt mõistlikul viisil (nt läbi avaliku enampakkumise või tasuta kinkimise heategevuslikul eesmärgil), suunatakse jäätmekäitlusesse või hävitatakse. Võõrandamisest saadud tulu kuulub DPDle.
9.4. DPDl on õigus nõuda Kliendilt kõikide käesolevas alapunktis nimetatud Saadetiste avamise, hoiustamise, tagastamise, hävitamise ja võõrandamisega seotud kulude ja kahjude hüvitamist. DPDl on selline õigus isegi siis, kui Saadetise kättetoimetamine ei õnnestu või on võimatu või kui sellise Saadetise tagastamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest DPD ei vastuta (sealhulgas kui Klient jätab Teenuse eest tasumata ja DPD kohaldab pandiõigust).
10. ARVELDUSTE KORD
10.1. Klient on kohustatud DPDle Teenuse eest tasuma vastavalt
a. Lepingule, kui Pooled on selgesõnaliselt, kirjalikku taasesitamises võimaldavas vormis, kokku leppinud, et Teenustele kohalduvad Hinnakirjast erinevad hinnad, või
b. Hinnakirjale.
Kui Poolte vahel on vaidlus Teenuse hinna üle, siis lähtutakse Hinnakirjas toodud hinnast.
10.2. Kui Lepingu kehtivuse ajal muutuvad Teenusetingimused ja/või Hinnakiri, siis võib DPD Teenust osutada vastavalt muutunud tingimustele ning Klient kohustub tasuma Teenuse eest vastavalt uuele Hinnakirjale, välja arvatud juhul kui Poolte vahel on selgesõnaline teistsugune kokkulepe või Klient on selgesõnaliselt loobunud Teenuse tellimisest.
10.3. Teatud Lepingu Dokumentides sätestatud juhtudel on DPDl õigus nõuda Kliendilt Teenuse osutamisega kaasnevate lisakulude (nt tollikontrolli kulud, Saadetise hoiustamine, välisriigis tekkinud lisakulud, kui Saadetis ei vasta sihtriigi saatmisnõuetele) või kahjude (nt teise Kliendi Saadetisele tekitatud kahju) hüvitamist.
10.4. DPDl on õigus nõuda tasu Teenuse eest ette ning keelduda Lepingu täitmisest või Teenuse osutamine peatada kuni ettemaksu laekumiseni DPD arveldusarvele. DPD ei vastuta sellest tuleneva kahju eest. Kui Klient on tasunud Teenuse eest ettemaksu, aga Teenus jääb DPDst mittetuleneval põhjusel osaliselt või täielikult osutamata, siis tasutud ettemaksu Kliendile ei tagastata.
10.5. Kõik muud punktis 10.4 nimetamata rahalised kohustused hüvitab Klient hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates DPDlt vastavasisulise nõude või arve saamisest. Arve või nõue esitatakse Kliendi e-posti aadressile ja loetakse kättesaaduks saatmisele järgneval tööpäeval.
10.6. Kui DPD osutab Kliendile Teenust, mille osutamises ei olnud Pooled eelnevalt kokku leppinud, kuid mille osutamine oli tulenevalt asjaoludest vajalik (nt suurema kahju ärahoidmine, Kliendilt ebaõigete juhiste saamine), siis kohustub Klient tasuma DPDle Teenuse eest vastavalt Hinnakirjale või DPD poolt otseselt kantud kuludele, vastavalt kumb on suurem.
10.7. Rahalise kohustuse täitmisega viivitamisel on Poolel õigus nõuda teiselt Poolelt viivist 0,1% tähtajaks tasumata summalt iga viivitatud päeva eest.
10.8. DPDl on õigus peatada Teenuse osutamine ja/või Kliendile Teenuse raames Kliendi nimel DPD poolt vastuvõetud summade ülekandmine juhul, kui Klient ei ole kohaselt täitnud oma Lepingust tulenevaid rahalisi kohustusi. DPDl on õigus tasaarvestada temale Kliendi poolt tasutavad summad DPD poolt Kliendile tasutavate summadega. Kliendil ei ole õigust DPD ja Kliendi vahelisi rahalisi nõudeid tasaarvestada.
10.9. DPDl on õigus loovutada Kliendi poolt tähtaegselt tasumata rahalised nõuded kolmandatele isikutele võlgnevuse sissenõudmiseks. Kõik võlgnevuse sissenõudmisega seotud kulud kannab Klient.
10.10. DPD võib anda Kliendile krediiti krediidilimiidi reeglites toodud tingimustel ja mahus.
11. POOLTE VASTUTUS JA SELLE PIIRANGUD
11.1. DPD vastutus on piiratud. DPD kannab Lepingu täitmisel ainult materiaalset vastutust ja hüvitab üksnes sellise otsese varalise kahju, mis on tekkinud DPD süül (tahtlus või raske hooletus) ja vastutab kahjustatud või kadunud Saadetise sisu tegeliku väärtuse eest, kuid mitte rohkem kui Tüüptingimuste punktis 11.3 sätestatud maksimummääras. Materiaalse kahju hulka ei arvestata kaudset kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu.
11.2. Edastamisteenuse korral vastutab DPD Saadetise eest selle Saatjalt vastuvõtmisest kuni Saajale kättetoimetamiseni. Ekspedeerimisteenuse korral vastutab DPD ainult Saadetise Edastamise korraldamise eest. Kui DPD vastutab mingil põhjusel kahju eest, mis ei ole eelnevaga hõlmatud, on DPD vastav vastutus igal juhul piiratud p 11.3.b sätestatud hüvitise maksimummääraga.
11.3. DPD Lepingust tulenev ja/või Teenuse osutamisega seotud vastutuse maksimummäär on:
a. kuni 31,5 kg kaaluva Saadetise kaotsiminekul või kahjustumisel 520 eurot Saadetise kohta. Pickup Pakiautomaaditeenuse puhul 265 eurot Saadetise kohta;
b. üle 31,5 kg kaaluva Edastamisteenuse ja/või Ekspedeerimisteenuse Saadetise korral 8,33 SDR-i iga kadunud või kahjustunud Saadetise kilogrammi kohta;
c. Lisakindlustuse hüvitusmäär, kui Saadetisele on ostetud koos Tellimuse esitamisega Kliendi poolt Lisakindlustus, kuid mitte rohkem kui 13 000 eurot.
11.4. DPD arvestab Saadetise sisu väärtust soetusväärtust tõendava dokumendi alusel (ostuarve), mille esitamise ja tõendamise kohustus on Kliendil. Eraisikutest Klientide puhul aktsepteerime dokumente, mis selgelt tõendavad Saadetise sisu ja väärtust, näiteks: ostu-müügi tehingu maksekorralduse koopia; PayPal ülekande väljavõte, eraisikute vahelise ülekande vastava selgitusega maksekorraldus, online oksjoni väljatrükk, e-poe kirjalik kinnitus jm. DPD jätab endale õiguse küsida rahvusvaheliste nõuete menetlemisel Kliendilt juurde ka täiendavad, eelpool nimetamata dokumente (sh, kuid mitte ainult legally binding declaration, denial letter, claims invoice jm). Kuna DPD üldjuhul Saadetise sisu ei tea, siis on Klient Saadetise kadumise korral lisaks kohustatud tõendama Saadetise sisu. Saadetise kahjustumise korral, juhul kui Teenuseks on Saadetise sees oleva eseme toimetamine remonti, lähtutakse eeldusest, et Saadetise sees olev ese oli juba katki. Vastupidist peab tõendama Klient.
11.5. DPD poolt makstava hüvitise arvutamisel lähtutakse Saadetise Reaalkaalust.
11.6. Kui Klient tõendab, et Saadetise kättetoimetamise viivitusega on tekitatud kahju, siis hüvitab DPD Kliendile kahju summas, mis on maksimaalselt kahekordne vastava Teenuse maksumus. Hilinemiseks loetakse eeldusliku maksimaalse tarneaja kolmekordset ületamist.
11.7. Lepingu Dokumentides nimetamata kahjusid ega kulusid DPD Kliendile ei hüvita, samuti ei vastuta DPD kolmandatele isikutele tekkinud kahju eest.
11.8. Klient vastutab kulude ja kahjude eest, mis tulenevad Kliendi poolt Lepingu tingimuste mittejärgimisest. Klient kohustub täies ulatuses tasuma Teenuse eest, mis jäi DPD poolt nõuetekohaselt osutamata Kliendist tulenevatel mistahes põhjustel.
11.9. DPD ei vastuta tollidokumentide vormistamise ja neis esitatud andmete ebaõigsuse või ebapiisavuse eest, samuti tolli- ega käibemaksu tasumise eest. Klient kohustub tasuma kõik tollikontrolliga seotud kulud.
11.10. Kui DPD osutab Kliendile Ekspedeerimisteenust, siis vastutab DPD Kliendi ees üksnes veoteenuse vahendajana ega vastuta ühelgi juhul Kliendi ega Saaja ees vedajana.
11.11. DPD ei vastuta kohustuse rikkumise eest, mis on tekkinud vääramatu jõuna käsitletava asjaolu tõttu. Vääramatuks jõuks on mistahes asjaolu, mida DPD ei saanud mõjutada ja mõistlikkuse põhimõttest lähtudes ei saanud temalt oodata, et ta Lepingu sõlmimise ajal selle asjaoluga arvestaks või seda väldiks või takistavat asjaolu või selle tagajärje ületaks. Vääramatuks jõuks loetakse muuhulgas pandeemiat või muud riikide- või kontinentivahelist haiguspuhangut, ebasoodsaid ilmastikutingimusi, elektrikatkestust, sideliinide riket, internetiühenduse katkemist, makseteenustes esinevad tõrkeid, tulekahju, plahvatust, sõda, õigusakti kehtestamist või muutmist jmt.
12. LEPINGU SÕLMIMINE JA LÕPETAMINE
12.1. Leping jõustub Poolte vahel selle sõlmimise momendist ja kehib kuni kõigi Lepingust tulenevate kohustuste kohase täitmiseni.
12.2. Poolel on õigus Leping igal ajahetkel ilma põhjuseta üles öelda, teatades sellest teisele Poolele kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis vähemalt 15 kalendripäeva ette.
12.3. Juhul, kui Pool ei täida Lepingust tulenevaid kohustusi, on teisel Poolel õigus Leping üles öelda, teatades sellest vähemalt 5 kalendripäeva ette.
12.4. Pool kohustub kohaselt täitma kõiki oma enne Lepingu ülesütlemist tekkinud kohustusi, välja arvatud juhul kui Poole õigus keelduda Lepingulise kohustuse täitmisest tuleneb Lepingu Dokumentidest või õigusaktist. Eelnevast sõltumata kohustub Klient Lepingu lõppemisel tasuma kõigi DPD poolt osutatud Teenuste eest.
12.5. Lepingu lõppemise päeval muutuvad sissenõutavaks kõik Pooltevahelised rahalised kohustused.
13. NÕUETE JA TEADETE ESITAMINE, VAIDLUSTE LAHENDAMINE NING KOHALDATAV ÕIGUS
13.1. Nõue Saadetise kaotsimineku või kahjustumise kohta loetakse kohaselt esitatuks üksnes siis, kui see on esitatud DPD Veebilehe kaudu.
13.2. Saadetise kaotsiminekuga seotud nõuete esitamisel lähtuvad Pooled Eesti Vabariigis kehtivast õigusest.
13.3. Nõue Saadetise kahjustumise või osalise kaotsimineku kohta tuleb DPDle esitada hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul Saadetise kättetoimetamise kuupäevast arvates. Nõudes tuleb kahjustumise asjaolusid ja ulatust täpselt kirjeldada. Kui Saadetise kahjustumine või osaline kaotsiminek on välisel vaatlusel arusaadav, kuid Saaja võttis Saadetise sellegipoolest vastu ning DPDle ei ole Saadetise kahjustumisest või osalisest kaotsiminekust hiljemalt järgmise tööpäeva jooksul teatatud ning nõuet esitatud, siis loetakse, et Saadetis on üle antud Lepingus ettenähtud seisundis ja Kliendil puuduvad pretentsioonid osutatud Teenusele.
13.4. Teenuse osutamisega seoses tekkinud vaidlused lahendavad Pooled läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel, pöördutakse vaidluse lahendamiseks esimese astme kohtuna Harju Maakohtusse ja vaidlus lahendatakse Eesti õiguse alusel.
DPD Eesti AS privaatsusteade
Andmekaitseteatis
DPD Eesti
Viimane uuendus: mai 2023
DPD Eesti (DPD) on postiteenuste pakkuja ja GeoPost SA-sse (DPD kontsern) kuuluv ettevõte.
DPD Eesti AS
Taevavärava 1
EE-75306, Lehmja küla, Rae vald
Kellele on see andmekaitseteatis mõeldud?
Andmekaitseteatis on mõeldud peamiselt järgmistele:
-
kliendid (saatja, saaja või isik, kes saab saaja nimel paki),
-
võistlustel või kampaaniates osalejad,
-
võimalikud kliendid (turundustegevus),
-
veebisaidi kasutajad,
-
sotsiaalvõrgustiku kasutajad,
-
äriklientide esindajad,
-
töötajad,
-
kohapealsed külastajad (nt DPD esinduses või depoos).
Kes vastutab teie isikuandmete töötlemise eest?
Teie isikuandmete töötlemise eest vastutab DPD.
Vastutav töötleja
DPD Eesti AS
Taevavärava 1
EE-75306, Lehmja küla, Rae vald
Registrikood: 10092256
Kaasvastutavad töötlejad
Mõnikord töötlevad DPD ja GeoPost SA (DPD kontsern) isikuandmeid koos kaasvastutavate töötlejatena.
GeoPost SA
Guynemer 92130
Issy-Les-Moulineaux
Prantsusmaa
Kaasvastutavate töötlejate leping. Oleme sõlminud kaasvastutavate töötlejate lepingu, millega reguleeritakse teie andmete töötlemist kaasvastutavate töötlejate poolt. Selles on sätestatud konkreetsed eeskirjad teie õiguste kaitsmiseks ja andmetega seotud rikkumiste haldamiseks.
Andmesubjekti õigused. Kui teie õiguse kasutamine on seotud DPD kontserni pakutava süsteemiga, töötleme teie päringut koos DPD kontserniga.
Andmetega seotud rikkumiste haldamine. Kui andmetega seotud rikkumine mõjutab DPD kontserni pakutavat süsteemi, haldame rikkumist koos DPD kontserniga.
Mis on teie isikuandmete töötlemise eesmärgid?
Töötleme isikuandmeid järgmistel eesmärkidel.
Märkus. Loetletud tegevused ei ole ammendavad.
Teenuste osutamine
Tegevused: töötleme klientide (saatja, saaja või saaja nimel paki vastuvõtva isiku) isikuandmeid DPD teenuste osutamiseks (nt maksete vastuvõtmiseks, pakkide vastuvõtmiseks, sorteerimiseks, lähetamiseks ja kättetoimetamiseks ning tollitoimingute tegemiseks). See hõlmab ka andmete töötlemist meie teenuste parandamise eesmärgil.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise lepingu sõlmimine Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Juriidilised kohustused Kooskõla tagamine algse eesmärgiga (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõige 4) |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks. |
MyDPD teenuse pakkumine
Tegevused: töötleme klientide isikuandmeid myDPD teenuse pakkumiseks. See hõlmab ka andmete töötlemist myDPD teenuse parandamise eesmärgil.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise lepingu sõlmimine Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Juriidilised kohustused Kooskõla tagamine algse eesmärgiga (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõige 4) |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks. |
Pettuste ennetamine, eeskirjade järgimine, DPD õiguste ja huvide kaitsmine
Tegevused: töötleme klientide isikuandmeid, et järgida rahvusvahelisi ja riigisiseseid eeskirju, ennetada või avastada pettusi, kaitsta DPD õigusi ja huve (nt vara, võlgade sissenõudmine, vaidluste lahendamine, kohtumenetlused).
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
* Kliente või teisi isikuid teavitatakse telefonikõne salvestamisest enne telefonivestluse algust. |
Teie ja meie vahelise lepingu sõlmimine Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Juriidilised kohustused Õigustatud huvid |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks. Videosalvestised (üks kuu) Kõnesalvestised (kaks aastat) |
Klientide teenindamine
Tegevused: töötleme klientide isikuandmeid, et teenindada ja aidata kliente ning lahendada nende päringuid või kaebusi. See hõlmab ka isikuandmete töötlemist klienditeeninduse parandamise eesmärgil.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Juriidilised kohustused Õigustatud huvid Nõusolek Kooskõla tagamine algse eesmärgiga (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõige 4) |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
Turundustegevuste sooritamine
Tegevused: töötleme klientide või võimalike klientide isikuandmeid, et saata neile pakkumisi, uudiskirju või muud teavet, mida nad võivad pidada asjakohaseks ja huvitavaks. Kui nad on meie teenuseid kasutanud ja nad ei ole sellise teabe saamise vastu, võime neile saata pakkumisi sarnaste teenuste kohta. Nad võivad pakkumiste saamisest igal ajal loobuda.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Õigustatud huvid Nõusolek |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
Kampaaniate ja võistluste korraldamine
Tegevused: töötleme võistlustel või kampaaniates osalejate isikuandmeid, et teha asjaomaseid tegevusi.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Juriidilised kohustused Õigustatud huvid Nõusolek |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
DPD veebisaitide käitamine
Tegevused: töötleme veebisaidi kasutajate isikuandmeid DPD veebisaidi käitamiseks (nt tehniliste ja turvaprobleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks, kasutajastatistika koostamiseks). See hõlmab ka isikuandmete töötlemist meie veebisaitide täiustamise eesmärgil.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Juriidilised kohustused Õigustatud huvid Nõusolek Kooskõla tagamine algse eesmärgiga (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõige 4) |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
DPD sotsiaalvõrgustike kontode haldamine
DPD haldab kontosid järgmistes sotsiaalvõrgustikes.
Facebook: https://www.facebook.com/DPDEesti
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dpd-eesti
Instagram: https://www.instagram.com/dpdeesti
Tegevused: töötleme sotsiaalvõrgustiku kasutajate isikuandmeid, et nendega suhelda.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Õigustatud huvid Nõusolek |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
DPD äriklientide isikuandmete töötlemine
Tegevused: töötleme DPD äriklientide esindajate isikuandmeid lepingute sõlmimiseks ja täitmiseks, koostöö tegemiseks ning teenuste osutamise tagamiseks.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise lepingu täitmine Juriidilised kohustused Õigustatud huvid Nõusolek |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
Töötajate värbamine
Tegevused: töötleme tööotsijate isikuandmeid, et hinnata kandidaate, korraldada proovipäevasid ja võtta tööle sobivaid inimesi.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Teie ja meie vahelise töölepingu sõlmimine Teie ja meie vahelise töölepingu täitmine Juriidilised kohustused Õigustatud huvid Nõusolek |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks või te võtate oma nõusoleku tagasi. |
Koostöö riigiasutustega (nt maksuhaldur, toll, politsei)
Tegevused: oleme mõnikord kohustatud edastama isikuandmeid avalik-õiguslikele asutustele (nt maksuamet, toll, politsei, kohtud).
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
|
Juriidilised kohustused |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik juriidilise kohustuse täitmiseks. |
Turvalisuse tagamine DPD ruumides (videovalve)
Tegevused: kasutame oma territooriumil, ruumides ja taristu läheduses videovalvet, et tagada turvalisus, ennetada kuritegevust ja lahendada turvaprobleeme.
|
Isikuandmete kategooriad |
Õiguslik alus |
Säilitamine |
* Külastajaid ja töötajaid teavitatakse videovalvest enne valvetsooni sisenemist. |
Juriidilised kohustused Õigustatud huvid |
Säilitame andmeid seni, kuni see on vajalik eesmärgi saavutamiseks või juriidilise kohustuse täitmiseks. Videosalvestised (üks kuu) |
Kes on teie andmete vastuvõtjad?
Vajaduse korral võime avaldada teie isikuandmeid järgmistele vastuvõtjatele.
|
Vastuvõtjad: organisatsioonisisesed |
|
|
Nendel osakondadel võib minna vaja teie andmeid ülalpool nimetatud eesmärkidel. |
|
Vajaduse korral võime edastada teie andmeid teistele äriüksustele või DPD kontsernile (nt pakkide saatmiseks välismaale, uurimiste jaoks). |
|
Vastuvõtjad: organisatsioonivälised |
|
|
Ärikliendid (nt paki saatja või saaja) Erakliendid (nt paki saatja või saaja) |
Nendel vastuvõtjatel võib minna vaja teie andmeid ülalpool nimetatud eesmärkidel. |
|
Vajaduse korral oleme sõlminud meie nimel isikuandmeid töötlevate vastuvõtjatega andmetöötluslepingu. |
|
Raamatupidajad, audiitorid, juristid ja muud nõustajad |
|
|
Õiguskaitseasutused ja kohtud |
Kas me edastame teie andmeid väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda (EMP) asuvatele vastuvõtjatele?
|
Vastuvõtjad: väljaspool EMP-d |
|
|
Vajaduse korral rakendame piisava andmekaitsetaseme tagamiseks asjakohaseid kaitsemeetmeid või küsime teie nõusolekut enne teie andmete avaldamist. |
Kui kaua me teie andmeid säilitame?
Andmete säilitamisaeg erineb olenevalt eesmärgist. Üldiselt kustutame sellised isikuandmed, mida ei ole enam vaja eesmärkide täitmiseks, milleks neid esialgu koguti ja töödeldi.
Märkus. Meie säilitamisajad on peamiselt reguleeritud postiseaduse ja muude seadustega.
Millised on teie andmekaitsega seotud õigused?
NB! Selleks et kasutada oma õigusi, võtke ühendust meie andmekaitseametniku või otse meiega:
Andmekaitseametnik:
DPD Eesti AS
Taevavärava 1
EE-75306, Lehmja küla, Rae vald
Millised on teie andmekaitsega seotud õigused?
|
Teie õigused |
|
|
Õigus andmetega tutvuda |
Teil on õigus nõuda meilt kinnitust selle kohta, milliseid teid puudutavaid andmeid me töötleme ja kas neid andmeid edastatakse kolmandasse riiki. |
|
Õigus andmeid parandada |
Teil on õigus nõuda, et me parandaksime teiega seotud ebaõiged või ebatäielikud andmed. |
|
Õigus andmed kustutada |
Teil on õigus nõuda, et me kustutaksime teiega seotud andmed, kui need ei ole enam vajalikud nende töötlemise eesmärgi täitmiseks. Sama kehtib ka juhul, kui te võtate oma nõusoleku tagasi või esitate töötlemisele vastuväite olukorras, kus meil puudub ülekaalukas õigustatud huvi, või kui andmeid töödeldakse ebaseaduslikult. Märkus. Te võite seda õigust kasutada ka siis, kui meil on juriidiline kohustus need andmed kustutada või kui andmed on kogutud infoühiskonna teenuste kontekstis. |
|
Õigus piirata andmete töötlemist |
Teil on õigus nõuda, et me piiraksime teie andmete töötlemist. |
|
Õigus andmeid üle kanda |
Teil on õigus nõuda, et me edastaksime teie andmed teisaldatavas vormingus. |
|
Õigus nõusolek tagasi võtta |
Teil on õigus võtta tagasi oma nõusolek, mille andsite oma andmete töötlemiseks, kui töötlemine põhineb teie nõusolekul. Märkus. Nõusoleku tagasivõtmine ei mõjuta enne nõusoleku tagasivõtmist toimunud töötlemise seaduslikkust. |
|
Õigus esitada vastuväiteid |
Teil on õigus esitada vastuväiteid teid puudutavate andmete töötlemisele, kui töötlemine toimub õigustatud huvi alusel. |
|
Otseturundus |
Teil on õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil. Märkus. Teil on õigus esitada sellisele töötlemisele vastuväiteid igal ajal. |
|
Automatiseeritud otsuste tegemine või profiilianalüüs |
Me ei tee otsuseid automaatselt ega tee profiilianalüüsi. |
|
Teil on õigus esitada kaebus andmekaitseasutusele |
Kui arvate, et teie andmeid töödeldakse sobimatult, võite esitada kaebuse Andmekaitse Inspektsioonile. Andmekaitse Inspektsioon Tatari 39 10134 Tallinn Märkus. Kui teil on oma isikuandmete töötlemise kohta küsimusi või kaebusi, võtke kohe ühendust meie andmekaitseametnikuga. Andmekaitseametniku e-posti aadress: [email protected] |
Küpsiste põhimõtted
DPD Eesti
Viimane uuendus: mai 2023
DPD Eesti (DPD) on postiteenuste pakkuja ja GeoPost SA-sse (DPD kontsern) kuuluv ettevõte.
DPD Eesti AS
Taevavärava 1
EE-75306, Lehmja küla, Rae vald
Mis on küpsised?
Küpsised on väikesed tekstifailid, mis salvestatakse veebisaidi külastamisel kasutaja brauserisse. Kui kasutaja vaatab veebisaiti uuesti, saadab brauser küpsiste sisu veebisaidile, võimaldades seega kasutajat ära tunda.
Kui kaua küpsiseid brauseris talletatakse?
Mõni küpsis kustutatakse kohe pärast brauseriseansi lõppemist (seansiküpsised), teised salvestatakse kasutaja brauserisse kindlaksmääratud ajaks või jäädavalt ja kustuvad ise (ajutised või püsiküpsised).
Kuidas me küpsiseid kasutame?
Kasutame küpsiseid, et jälgida, kuidas te kasutate meie veebisaiti (www.dpd.ee) ja millist teavet te otsite.
Milliseid küpsiseid me kasutame?
-
Vajalikud küpsised: vajalikud veebisaidil liikumiseks ja kasutaja tehtud valikute rakendamiseks.
-
Toimivusküpsised: koguvad teavet selle kohta, kuidas kasutajad veebisaiti kasutavad, näiteks milliseid kirjeid nad kõige sagedamini külastavad ja milliseid veateateid nad veebisaidil saavad. Nende küpsiste eesmärk on parandada veebisaidi toimimist.
-
Funktsionaalsusküpsised: võimaldavad veebisaidil jätta meelde kasutaja valikud (näiteks teksti suurus, muud kohandatud saidifunktsioonid) ja tunnused (näiteks kasutajanimi, keel või kasutaja riik), et pakkuda isikupärastatud kasutuskogemust.
-
Sihtrühma-/reklaami-/käitumispõhised küpsised: võimaldavad näidata kasutajale isikupärastatud reklaame, teha turu-uuringuid ning analüüsida andmeid kasutajate käitumise ja huvide kohta. DPD Eesti võib saadud andmeid edastada reklaami- ja turundusteenuste pakkujatele.
-
Multimeediakeskkonna loomiseks ja tehnilise teabe salvestamiseks vajalikud küpsised: vajalikud video- või helifailide puhul, näiteks pildikvaliteedi, võrguühenduse kiiruse ja puhverdamisparameetrite haldamiseks.
Küpsiste haldamine või keelamine
Saate küpsiseid igal ajal hallata, kasutades veebisaitide küpsiste haldamise vahendit. Selle leiate veebisaidi jalusest, kui klõpsate nupul „Küpsised“.
DPD Eesti: Google Analytics
Selleks et oma veebisaiti optimeerida, hallata ja täiustada ning analüüsida trende, on meil vaja statistilisi andmeid veebisaidi kasutamise kohta. Kasutame analüütilisi küpsiseid, et hinnata kasutajate käitumisstatistikat. Kasutame järgmiste teenusepakkujate analüütilisi küpsiseid.
Google Analytics: veebianalüüsitööriist, mida haldab Google LLC, 1600 Amphiteatre Parkway, Mountain View, California, USA; https://policies.google.com/privacy?hl=en-US#infocollect. Euroopa Majanduspiirkonnas või Šveitsis asuvate kasutajate andmete vastutav töötleja on Google Ireland Limited, Gordon House Barrow Street Dublin 4, D04E5W5 Iirimaa.
Milliseid sotsiaalseid pistikprogramme me kasutame?
Paljud suhtlusvõrgustikud pakuvad sotsiaalseid pistikprogramme, mis võimaldavad suhtlusvõrgustiku kasutajatel sisu jagada.
Me kasutame LinkedIni, Facebooki ja Instagrami pistikprogramme.
Pane tähele, et erinevate teenuste puhul kehtivad veel eritingimused, mille kohta leiab täpsemat teavet lehekülje lõpus olevast "General Terms and Conditions for CLASSIC EUROPE & CLASSIC SHOP" failist.
Allalaadimiseks:
dpd eesti / Tüüptingimused