Your delivery experts

Nederlander wil pakket gemakkelijk retourneren

Nederlandse consument retourneert massaal online aankopen

De online markt blijft groeien waardoor ook het aantal retourzendingen steeds meer toeneemt. 

89% van de Nederlanders geeft aan dat het gemakkelijk kunnen retourneren van een aankoop essentieel is bij de keuze voor een webshop. Wanneer de kosten vooraf inzichtelijk zijn is 86% bereid hiervoor te betalen. Naast het gemakkelijk retourneren hechten Nederlanders veel waarde aan een transparante prijs, zonder verrassingen bij de check-out.

Om retailers te voorzien van de meest actuele trends in het retail landschap brengt DPD jaarlijks de E-shopper Barometer uit. Deze derde editie is uitgevoerd door TNS Kantar en geeft inzicht in de belangrijkste ontwikkelingen in 21 Europese landen.

Download nu de laatste versie en krijg inzicht in:

✔ Drivers- en barrières bij de keuze voor een webshop

✔ Voorkeuren rondom aflevering (locatie en tijdstip)

✔ Populaire betaalopties

 

Download onderzoek