Kahjunõude saab esitada veo tellija. Taotluse operatiivseks käsitlemiseks täida kõik väljad ja lisa dokumendid. Nõudele tuleb lisada soetusväärtust tõendav dokument ja pildid.

Vastavalt DPD Eesti AS Tüüptingumuste punktile 13.3. Nõue Saadetise kahjustumise või osalise kaotsimineku kohta tuleb DPDle esitada hiljemalt 7 kalendripäeva jooksul Saadetise kättetoimetamise kuupäevast arvates. Nõudes tuleb kahjustumise asjaolusid ja ulatust täpselt kirjeldada. Kui Saadetise kahjustumine või osaline kaotsiminek on välisel vaatlusel arusaadav, kuid Saaja võttis Saadetise sellegipoolest vastu ning DPDle ei ole Saadetise kahjustumisest või osalisest kaotsiminekust hiljemalt järgmise tööpäeva jooksul teatatud ning nõuet esitatud, siis loetakse, et Saadetis on üle antud Lepingus ettenähtud seisundis ja Kliendil puuduvad pretentsioonid osutatud Teenusele.